Вводный курс «ITIL v3 Foundation», аккредитованный институтом EXIN (Нидерланды), позволяющий познакомиться с назначением, основами, историей, структурой и содержанием библиотеки ITIL (IT Infrastructure Library) третьей версии. Хорошо подходит для первого знакомства с библиотекой и концепцией ITSM (управления ИТ-услугами). Курс рекомендован всем, кто приступает к изучению этой области, и всем, кто готовится к сертификационному экзамену ITIL v3 Foundation.
Курс является отличной стартовой площадкой для тех, кто решил изменить управление ИТ-деятельностью в своей компании. Материалы курса знакомят с основными идеями процессного управления ИТ-деятельностью и сервисного подхода, лежащими в основе библиотеки ITIL v3. В охват курса входят различные области управления ИТ-деятельностью (от организации взаимодействия с конечными пользователями до процесса управления финансами). Для каждой области рассматриваются процессы, описанные в библиотеке, преимущества и сложности их реализации.
Последний день курса посвящен проведению симуляционной бизнес-игры «Apollo 13 — ITSM на практике». Участие в игре «Apollo 13 — ITSM на практике» (Apollo 13 — an ITSM case experience) — отличная возможность подкрепить практикой обучение на курсе «Основы ITIL v3» и отработать взаимодействие команд ИТ-службы с акцентом на сложности и задачи, стоящие перед ними в реальной жизни. За основу тренинга взяты реальные события, произошедшие с космическим кораблем «Аполлон-13» (Apollo-13). Работая в команде, вы будете играть роли специалистов центра управления полетами в Хьюстоне. Ваша задача: обеспечить успешное возвращение поврежденного корабля Apollo-13 и его экипажа на Землю. Выполняя её, вы и ваши коллеги познакомитесь с преимуществами использования передового опыта, собранного в библиотеке ITIL, и испытаете их на себе.
Длительность: 3 дня (24 часа)
Даты: 25-27 Апреля, 2011
Стоимость: 900 AZN (без учета НДС)
Для участников, уже прошедших ранее курс «ITIL v3 Foundation» есть возможность принять участие лишь в бизнес-игре «Apollo 13 – ITSM на практике».
Стоимость участия в бизнес-игре составит 500 AZN (без учета НДС). В стоимость обучения входит:
— учебные занятия
— официальные методические материалы
— ланч и кофе-брейки
— консультации преподавателя во время и после обучения
— Сертификаты от Softline и компании-разработчика курса.
Для записи на курсы и по всем возникшим вопросам обращайтесь к менеджерам Учебного Центра Softline по номерам (+994 12) 597 30 58, 597 30 93; 597 30 95.
