Скорее всего, вас затянуло в Сеть по какой-то особой причине, и она должна помочь вам достичь определенных целей. Цели могут быть самыми различными: финансовая независимость, попытка самовыражения, дополнительная осведомленность в каком-то вопросе получение информации по действующему бизнесу или выигрыш свободного времени… Список можно продолжать до бесконечности, и он индивидуален для каждого человека…Однако, вместе с большими достижениями (такими как успешный запуск web-сайта или интернет-предприятия) приходят и проблемы, требующие для их решения еще больших достижений. И многие предприниматели быстро обнаруживают в процессе запуска проекта в Сети, что он включает в себя многочисленные неизвестные переменные, порой не поддающиеся контролю с их стороны. Создание же формального плана и последовательное выполнение нескольких основных шагов не только ограничит количество неизбежных и нежелательных сюрпризов, но также изначально обеспечит оптимальную демонстрацию и воздействие, а также направит ваше предприятие по верному курсу к будущему успеху.
И как распознать и избежать обычных просчетов при запуске, и какие on-line ресурсы вам следует анализировать попутно? Для того, чтобы разобраться в этом, следует пройти все шаги, сопутствующие запуску web-компании, о которых сегодня рассказывает Питер Престипино, главный редактор журнала Website. Эти шаги работают как инструкция для реальных начинающих стартапов, но даже упрочившийся бизнес может извлечь пользу из формальных процедур, изложенных в этой статье. Плюс ко всему, невозможно угадать момент, когда новая идея озарит вас, и вы неожиданно снова окажетесь на старте. Для того, чтобы сделать это руководство максимально реалистичным и практичным, мы придумали гипотетическую продукцию – лунные камни. И хотя можно было бы выбрать фактически любой продукт или услугу, этот уникальный в своем роде и в окружающем нас мире продукт (или услуга, о которой вы узнаете позже) можно считать достаточно обычным для того, чтобы он послужил эффективным примером.
Помните, что быть новатором важно, но и одновременно довольно опасно, особенно, когда ваше новаторство полагается на непроверенную бизнес-модель. Если вы, по крайней мере, частично или теоретически не учитесь на ошибках тех, кто осуществлял подобные попытки до вас, то очень скоро обнаружите себя в забытом всеми отстойнике, бывшем когда-то многообещающим интернет-предприятием.
10. СОЗДАЙТЕ НОВУЮ ИДЕЮ
Почему вы запускаете новую web-компанию? Почему что вас обуревает страсть к чему-то? Вы видите потенциал для получения какой-то прибыли на рынке или чувствуете, что можете делать что-то лучше других? И самое важное — ЧТО делает вашу идею уникальной? Идеи – это основа успешного, как интернет-предприятия, так и традиционного, и без них вам лучше никогда и не начинать обратный отсчет до момента запуска. Чтобы двигаться вперед, вам понадобится творческая идея. Но как придумать еще одну и новую творческую идею?
Хоть небольшой сегмент населения и продолжает сторониться коммерческой природы современного мира, реальность показывает, что большинство из нас остаются ежедневными потребителями. Как потребители мы обладаем внутренним пониманием продукции и услуг, которыми пользуемся каждый день. Возьмем, к примеру, нашу свежеразработанную идею с лунным камнем: мы очарованы этим продуктом, но его крайне трудно обнаружить (если вообще возможно) и продать. Поэтому нашей творческой идеей является продажа во Всемирной Паутине симуляции лунного камня. Дело в том, что мы увлечены лунными камнями и видим возможность продать их людям со схожими пристрастиями на неосвоенном рынке. Как потребителю, ваши взаимодействия с другими брэндами и торговыми марками, если вам хоть сколько-нибудь повезет, откроют благоприятные возможности и творческие идеи, из которых вы, в конечном счете, сможете извлечь выгоду.
