В марте IBM анонсировала на своей ежегодной конференции Think 2018 голосового помощника для бизнеса. Сервис под названием Watson Assistant, использует алгоритмы искусственного интеллекта.
Watson Assistant по сути является платформой, на использование которой компании будут получить лицензии, чтобы затем создавать и интегрировать в продукты собственные интеллектуальные средств решения разного рода вопросов при помощи речевых команд.
Как отмечает издание Business Insider, в своей технологии IBM уделяет повышенное внимание вопросам персонализации и защите конфиденциальных данных, что делает ее более привлекательной по сравнению с конкурирующими сервисами Amazon Alexa и Google Assistant.
Watson Assistant позволяет компаниям лучше адаптировать голосовое взаимодействие со своими сотрудниками и клиентами. Так, можно работать с любым набором данных и задавать собственные голосовые команды и действия, происходящие после их выполнения. Например, можно придумать собственную фразу для активации приложения, тогда как у других проектов команда фиксированная («OK Google!» у Google Assistant, «Alexa!» у Amazon), сообщает tadviser.ru.
Watson Assistant обеспечивает контроль за персональными данными. Любой голосовой помощник, созданный на базе этого продукта IBM, работает только с той информацией, которая ему предоставлена или собрана в процессе взаимодействия с людьми. Поэтому ни IBM, ни другая компания не сможет получить доступ к данным об активности пользователей в различных приложениях.
Наконец, у клиентов Watson Assistant будет возможность указывать программы и устройства, работающие на платформе Watson, которые могут получить доступ к данным друг друга через облако IBM, помогая технологии обучаться на основе своих действий и запоминать предпочтения пользователей.
В IBM надеются, что Watson Assistant будет востребован среди отелей, банков, медицинских учреждений, ресторанов, производителей автомобилей и др. Некоторые компании уже начали использовать голосовой помощник: аэропорт Мюнхена применяет сервис для навигации пассажиров, Chameleon Technologies — для настройки температуры дома, Harman — для управления автомобильной электроникой.
