В прошлом номере мы познакомили читателя с историей и такими сферами деятельности компании SAP, как SAP Labs и Университетский Альянс SAP. Более 40 лет компания работает в области информационных технологий, создавая и внедряя программные решения для управления бизнесом, аккумулируя в них лучшие мировые практики управления почти в 30 отраслях бизнеса. Решения SAP поддерживают бизнес-процессы более 30000 компаний в 120 странах мира. В числе клиентов SAP AG такие всемирно известные компании, как ADIDAS, AUDI, BMW, BP, Coca-Cola, HP, Hugo Boss, IKEA, Kodak, Nestle, NOKIA, Panasonic, Procter&Gamble, Reebok, Shell, SONY, Toyota, Volkswagen, Wrigley, XEROX и многие другие. Ведущие мировые компании управляют своим бизнесом с помощью решений SAP, а из 500 компаний в списке Fortune более половины используют решения SAP. И это значит, что они всецело разделяют такие ценности SAP, как инновации, эффективность, интеллектуальный потенциал и лидерство.
Для того чтобы познакомить читателя с полным спектром продуктов SAP, понадобилось бы несколько номеров нашего журнала, поэтому сегодня мы вновь коснемся лишь нескольких тем, особо актуальных для нашего рынка. Одна из них, которая в текущих условиях приобретает первоочередное значение — оптимизация процессов в нефтедобывающей отрасли.
SAP и SOCAR
C 2008 года в Государственной нефтегазовой компании Азербайджана (SOCAR), входящей в число 50 крупнейших нефтяных компаний мира, проводится масштабная программа бизнес-трансформации и автоматизации бизнес-процессов на базе решений SAP. В рамках этой программы были автоматизированы процессы финансовой и управленческой деятельности, внешней логистики и управления персоналом, а также отчетности и документооборота. В 2012 году от автоматизации корпоративных функций компания перешла к повышению эффективности производственных процессов. Был дан старт внедрению таких решений SAP, как планирование и учет производства (SAP PP), управление учетом добычи и первичной подготовки сырой нефти, и учета производственных затрат, техническое обслуживание и ремонт оборудования (SAP РМ), управление процессами и инвестициями в техобслуживание и ремонты оборудования (ТОРО), управление проектами (SAP PS), качеством (SAP QM), планирование потребности в материалах (SAP MM). Кроме того, развитие получила ранее внедренная функциональность для управления процессами закупок и запасов, финансового и управленческого учета затрат и выручки (SAP FI, SAP CO и SAP BPC). Команда экспертов компаний SOCAR и PwC (PricewaterhouseCoopers), одного из лидеров консалтинговых услуг в мире, при поддержке SAP максимально оперативно осуществила запуск системы, повысив точность данных для принятия оперативных решений.
— Решениями SAP пользуются крупнейшие нефтегазовые компании мира, включая Total, BP и Statoil. Для SAP эти компании являются стратегически важными клиентами, а для SOCAR — бизнес-партнерами. Работа в единой экосистеме, построенной на лучших мировых практиках, значительно повышает эффективность сотрудничества и упрощает проведение совместных проектов. Более того, ведение бизнеса в соответствии с международными стандартами прозрачности и операционной эффективности создает благоприятные условия для глобального сотрудничества Азербайджана с другими странами, притока зарубежных инвестиций в проекты правительства в стране и за рубежом, — отмечает Вячеслав Орехов, генеральный директор SAP СНГ.
В числе ключевых результатов разворачивания решений SAP руководство SOCAR особенно выделяет внедрение международных стандартов финансовой отчетности, освоение лучших в своем классе отраслевых стандартов по построению ключевых бизнес-процессов, охватывающих различные сферы деятельности компании. Благодаря проведенной работе по бизнес-трансформации SOCAR уже получила рейтинги «BBB-/стабильный», «Ba1/стабильный» и «BB+ /позитивный» от таких ведущих рейтинговых компаний мира, как Fitch Ratings, Moody’s и Standard and Poor’s. Запуск в эксплуатацию модулей управления производством (PP), управления обслуживанием и ремонтами (PM), планирования и контроля инвестиционных проектов (PS) и управления качеством (QM) является еще одним большим достижением в реализации долгосрочной программы SOCAR по совершенствованию систем управления бизнесом и автоматизации бизнес-процессов.