Если вам нужно дополнительное руководство по разработке вашего собственного креативного решения и ваш выбор не включает в себя запуск web-бизнеса, основанного на вашем увлечении, просто оглянитесь вокруг себя. Какие услуги, из предлагаемых вами на сегодняшний день, можно улучшить? Существует ли более эффективный или удобный подход к реализации продукта или услуги? И эти серьезные вопросы просто необходимо задать себе. Самые креативные новаторы этого мира находятся в постоянном поиске механизмов, способствующих улучшению чего-либо. И перед тем, как двинуться дальше по пути обратного отсчета, продумайте, как донести до общества свою творческую мысль и соответствующий ей брэнд. Сохранение за собой необходимых аккаунтов в Twitter, групп и страниц в Facebook, и даже создание аккаунтов на других популярных социальных ресурсах поможет вам подготовиться и провести удачный запуск своего стартапа.
9. ОТСЛЕЖИВАЙТЕ И ИССЛЕДУЙТЕ ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА
Одним из необходимейших ключей к успешному старту начинающей интернет-компании является определение нужд и потребностей (не говоря уже о желаниях) вашей целевой аудитории. Но и это далеко не все. Вам также будет необходимо понять, с кем и с чем вы будете конкурировать в итоге. Чтобы узнать это, вы должны изучить деятельность конкурирующих предприятий и бизнес-моделей, которые использовали до вас другие, продавая продукты или предоставляя услуги, подобные вашим.
Необходимо провести как можно больше начальных исследований по изучению конкурентной активности и самого рынка. Очень важно не только знать своих конкурентов, но и иметь понятие о текущих долях рынка, которые они занимают, отслеживать любые значительные изменения, происходящие в вашей отрасли, а также знать, какие именно конкуренты концентрируются на определенных рыночных сегментах и какую стратегию используют для достижения этих целей. Начните, как минимум, с быстрого обзора страниц с результатами поиска. После того, как вы получите бесплатную информацию, вам, возможно, захочется глубже вникнуть в тему, для чего понадобятся платные профессиональные и узкоспециализированные исследовательские отчеты, например, такие, какие предоставляет компания Forrester Research. Gartner Dataquest, eMarketer.com, Hoover’s и Dun & Bradstreet также являются теми агентствами, предложения которых вы, возможно, пожелаете изучить. На ресурсе MarketResearch.com вы также можете заказать отчет по исследованию рынка (многие отчеты стоят не более 100 долларов).
Исследование конкурентной активности предоставит вам бесценную информации об игроках рынка. Но и этих исследований будет недостаточно, когда дело дойдет до определения текущих размеров рынка и оценки перспектив роста вашей компании. Чтобы разобраться с этим, вы должны будете оценить демографическую составляющую вашего целевого рынка. Такие web-службы как Complete.com предоставляют подобную возможность и предлагают статистику, которую крайне трудно, если вообще возможно, добыть самому. Предоставленные ресурсом динамические характеристики и информация приведут к глубокому пониманию вопроса, и очень помогут тогда, когда вы начнете мастерить элементы фирменной символики (см. шаг 8).
При помощи информации, которой вы обзаводитесь в процессе подготовки своего проекта, можно получить ясную картину, обрисовывающую потенциальную аудиторию. У вас также сформируется объективный взгляд на степень нужды потребительского рынка в ваших услугах или товарах, после чего сможете определить потенциальных клиентов, которые в дальнейшем сформируют целевой рынок с высоким спросом и станут аудиторией для ваших маркетинговых мероприятий и торговых усилий. Раз уж вы попали в этот узкий круг, то сможете расти дальше, расширяя свои предложения по продажам, проводя грамотный маркетинг и охватывая потребительские слои со средним уровнем спроса. В случае с нашим бизнесом по продаже лунного камня, исследования демонстрируют острую нехватку в этом продукте на рынке и абсолютное отсутствие продавцов-конкурентов. А нашими потребителями с высоким спросом являются астрономы-любители, коллекционеры сувениров и лавки, где их продают, а также дети и школы.
ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ, АВТОРСКИЕ ПРАВА И ПАТЕНТЫ
Вероятно, самой важной при обратном отсчете до официального запуска интернет-проекта является возможность защиты вашей «творческой идеи». И пока большинство интернет-проектов экспериментируют с форматом и назначением, компании с уникальной идеей (например, новое программное обеспечение) предпринимают все необходимые юридические меры, включая получение патентов, регистрацию торговых марок и авторских прав. Если у вас есть новаторская идея или название, то не исключено, что кто-то попытается использовать их для достижения собственного коммерческого успеха в обход правовых норм. Так что защита идей и изобретений требует правовой охраны. Если вы полагаете, что вам может понадобиться защита товарного знака, патента или авторского права, то, наняв квалифицированного юриста, который будет давать вам рекомендации в процессе запуска интернет-проекта, вы обеспечите равномерный ход всего бизнеса в будущем.
8. ОПРЕДЕЛИТЕ БРЭНД
Брэнд – это отличительная черта и особенность товара, услуги или бизнеса. Это не специальный термин или модное словечко, а, скорее, основной элемент коммерческого успеха, так как он стимулирует эмоции и порождает у потребителя определенные чувства. И вопрос, который всем начинающим интернет-компаниям (да и всем остальным начинаниям) следует задать себе в первую очередь, звучит следующим образом: «Что за послание следует передать через брэнд, который мы выбрали, и какие элементы будут использованы для передачи такого послания?».
Если и существует одна широко распространенная небрежность, присущая всем начинающим интернет-компаниям, так это недостаток заботы и внимания, оказываемых элементам и особенностям их брэндов. Однако, вооружившись знаниями и пониманием, почерпнутыми из исследования рынка и конкурентов, создать брэнд, который найдет отклик у вашей целевой аудитории, станет куда легче, а отдача от этого брэнда будет гораздо большей. Но чаще всего начинающие интернет-компании выбирают простой путь и не концентрируются на том, чтобы сделать элементы своей фирменной символики содержательными и понятными для будущих пользователей. Помните, что именно эти элементы являются квинтэссенцией вашего интернет-проекта. Они производят первое впечатление на потребителя, определяют восприятие людьми вашего бизнеса и даже несут в себе крайне важное ощущение доверия к вашей компании. И, в конце концов, потребители становятся постоянными клиентами бизнеса, который они уже могут распознать.
Чтобы понять лучше, какой брэнд вам нужен, следует предпринять следующие общепринятые шаги и изучить некоторые интернет-ресурсы, которые приблизят вас к созданию прибыльного брэнда своей продукции еще по мере того, как вы двигаетесь к запуску. Что-то о предпочтениях группы, являющейся вашей целевой аудиторией, вы можете узнать при исследовании рынка и конкурентов, но не помешает и проведение предварительного опроса. Подобные услуги в Сети предлагают ресурсы SurveyMonkey.com, Zoomerang.com и SurveyGizmo.com. И как только вы поймете, что из создаваемого брэнда можно извлечь пользу, он стимулирует расположение к вашему товару, а также помогает потребителю избежать недопонимания, можно считать, что вы создали нечто, способное найти отклик у перспективной аудитории.
Давайте воспользуемся для примера бизнесом по продаже лунного камня. Наша задача — донести до потенциальных покупателей подлинность товара под нашим брэндом, хотя, конечно, реально такой подлинности нет. Чтобы удовлетворить такую необходимость, мы можем рассмотреть, как вариант, словосочетание «Лунные Камни Аполлона» для нашего названия и использовать астронавта как нашего публичного представителя. Несмотря на то, что использование словосочетания «симуляция лунных камней» как элемента фирменной символики было бы более правильным и точным. Такой ход не оказывает никакой поддержки и помощи пользователю в понимании сути нашего брэнда, а слово «симуляция» лишь подтверждает, что потребитель покупает нечто, являющееся ненастоящим. Но ведь нам не хочется, чтобы потребители почувствовали себя простофилями? Добавьте слово «Аполлон» (название реального космического корабля, связанного с полетами на Луну) и рекламирующего наш продукт настоящего астронавта, как человека, которому можно доверять и кто на самом деле побывал на спутнике Земли, после чего неожиданно покупка симуляции лунного камня перестанет выглядеть таким уж странным и нелепым приобретением. Теперь мы уже ближе к достижению цели на признание подлинности товара.
