Сервис видеоконференций Zoom сообщил, что намерен повысить производительность своей платформы. Благодаря сотрудничеству с компанией Anthropic, в ближайшее время в Zoom интегрируют чат-бот Claude на основе искусственного интеллекта.
На начальном этапе ИИ-бот появится в сервисе Contact Center, который используется бизнес-партнерами Zoom в качестве канала для поддержки клиентов. Чат-бот Claude позволит специалистам служб поддержки клиентов обеспечить «лучшие функции самообслуживания», которые помогут клиентам решить их проблемы. Каким образом чат-бот будет интегрироваться в другие продукты, такие как Team Chat, Meetings, Phone, Whiteboard и Zoom IQ, пока не сообщается.
В Zoom IQ уже реализован набор ИИ-функций от Open AI. В настоящее время пользователи сервиса могут использовать нейросеть для генерации черновиков сообщений и резюме на основе текстовых подсказок.
В компании уверены, что партнерство с Open AI и Anthropic поможет дальнейшему развитию бизнеса и позволит интегрировать в сервисы Zoom новые ИИ-функции.
Следите за новостями в нашем Telegram-канале: https://t.me/infocity_az
