В период с июля по сентябрь 2025 года в службу «Детская Горячая Линия Азербайджана», действующую при поддержке Azercell, поступило 1594 обращения.
Наиболее востребованной услугой, как и в предыдущем отчетном периоде, осталась психологическая поддержка — 512 обращений. Кроме того, были зарегистрированы: 261 обращение, связанное с социальными вопросами, 232 — с фактами домашнего насилия, 227 — запросов по юридической помощи. Еще 98 обращений касались сферы образования, а 14 — вопросов здравоохранения. Остальные 250 обращений носили общий характер.
Согласно статистике, 59% обратившихся составили женщины, 29% — мужчины, а 12% предпочли остаться анонимными. В разбивке по возрастным группам основную долю составили обращения со стороны подростков в возрасте 15-18 лет — 1147 случаев. 335 запросов касались детей в возрасте 11-14 лет, а 112 — детей младше 10 лет.
50% обращений поступало через цифровые платформы (социальные сети, электронная почта, веб-сайт), а вторая половина — по телефонной линии.
В рамках целенаправленной поддержки детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, в Центр были приглашены 34 семьи, которым была предоставлена юридическая, психологическая и психосоциальная поддержка. Было проведено свыше 90 мероприятий по социально-психологической реабилитации, а также организованы экстренные выезды в 3 школы и семьи. Кроме того, сотрудники «Детской Горячей Линии Азербайджана» провели информационно-просветительские мероприятия с целью повышения осведомленности о деятельности службы.
«Детская Горячая Линия Азербайджана» функционирует при поддержке ООО «Azercell Telecom» и Государственного комитета по проблемам семьи, женщин и детей под управлением Общественного объединения социальных инициатив «Ümidli Gələcək».
Горячая линия работает круглосуточно, 24/7. Обратиться в службу можно по короткому номеру 116111, а также по мобильным номерам +994 50 680 22 80, +994 51 580 22 80 и +994 51 880 11 80, электронной почте [email protected], через официальные страницы в социальных сетях Facebook и Instagram (@usaqqaynarxetti), мобильное приложение «UşaqQaynarXətti» и на официальном веб-сайте службы.