То, чего мы в конечном счете добиваемся, определяя элементы фирменной символики, является установлением базового представления, которое затем при помощи каждого элемента брэнда (логотипа, цветовой палитры, шрифтов и т.д.) подкрепит послания и чувства, которые мы хотим донести до потребителей и обострить у них.
Главная страница продукта «Лунные Камни Аполлона» (показанная на рисунке) содержит в себе несколько компонентов должным образом смоделированного каркаса сайта. Крепкий элемент фирменной символики, такой как логотип, располагается на видном месте в верхней части страницы, там же, где и иконки социальных сервисов, стимулирующие обмен данной информацией на их сайтах. Сюда также включены маркетинговые вспомогательные материалы, состоящие из изображений продукта, видеоролика с представителем компании, демонстрирующим продукт, и несколько информативных блоков с описанием того, как воспользоваться услугами и получить большую выгоду от продукта. И, что важнее всего, вы найдете там подробное описание продукта, короткий список его свойств, а также кнопку «добавить в корзину».
7. НАЧИНАЙТЕ РАЗРАБОТКУ И ДИЗАЙН
Нередко люди, считающие себя web-профессионалами, «перепрыгивают» через такие важные этапы работы, как защита своих идей и проведение исследований рынка, предпочитая сразу ринуться к разработке и дизайну сайта. И вы должны понимать, что они совершают серьезную ошибку. Перед тем, как приступить к этому этапу, необходимо осознать, что web-сайт – это лицо всей компании, особенно если вы собираетесь работать исключительно в on-line. Существуют разнообразные возможности разработки вашего ресурса, но их реализацию следует осуществлять очень внимательно. Например, многие известные on-line службы, такие как Wix.com, Yola.com или Jimdo.com, предоставляют программные средства, необходимые для создания web-сайтов, и даже хостинг, но большинству начинающих интернет-компаний нужно нечто большее. Тем, кто разрабатывает более надежные и устойчивые к ошибкам web-сайты (например, с запускаемыми приложениями), лучше будет обратиться со своими комплексными требованиями к профессиональным web-дизайнерам и web-разработчикам. Дизайнеры создадут внешний вид и визуальное ощущение от сайта, а программисты обеспечат его функционирование. В современной экономике начинающие интернет-компании (если они не привлекают к созданию web-сайта собственных сотрудников) все чаще и чаще обращаются к рынку фрилансеров. Через многочисленные службы вы сможете найти профессионалов, являющихся одновременно и дизайнерами и разработчиками, но и такой путь будет не всегда верным.
Но, независимо от избранного вами курса («сделай сам», web-сервис или наем дизайнера и разработчика), в первую очередь необходимо решить, что вы хотите представить на web-сайте и в чем будет заключаться его основное предназначение. Будете вы продавать какой-то товар/услугу или просто предоставлять информацию? Будет ли ваш web-сайт содержать мультимедийные элементы, такие как музыка и видео? Какая компания предоставит хостинг сайту, и как часто потребуется обновлять информацию? Будете ли вы пользоваться системой управления информационным наполнением (CMS), и кто будет готовить эти обновления (см. часть о маркетинговых дополнительных материалах)? И это лишь часть вопросов, на которые вам необходимо ответить перед стартом своего проекта.