До внедрения решений SAP хозяйственные процессы компании не были унифицированы на уровне всей группы компаний, большой объем транзакций осуществлялся в бумажном виде. SAP ERP позволяет сократить долю операций, выполняемых вручную, унифицировать бизнес-процессы и ускорить выполнение ряда задач, в том числе, за счет снижения влияния человеческого фактора. В ближайшие несколько месяцев новые функциональные возможности системы будут доступны и на других предприятиях компании.
— По сравнению с предприятиями этого сектора в других странах СНГ, SOCAR удалось оптимизировать свой бизнес за более короткий срок. Но самой важной частью, все же, является непосредственно добыча нефти, поэтому все компании пытаются оптимизировать процессы именно в этой сфере. Назвать данное решение можно по-разному, например, цифровое или электронное месторождение. Суть состоит в том, чтобы вы могли бы получать в режиме on-line всю массу информации по операциям в сфере добычи. Это поможет принимать актуальные решения и быстро производить какие-либо изменения в процессах добычи. Следующая тема, не менее важная в нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей отраслях, это анализ больших данных. В этом случае берутся исторические данные месторождений за 10 и более лет, которые включают около 150 основных параметров, и проводится всесторонний анализ, позволяющий проследить тренды и зависимость от геотехнических мероприятий. Это очень кропотливая и сложная работа для аналитика. Машина же это делает за секунды, и находит именно те связи, которые человек мог пропустить в силу тех или иных причин, — говорит Юлия Утенкова, руководитель Центра экспертизы нефтегазовой отрасли, SAP СНГ.
— Это решение предназначено для повышения эффективности управления процессами добычи. Оно позволяет осуществлять планирование добычи на долгосрочные и краткосрочные периоды по каждой отдельной скважине. Ведь задача большинства нефтяных компаний заключается в том, чтобы вести учет объемов нефти, воды и попутного газа, которые дает каждая скважина. Как правило, это бывает очень сложно, так как не на каждой скважине установлено необходимое оборудование. Поэтому обычно только на сепараторе можно узнать, какой состав у нефтяной жидкости. С нашим же решением вы получаете базу, которая позволяет принимать решения о том, нужно ли инвестировать в ту или иную скважину, проводить технические мероприятия на скважине, оценивать эффективность месторождения в целом. В итоге, совокупность данных мер позволяет повышать эффективность добычи, — отмечает Азат Низамов, заместитель генерального директора, SAP СНГ. — Все современное оборудование, используемое на скважинах, стандартизировано и работает бесперебойно. Системы датчиков, собирающих информацию, не позволяют осуществлять какие-либо приписки к данным добычи нефти и предоставляют истинную информацию, которая позволит делать реальные выводы.
— И когда такие решения появятся на скважинах SOCAR?
Азат: — Если говорить о решениях, которые были реализованы непосредственно в SOCAR, то здесь мы пошли по стандартному пути, используя лучшие мировые практики, начав с финансового учета одновременно с переходом на стандартны международной финансовой отчетности. Сейчас это решение расширяется в сторону производства.
Поймите, что мы работаем на рынке не только ради денег, но и ради цели, которая преследует желание сделать страны сильнее, компании эффективнее, а жизнь людей качественнее. И в рамках этой стратегии в локальном офисе SAP существует несколько рабочих групп стратегического развития. Одна из них, которую я возглавляю, занимается совместным с отраслевыми институтами, клиентами и партнерами анализом бизнес- и технологических процессов, которые еще никогда и никем не автоматизировались, и где SAP с небольшими инвестициями может создавать новые продукты. Эти продукты мы, конечно, будем создавать вместе с клиентами. Мы хотели бы и в SOCAR, после столь продуктивного старта, не только организационно тиражировать сервисы, но и функционально совместно расширять сотрудничество. Кстати, именно SOCAR стал одним из пяти первых клиентов, кто начал использовать наше решение, показав, что Азербайджан в этом плане является более инновационным, нежели некоторые американские компании.
