Агентство информационно-коммуникационных технологий Азербайджана представило новую систему жалоб E-Şikayət. Целью создания системы является оперативное расследование поступающих от граждан обращений или жалоб на интернет-провайдеров и операторов, работающих в стране, а также осуществление мониторинга и контроля оперативных решений в единой системе.
Посредством системы интернет-провайдеры и операторы при необходимости смогут совместно рассматривать заявления или жалобы, поступившие от граждан, и одновременно обмениваться информацией с контролирующим органом в электронной форме. Также новая система E-Şikayət позволит регулирующему органу сравнивать отчеты и другие документы, заявленные интернет-провайдерами и операторами по показателям качества обслуживания.
