Представители сервиса веб-аналитики SocialBakers поделились весьма любопытными данными: интерес к новостям бренда снижается после трёх твитов в день.
Как известно, одни владельцы коммерческих аккаунтов в Twitter’е ежедневно обрушивают на своих фоловеров более 20 твитов в день, другие же публикуют сообщения чрезвычайно редко. Чтобы сохранить свою аудиторию следует избегать обеих крайностей, избрав верную стратегию поведения. Однако маркетологам зачастую очень нелегко отыскать правильное решение. Чтобы помочь им в этом, эксперты SocialBakers проанализировали статистику более 11 тыс. твитов от крупнейших мировых брендов, полученную в период с 25 мая по 25 июня 2013 года.
Сообщается, что расчёты для последующего построения графика осуществлялись по следующим формулам:
Общий уровень вовлечённости = ((общее число ответов + ретвиты + добавления в «Избранное»)/ число фоловеров на определённую дату) x 100;
Средний уровень вовлечённости = ((общее число ответов + ретвиты + добавления в «Избранное»)/ число опубликованных за день твитов)/ число фоловеров на определённую дату) x 100.
Важно отметить, что в ходе исследования учитывалась суммарная статистика по компаниям.
Как видно из приведённого графика, после третьего сообщения от бренда, опубликованного в Twitter’е в течение дня, заметно снижается как средний, так и общий уровень вовлечённости пользователей во взаимодействие с коммерческими твитами.