Стоит отметить, что SOCAR — один из первых крупных заказчиков SAP CIS в Азербайджане: в рамках масштабной трансформации ключевых бизнес-процессов в 2008 году SOCAR начала внедрение комплекса решений SAP, ставшего единой платформой управления компании. По мере роста бизнеса возникла потребность в дальнейшем развитии внедренных решений, в том числе — в создании единой информационной системы для анализа и обработки данных по процессам добычи на базе отраслевого решения SAP UOM.
По предварительным оценкам, благодаря внедрению SAP UOM добыча нефти и газа станет более прогнозируемой, сократятся потери в процессе добычи и производства и на 80% — риски таких потерь. До внедрения решения по управлению добычей более 50% информации передавалось по телефону, а данные о замерах и фактических объемах добычи фиксировались только в бумажных документах. На подготовку отчетов уходило от 10 до 30 дней. Не было возможности выстроить единую картину процессов добычи и графиков ремонта, получать историю действий по каждой скважине.
Переход на технологическую платформу SAP UOM, позволит сотрудникам регистрировать замеры параметров скважин, сбора данных со счетчиков и измерительных узлов сразу несколькими способами: с помощью мобильных устройств, в автоматическом режиме на основании данных из информационных систем, в режиме ручного ввода данных. Появится возможность оперативного управления фондом скважин, формирования потребности в материалах, контроля производства. Руководство компании сможет в любой момент получать отчеты по добыче на мобильные устройства, за счет чего возрастет оперативность и точность принимаемых решений.
Юлия: — Внутри SAP работает около 70000 сотрудников по всему миру. У нас есть свой корпоративный портал, и с решениями, реализуемыми в SOCAR, вы можете ознакомиться на главной странице этого портала. Безусловно, это интересно всем глобальным клиентам без исключения. Более того, SOCAR является двигателем дальнейшего улучшения нашего продукта, то есть, те требования, которые выставляют в Государственной нефтегазовой компании Азербайджана, учитываются нашей командой разработки на глобальном уровне.
SAP на BakuTel 2015
Громко заявила компания SAP о своих намерениях на азербайджанском рынке в рамках 21-й Азербайджанской Международной Выставки «Телекоммуникации и Информационные Технологии» BakuTel 2015, где президенту Азербайджанской Республики Ильхаму Алиеву была представлена инновационная концепция Smart Azerbaijan. Эта высокотехнологичная платформа, включающая в себя последние разработки компании в области Интернета Вещей (IoT), больших данных и предиктивной аналитики для проведения прогнозных ремонтов, управления логистическими процессами портов, авиаперевозками, земледелием в цифровом формате, а также дополненной реальности в части складской логистики и ТОРО, произвела большое впечатление на гостей выставки. Архитекторы бизнес-решений SAP Сергей Кузин и Евгений Симонович поделились и с нами информацией о предлагаемых решениях.
Сергей: — Известно, что Азербайджан имеет все шансы стать крупнейшим логистическим промышленным узлом, учитывая развитую транспортную инфраструктуру страны. Например, в настоящее время строится крупнейший в бассейне Каспия международный торговый порт. Одно из наших решений называется SAP Connected Logistics — управление логистикой именно в портах подобного масштаба. Мы представляем пример проекта, реализованного совместно с портом Гамбурга, в котором отслеживаются не только морские маршруты, но и логистика по всему городу, подразумевающая движение въезжающих в город для следования к порту тысяч грузовых автомобилей. Решение позволяет осуществлять отслеживание и анализ приходящих в порт кораблей, сроков их разгрузки, успевают ли машины, которые должны забрать конкретные контейнеры с этих кораблей, вовремя подъехать, и т.д. Система автоматически оповещает оператора о возможных проблемах на любом из разгрузочных пунктов и автоматически предлагает варианты решения. Например, вызвать несколько дополнительных машин, находящихся на территории города, чтобы ускорить процесс разгрузки, или перенаправить ожидающие прихода корабля грузовики в «горячую» точку. Сопоставляя происходящие процессы, система автоматически перестраивает схему работы и на будущее.