Чтобы перейти к фазе дизайна и разработки, рассмотрите возможность создания начального каркаса web-сайта. Каркас сайта – это основное визуальное руководство, используемое для дизайна интерфейса. Дизайнеры и разработчики используют каркасы, чтобы понять структуру web-сайта и его составляющих, а также для построения взаимосвязи между страницами. В случае наличия приложений каркас понадобится для определения вопросов их функционирования. Некоторые популярные средства по созданию каркасов сайта можно найти на таких ресурсах, как Cacoo.com, Gliffy.com, Lumzy.com и Mockflow. Каркас сайта, сконструированный для стартовой страницы «Лунные Камни Аполлона» довольно прост, и вы видите, что большинство важных элементов, включенных в него, которые глаза потребителя попросту не пропустят, предназначены для нашей главной миссии – продать лунные камни.
6. ПОДГОТОВЬТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ И МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Для перспективного потребителя нет ничего более отталкивающего, чем отсутствие сопутствующей информации. Пособия по использованию продукции, сообщения, размещенные в блогах, статьи о пользе от получаемых услуг, сравнительные таблицы, обрисовывающие разницу в ценах и комплектации – все эти признаки продвижения продукта или услуг в Сети настолько естественны, что подготовка вами таких маркетинговых материалов послужит только на пользу в момент старта интернет-проекта.
Технические материалы. Не все предприятия, базирующиеся на интернет-технологиях, нуждаются в сопутствующих технических материалах, но большинству они, безусловно, понадобятся. Будет ли представлена их подача в виде раздела с часто задаваемыми вопросами (FAQ), или в форме видеотуров о продукции, или в виде документов в формате PDF (такие, как руководства пользователя или пособия по устранению неполадок), которые пользователи смогут загрузить с сайта, помните, что дополнительные технические материалы чрезвычайно важны.
Создание даже элементарной страницы, содержащей ваши контактные данные и информацию о техническом обслуживании, станет посланием, в котором вы заявляете, что в состоянии оказать очень серьезную поддержку вашим покупателям и, тем самым, успокаиваете их. Так как видео завоевывает все большую популярность в интернете, то создание видеотуров о продукции до запуска проекта будет вам только на руку, особенно в момент раскрутки вашей интернет-компании. Основанные на интернет-технологиях службы, например, Animoto (лауреат множества премий, в том числе приза от SXSW Web Award за лучший кино/видео web-сайт), дают пользователям возможность создавать видеоролики из разнообразного контента (включая статичные изображения, видеоклипы и музыку), причем бесплатно.
Маркетинговые материалы. Если вы собираетесь показать свой сайт в день запуска без хорошо продуманного, профессионально спроектированного и грамотно построенного на исследованиях рынка информационного наполнения, то зачем вам вообще его показывать? Необходимо ясно и выразительно отобразить свойства и выгоду при работе с вашим интернет-проектом, что устранит все барьеры на пути к лидирующим позициям и эффективности, к которым вы стремитесь.
Поразмыслите о том, как спроектировать разделы на вашем web-сайте для личных профайлов, пресс-релизов, блога компании и ваших собственных исследований. Вы можете также продумать необходимость наличия дополнительных фотографий продукта, прайс-листов и даже расценок на будущую рекламу на вашем ресурсе. Маркетинговые материалы предоставляют начинающим интернет-компаниям благоприятную возможность изложить придирчивым пользователям все свои доводы по существу дела и проявить себя как идейного и авторитетного лидера, держащего руку на пульсе потребностей и запросов существующей аудитории и потенциальных посетителей ресурса.
5. СФОРМУЛИРУЙТЕ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКИВНОСТИ
Это правда, что только великие планы способны достучаться до человеческих сердец, но на самом деле вы должны ставить перед собой реалистичные цели, особенно когда дело касается запуска вашего интернет-проекта. И если вы надеетесь получить огромный приток посетителей в первый же день старта проекта, и думаете, что каждый из зашедших на ваш web-сайт совершит не одну, а несколько покупок, то имейте ввиду, что вряд ли это произойдет на самом деле, и вы не выделитесь из общей массы (даже в течение более долгого периода времени, чем вы ожидаете).
