Son 20 il ərzində Apple Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksinə (ACSI) görə fərdi hesablamalar kateqoriyasında açıq liderdir. Lakin bu il şirkətin yeganə «hökmranlığı» Cənubi Koreyanın Samsung ilə rəqabət etdiyi üçün sona çatdı.
Fərdi kompüterlər kateqoriyasına noutbuklar, planşetlər və masaüstü kompüterlər daxildir. Apple vəziyyətində MacBook, iPad və iMac, Mac mini, Mac Pro və Mac Studio kimi masaüstü kompüterlər nəzərə alınır. Samsung tərəfində bunlar GalaxyBook və Galaxy Chromebook seriyalı noutbuklar və Galaxy Tab tabletləridir. Cənubi Koreya firmasının çeşidində masaüstü kompüterlər yoxdur.
14.000-dən çox təsadüfi amerikalının cavablarına əsasən, hər iki şirkət şəxsi hesablama kateqoriyasında 83 bal toplayıb. Keçən illə müqayisədə Apple-ın xalı bir bal artıb, Samsung isə mövqeyini iki pillə yaxşılaşdırıb. Beləliklə, 20 ildə ilk dəfə olaraq Apple yeganə qalib kimi seçilmədi.
Ən maraqlısı budur ki, bu il Amerikada ümumi Planşet məmnuniyyəti azaldı, lakin Samsung bu kateqoriyadakı mövqeyini 6% yaxşılaşdıra bilib. Ola bilsin ki, Galaxy Tab S9 modellərində OLED ekranlar, IP68 sudan qorunma və One UI qabığının daha böyük ekran ölçüsünə uyğunlaşdırılması bu uğura səbəb olub.