Это решение как раз показывает все преимущества слаженной работы морского порта и государственных служб, так как здесь были задействованы дорожные службы города, которые владеют информацией о пробках, ремонтных работах, ведущихся на трассах. Это позволяет накладывать на просчитанный путь определенные коэффициенты, с точностью до минуты рассчитывая время подъезда транспорта. Также все грузовики оснащены датчиками, отслеживающими их местоположение, и, если один из грузовиков, который следовал по определенному маршруту, попадает в пробку, то информация передается на пульт управления оператора, а маршрут автоматически пересчитывается для остальных грузовиков. Это комплексная система, которая может быть в целом замкнутой и основываться лишь на той информации, которую ей предоставляют городские службы. Но если задействовать дополнительные источники, вроде Google Maps или локального решения в виде карт GoMap, то это придаст решению дополнительные преимущества.
Следующее решение SAP, которое мы представляем на BakuTel, предназначено для сельского хозяйства и носит название Digital Farming. Этот подход использует информацию с сенсоров и датчиков, расположенных на полях, для анализа состояния почвы. Совмещая и анализируя полученную информацию, сравнивая ее с историей, накопленной за годы работы на каких-то участках земли, учитывая прогнозы погоды, можно определить, что будет происходить с конкретным полем через определенный промежуток времени. Например, система выдает предупреждение, что необходимо провести дополнительный полив поля. Как она это определяет? Она видит, что на текущий день датчики показывают низкий уровень влажности для конкретного поля, и сообщает о том, что до такого-то числа, согласно прогнозу, дождей не ожидается. Учитывая, что сбор урожая проходит в жаркое время года, система может выдать прогноз, что через неделю поле, скорее всего, полностью высохнет, из-за чего начнет гибнуть урожай. Непосредственно с помощью Digital Farming, где отражаются все поставщики необходимых вам сервисов, можно заказать определенное действие, которое необходимо произвести на поле. В данном случае это будет дополнительный полив поля в конкретное время.
Сегодня практически вся сельскохозяйственная техника оснащается датчиками, которые могут определять состав почвы в конкретном месте, ее влажность и массу прочих показателей. В зависимости от этого, полив будет произведен именно на той площади, где необходимо, и объем воды не будет превышать необходимый порог. Вы же за пультом оператора получите исчерпывающую информацию. Затраты на дополнительные датчики, которые будут установлены в поле и на технике, в данном случае крайне малы. Но информация, полученная с них, дает вам возможность детально анализировать, прогнозировать и понимать, что происходит на участке, позволяя максимально оптимизировать затраты.
Собранную информацию можно экстраполировать и на будущее. Например, 5 лет назад вы дали полю передышку, после чего оно стало плодоносить намного лучше. С помощью таких данных можно осуществлять долгосрочное прогнозирование. Все зависит лишь от того, сколько лет в качестве данных вы имеете в багаже, поэтому, чем раньше начнете собирать информацию, тем быстрее сможете заняться прогнозированием. Хочу также отметить, что наша система предназначена практически для всего спектра работ на поле.
Следующий кейс SAP, прекрасно вписывающийся в концепцию Smart Azerbaijan, посвящен альтернативной энергетике. Система мониторинга позволяет отслеживать проблемы, возникающие с ветряными генераторами, и осуществлять так называемый прогнозный ремонт. Происходит это с помощью тех же датчиков, собирающих информацию о процессе работы генераторов электроэнергии, температуре, уровне вибрации и т.д. Даже если на сегодняшний день эффективность работы того или иного агрегата находится на хорошем уровне, система может спрогнозировать, что, например, при дальнейшем превышении уровня вибрации через 5 дней он полностью выйдет из строя. В этом случае ремонт обойдется на порядок дороже, чем в случае, если заранее предупредить эту ситуацию и заменить лишь одну деталь, приводящую и износу всей установки. Система сообщает, что если вы сейчас же произведете незначительный ремонт, то сможете обойтись меньшими затратами.