Исследования могли лишь показать, как работают другие сайты из маркетинговой вертикали вашей отрасли. Так пусть это послужит руководством для эффективных действий вашей интернет-компания в конечном счете. Например, если вы узнали при помощи Compete.com, что ваши конкуренты, определенные на этапе исследований и проверки рынка, имеют приблизительно 10000 посетителей в месяц, а через обмен профессиональной информацией в Сети вы поняли, что коэффициент эффективности рекламы на 10-15% выше среднего уровня для электронной коммерции, то вы сумеете определить ключевые показатели эффективности, на которые вам следует рассчитывать в перспективе. В итоге же вы должны избегать более субъективных показателей эффективности, таких как «осведомленность о сайте» и вместо этого выбрать измерение эффективности более реальными средствами, такими как количество посещений и продаж, опережения, процент отказов, время, проведенное пользователями на сайте и т.д. Произведение оценки вашей будущей эффективности поможет инвестировать правильно подсчитанные средства в маркетинг и раскрутку, когда придет время запускать проект.
4. ПРИСТУПАЙТЕ К РАСКРУТКЕ
Пока вы приближаетесь к моменту запуска вашей компании, вы все ближе оказываетесь к тому, что многие связывают с новым интернет-проектом. Лучше всего приступать к раскрутке проекта еще до его фактического запуска. И первым шагом, как это ни прискорбно, является спам. Правда, в деловых кругах подобное обращение с потенциальными пользователями вашего товара или услуг называется предварительным извещением и осуществляется только среди определенных целевых групп пользователей. В мире известны такие сервисы по целевой рассылке, как iContact, Listrak, MailChimp или Constant Contact, которые составляют списки потенциальных клиентов фактически до фазы активной раскрутки вашего интернет-проекта. Когда же вы будете готовы инициировать запуск, начинайте потихоньку и приглашайте тех, кто ответил на ваше первое приглашение.
Еще одним шагом, который стоит продумать на раннем этапе раскрутки, является организация оплаченных рекламных кампаний. Они, кстати, также могут снабдить вас ценной информацией о том, каким образом пользователи найдут ваш сайт, когда он будет готов. Использование услуг сервисов Spyfu.com или Keyword-Spy.com гарантирует (при условии, что вы провели изыскания, упомянутые ранее на шаге 9), что вы захватите элементы поиска с самым высоким потенциалом для направления людей на ваш web-сайт и ознакомления их с сопутствующим маркетинговым материалом, который вы разработали на шаге 6. Инициализацию раскрутки нельзя путать с фактической раскруткой вашего web-сайта, так как на этом этапе скорее создаются элементы, которые вам требуются для порождения осведомленности о вашем web-сайте. Это лишь подготовка катализатора процесса, при котором в дальнейшем раскрутка будет осуществляться значительно проще, а сервис сайта «Лунные Камни Аполлона» начнет поиск научных групп и фанатов астрономии в Facebook, подключит агентов влияния на местах в Twitter, а также блоггеров и поклонников подобных сувениров.
3. ПОДГОТОВЬТЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ЗАРАНЕЕ
Неудачная раскрутка без предварительной подготовки и отчасти наугад, а именно предложения, не внушающие доверия, а также поддельные рецензии без доли истины и элемента доверия являются «отличными» способами гарантировать то, что потребитель не воспримет ваш проект всерьез. Предварительная подготовка каналов связи и использование отношений, которые вы наладили при обмене профессиональной информацией в Сети, помогут вам избежать этих обычных при старте проекта просчетов.
Установление связей с общественностью – это, вероятно, самый лучший способ подготовить каналы коммуникаций, которые так важны для начинающей интернет-компаний, как во всемирной Сети, так и вне ее. Будем надеяться, что посредством изысканий и проверок вы определили, какие СМИ и интернет-ресурсы являются основными в вашем регионе для того, чтобы обеспечить достойную раскрутку проекта. Постройте целевой список потенциальных площадок для рекламы своего продукта, чтобы выставить там свой проект.
