Компания Azercell Telekom внедрила еще одного новшество. Компания создала новую Мобильную Абонентскую Службу с целью более удобного и качественного обслуживания своих абонентов. Главной задачей группы Мобильной Абонентской Службы является сделать услуги более доступными для пользователей, а также оперативно и удобно реагировать на запросы и пожелания абонентов, посредством визитов в различные города и районы Азербайджана. На начальном этапе сотрудники Мобильной Службы посетят прифронтовые зоны, а также районы, в которых еще нет Экспресс-офисов Azercell. Во время данных поездок абоненты Azercell получат доступ ко всем услугам, оказываемым в центрах Клиентского Обслуживания и Экспресс-офисах. Выезд группы Мобильной Абонентской Службы по районам начался 27 апреля на специально оборудованном автомобиле из Центра Клиентского Обслуживания по адресу ул. Б. Багирова 2. Группа отправится в Саатлы-Имишли, 28 апреля в Имишли и Физули, 29 апреля в Агджабеди и поселок Гузанлы Агдамского района, а 30 апреля посетят оставшиеся поселки Агджабеди и Тертер. Таким образом, Мобильная Абонентская Служба будет регулярно посещать различные уголки нашей страны и поможет с разрешением проблем абонентов, живущих даже в самых отдаленных районах.
Отметим, что данная концепция в области клиентского обслуживания впервые применяется со стороны Azercell. Для информации сообщим, что компания Azercell всегда отличалась инновационными подходами в сфере Обслуживания Клиентов. В 1998 году Компания открыла свой первый Телефонный Центр, работающий в режиме 7/24, а в 2009 создала первый Региональный Телефонный Центр в г. Гянджа. Azercell оказывает качественные абонентские услуги своим клиентам не только «лицом-к-лицу», но также в режиме «онлайн», посредством социальных сетей. Azercell неоднократно удостаивался различных наград за успешную деятельность в сфере обеспечения высокого уровня удовлетворенности среди абонентов. Сегодня Azercell владеет самой большой сетью обслуживания клиентов в Азербайджане, которая состоит из 58 Пунктов Абонентского Обслуживания и Экспресс офисов, а также 425 официальных дилерских точек. Данные пункты расположены в различных городах и районах страны с целью обеспечения высококачественного сервиса абонентам Azercell.
Мобильный Офис Azercell оказывает услуги всем абонентам, которые по каким-то причинам не имеют возможности посетить центры клиентского обслуживания. Сотрудник службы выезжает на специально оборудованном автомобиле по адресу абонента и оказывает все требуемые услуги на месте.
