За июнь-август 2019 года в службу «Детской Горячей Линии», созданной с целью оказания детям первичной психологической помощи, эмоциональной поддержки, предоставления своевременных советов для решения различных проблем, направления в соответствующие реабилитационные центры и другие службы, а также оказание неотложной помощи, поступило 1547 обращений. 901 из этих обращений были связаны с вопросами образования, 89 с психологическими проблемами, 80 с проблемами здравоохранения, 125 с социальными, 194 c юридическим вопросами и 158 касательно прочих сфер. Из общего количества обращений 1440 поступили от лиц старше 18 лет и 107 от лиц младше 18 лет. Следует отметить, что в службу «Детской Горячей Линии» в основном обращаются дети, которые сталкиваются с давлением со стороны членов семьи, педагогов и сверстников, а также дети, частично лишенные общения с одним из родителей в результате развода. В рамках своей стратегии Корпоративной Социальной Ответственности Azercell всегда оказывает поддержку организации проектов, нацеленных на оказание помощи детям, нуждающихся в заботе. Так, 13 июня 2018 года компания Azercell предоставила в пользование также Гейгельскую Региональную Службу “Детской Горячей Линии”. Центр оказывает услуги не только жителям Гейгельского района, но и детям, живущим в прилегающих регионах (Геранбой, Гянджа, Шамкир, Газах, Агстафа).
Звонки в круглосуточную службу »Детской Горячей Линии», организованной Общественным Объединением »Ümidli Gələcək» при поддержке компании Azercell, бесплатны как с городских, так и с мобильных номеров оператора. В Службу «Горячей линии» можно обратиться в любое время дня по номерам (012) 480 22 80, (050) 680 22 80, (051) 880 11 80, (051) 880 22 80 и (051) 580 22 80. Также, по инициативе и при поддержке компании Azercell в 2017 году было предоставлено в пользование мобильное приложение для операционных систем Android и IOS, обеспечивающее доступ к услуге «Детская Горячая Линия» в любой точке мира.
