Компания Azercell Telekom благодаря своим стараниям в области внедрения современных технологий и инновационных услуг на телекоммуникационном рынке страны достигла очередного успеха в сфере абонентского обслуживания. Оператор завоевал высокое доверие своих абонентов и набрал 64% по показателю Международного индекса лояльности абонентов (Net Promoter Score) за II квартал 2017 года, тем самым опередив своих конкурентов.
Напомним, что система Международного индекса лояльности абонентов впервые в Азербайджане была внедрена компанией Azercell в 2014 году. В этот раз в оценке показателя NPS наряду с жителями Баку приняли участие и жители регионов.
Данный индекс определяет приверженность потребителя к тому или иному товару/услуге/компании, а также его готовность рекомендовать их другим людям. Применение этой инновационной системы позволяет компании еще лучше изучить потребности своих абонентов и, тем самым, организовать свою последующую деятельность с учетом их интересов и пожеланий.