За последние годы появилось множество средств, посредством которых можно наладить коммуникации с потенциальной аудиторией. Количество таких площадок уже не ограничивается всего лишь несколькими ресурсами, и сегодня вы найдете сотни возможностей и агентов влияния, которые помогут распространить информацию о себе, породить интерес и даже обзавестись ярыми поборниками вашего брэнда. Необходимо определить ключевых агентов влияния в сфере деятельности вашей интернет-компании, связаться с ними и начать налаживать отношения с этими группами или лицами в Twitter, Facebook или в любой другой социальной сети, в которую они могут входить. Очень важно, чтобы вы стали ценным членом этих сообществ до начала раскрутки своего интернет-проекта.
2. ФАЗА ОГРАНИЧЕННОГО ЗАПУСКА – БЕТА-ВЕРСИЯ
Объявление о том, что запущена бета-версия интернет-проекта, подействует как сигнальная ракета для ваших первых приверженцев. Извлечение выгоды из уже существующих взаимоотношений, привлечение к себе внимания бизнес-групп и рассылка приглашений – это очень мудро, но в какой-то момент вам все-таки нужно будет спустить виртуальный курок. Если вы удачно провели раскрутку и собрали достаточное количество потенциальных потребителей вашего товара/услуги, то пора осуществить запуск ресурса для ограниченного числа пользователей или, как принято говорить, провести бета-тестирование вашего сервиса.
Назначение бета-версии состоит не столько в стимуляции экономической активности, сколько в получении ценной ответной реакции на работу вашего сайта, после чего вы сможете произвести необходимые модификации и корректировки, а также узнать мнение пользователей о ценных или неважных функциях вашего сайта. После этого вы сможете усилить ударения или свести к минимуму недочеты при запуске в эксплуатацию финальной версии вашего интернет-проекта.
Период экспериментов с бета-версией сайта может продолжаться столько, сколько вы посчитаете необходимым. Ее смысл заключается в том, чтобы позволить перспективным пользователям делать то, что они делают лучше всего – использовать вашу продукцию или услуги. Вы обнаружите, что предоставив пользователям такую возможность, сможете использовать полученную информацию (отзывы) для совершенствования услуг. Если же вы решили обойтись без бета-версии сайта, то все же подумайте над тем, чтобы провести некоторое тестирование, которое позволит вам ознакомиться со сторонним мнением о вашей службе и ее функциональности. Такие сервисы, как FiveSecondTest.com, UserTesting.com, Usabilla.com и FeedbackArmy.com окажутся очень полезными, так как за считанные секунды откроют вам глаза на некоторые нюансы, обратить внимание на которые разработчик сайта, а тем более обыватель, порой бывает не в состоянии.
1. СТАРТ И ЗАПУСК
Так что же осталось? Просто нажать на кнопку запуска!
Самое время оповестить все свои контакты (друзей и последователей из социальных сетей, PR-службы, знакомых блоггеров, пишущих заметки на эту тематику, и всех остальных) о том, что состоялся официальный запуск вашего web-проекта. Придумайте «приманку» на первый день или даже на первую неделю работы ресурса, например, такую, как определенная скидка или бесплатная доставка товара. Именно этот период времени будет решающим для вашей начинающей интернет-компании, ведь потребители, по своей природе, с подозрением относятся к новым проектам. Поэтому очень важно настроить их на доверие с самого начала. Сразу отвечайте на электронные письма, отсылайте квитанции без промедления и уведомляйте покупателей, что их покупка уже отправлена им. И, конечно, используйте любую возможность поблагодарить их за поддержку вашего начинания, не стесняйтесь просить рассказать о вас знакомым, а также узнавайте их мнение о вашем продукте или услугах. Ведь бета-тестирование у успешного бизнеса на самом деле никогда не прекращается.