Последний пример реализации решений SAP, который мы хотели бы продемонстрировать азербайджанскому рынку на BakuTel, базируется на совместном проекте с авиакомпанией Delta. По причине огромного пассажиропотока в США и нередко возникающих внештатных ситуаций, подразумевающих отмену или перенос рейсов по тем или иным причинами, там остро стоял вопрос с временным размещением пассажиров. Проблемы с расселением людей по отелям или с подбором других рейсов оказывали сильное влияние на лояльность пассажиров этой авиакомпании. Мы предложили достаточно простое, но, в то же время, действенное решение, позволяющее наглядно демонстрировать операторам все доступные варианты для повышения уровня сервиса. Теперь возможность моментально принимать решения позволяет не только заботиться о пассажирах, но и оценивать возможные затраты компании. Получился своеобразный агрегатор всевозможных событий, возникающих на рейсах Delta, который предоставляет единую точку для принятия верных решений по всем аспектам обслуживания клиентов.
Евгений: — Инновационные технологии, с которыми работает SAP Labs, позволили нам представить на рынке совершенно новые решения, базирующиеся на дополненной реальности. Эти продукты помогают людям осуществлять очень сложные задачи, контролировать процессы выполнения их персоналом, не имеющим соответствующего опыта, или участвовать в решении проблем, когда недостаточно времени для ознакомления с документацией, но требуются ювелирная точность и определенная последовательность. Первый пример подразумевает техническое обслуживание и ремонт оборудования. Приложение SAP AR Service Technician позволит выездным техническим специалистам получать наглядные инструкции и при этом освободит их руки для основной работы, выводя всю необходимую информацию на экран дополненной реальности в «умных очках». Приложение оснащено функцией дистанционного обращения к эксперту, что помогает снизить затраты, благодаря возможности оперативного предоставления ресурсов. Кстати, система отслеживает и качество выполняемых работ. В последних версиях приложения, работающего со Smart-очками, используется функция распознавания речи, а также множество других возможностей, таких как 3D-анимация и пошаговый просмотр. Голосовые заметки, функции записи и воспроизведения позволят техническим специалистам создавать базу знаний, доступную и для других сотрудников.
Следующее приложение — SAP AR Warehouse Picker — позволяет складским рабочим выполнять все необходимые задачи с помощью Smart-очков, повышающих контекстную информированность сотрудников, производительность их труда и уровень безопасности. Оно также дает возможность держать руки свободными за счет использования технологий визуализации, сканирования и распознавания голоса для получения инструкций и ввода данных. Приложение может предоставлять складским рабочим сведения о месте размещении запасов и инструкции по выполнению технического обслуживания, а также выводить сообщения о мерах безопасности для предотвращения несчастных случаев и другие предупреждения. Это повышает удобство работы за счет полного освобождения рук пользователя от считывающего оборудования и оперативного выведения всей необходимой информации на экран Smart-очков. Благодаря SAP AR Warehouse Picker человек не может ошибиться, не может неправильно скомплектовать заказ, потому что система будет говорить, что он берет не то, что нужно.
***
Это далеко не все решения SAP, которые компания готова предложить локальному рынку. В их числе продукты, специально разработанные для таможни, служб безопасности и т.д. В SAP ведутся и совместные разработки продуктов с другими производителями, например, с Intel по созданию системы анализа мимики лица человека на настроение. Ведь недаром мы упомянули в начале статьи, что у вендора есть решения по оптимизации работы в более чем 30 сферах бизнеса. Так что знакомство с технологиями SAP продолжится и в следующих номерах Infocity.
