Выставка SAP TechEd — это значимое событие, которое компания проводит уже на протяжении 20 лет. Это почти 950 отдельных лекций, масса демонстраций, сессий вопросов и ответов на протяжении очень насыщенных другими событиями трех дней. Одному человеку нереально охватить сразу все, но на тему последнего юбилейного мероприятия SAP TechEd, прошедшего в начале ноября 2016 года в Барселоне, написано немало статей и постов в блогах. Кроме официальных пресс-релизов компании, в социальных сетях можно встретить множество упоминаний об анонсах новых продуктов, дружеской и деловой атмосфере, царившей в дни выставки. Так что сначала мы постараемся выделить основные тренды, озвученные в рамках SAP TechEd 2016, которые, безусловно, будут интересны азербайджанскому рынку.

Одно из важнейших заявлений, прозвучавших от члена правления SAP Бернда Лейкерта (Bernd Leukert), касалось выпуска платформы SAP HANA 2 с расширенными возможностями цифровой трансформации бизнеса. Новые функции платформы включают управление базами данных и самими данными, улучшенную интеллектуальную аналитику, а также расширенные функции и новый процессор файлов API для создания и внедрения приложений, инструментов и собственных языков разработки. Кроме того, стала доступна новая версия приложения SAP Enterprise Architecture Designer Web, которая позволяет управлять сложными информационными архитектурами и визуализировать возможности новых технологий еще до внедрения. Новые облачные микросервисы SAP HANA включают теперь Text Analysis Entity Extraction, Text Analysis Fact Extraction и Text Analysis Linguistic Analysis, что подразумевает расширенные возможности управления текстовыми данными в облаке для усовершенствования приложений по обработке естественного языка, а также сервис по аналитике данных о нашей планете, разработанный совместно с Европейским космическим агентством (ЕКА). При помощи спутниковых данных и SAP HANA этот микросервис обрабатывает в облаке в режиме реального времени такие пространственные данные, как растительность, вода, почва и другие спектральные показатели.

Следующий анонс SAP заслуживает не меньшего внимания за новый подход к предоставлению современного User Experience. Новая версия платформы для бизнеса SAP S/4HANA 1610, которая включает упрощенную модель обработки данных, возможности SAP Fiori 2.0, распознавание образов, машинное обучение и другие технологии платформы, призвана избавить пользователей от рутинных операций. До анонса эта платформа проходила тестирование более чем у 20 клиентов SAP в различных странах, которые поставили самые высокие оценки за новую отраслевую функциональность и возможности управления цепочками поставок. Обновленная SAP S/4HANA позволит компаниям перейти к цифровой трансформации, учитывая специфику практически любой отрасли, тем более что в S/4HANA 1610 теперь включены две такие новые отрасли, как IS Oil и IS Retail. Для клиентов нефтегазовой отрасли разработаны новые функции по управлению углеводородной продукцией, планированию инвентаризации и цепочек поставок в режиме реального времени, а для розничной торговли появились расширенные возможности по управлению продукцией и повышена прозрачность процессов принятия бизнес-решений на основе данных из разных источников. Кроме того, обновленный продукт теперь включает в себя весь последний функционал решения SAP S/4HANA Finance. Компании смогут трансформировать свои финансовые процессы за счет упрощенного IТ-ландшафта и быстрого доступа к детализированной отчетности в режиме реального времени. Все это поможет повысить качество обслуживания клиентов и, как следствие, нарастить выручку предприятиям. Что же касается возможностей интегрированного пакета SAP Fiori 2.0, то именно он привносит новую панель уведомлений и встроенной аналитики, что явно привлечет пользователей. Более подробную информацию вы можете получить по ссылке https://experience.sap.com.

Ну и, конечно же, нельзя обойти вниманием SAP HANA Cloud Platform (HCP). По прогнозам аналитиков, в 2020 году к сети будут подключены 30 млрд. разнообразных приборов, устройств, машин и других физических объектов. Взаимодействуя через интернет с помощью встроенных сенсоров, эти устройства к 2018 году будут производить в год 403 триллиона Gb данных. И SAP предлагает строить такое взаимодействие на собственной облачной платформе, способной обрабатывать и передавать беспрецедентные объемы данных в реальном времени. Платформа помогает регистрировать данные с любого прибора, устройства, сенсора или датчика, объединяя их с бизнес-данными о транзакциях, геопространственной информацией и неструктурированными данными из социальных сетей. Ее прогнозные и аналитические возможности позволяют учитывать множество аспектов для автоматизации процесса принятия решений, оптимизации бизнес-операций и реагирования в реальном времени. Кроме того, SAP HANA Cloud Platform предлагает множество дополнительных функций, позволяющих пользоваться всеми преимуществами Интернета вещей. Вы сможете консолидировать данные с устройств Интернета вещей и из других бизнес-систем, получать доступ к информации практически с любого мобильного устройства и осуществлять безопасную передачу наборов данных. Это делает SAP очень сильным игроком в пространстве Интернета вещей. Кстати, дополнительную информацию о конкретных решениях SAP для Интернета вещей вы можете получить по ссылке go.sap.com/solution/internet-of-things.html. С примерами, детальным описанием и обоснованием. Остается добавить, что доступ к этой платформе SAP предоставляет абсолютно бесплатно, достаточно лишь зарегистрироваться на сайте HCP.com. Любая компания получает возможность с минимальными затратами создать свой продукт на базе новейших технологий и мощной платформы SAP, бесплатно опубликовать его в SAP Marketplace и получить возможность продвижения на глобальном рынке.

Вопросы развития Интернета вещей сегодня выходят на первый план, в том числе и в Азербайджане. Поэтому мы не смогли обойти эту тему стороной и в рамках SAP TechEd постарались найти спикеров, которые смогли бы ответить на вопросы, касающиеся не только радужных перспектив данного тренда, но и как-то развеять опасения, связанные с безопасностью. И ими стали IТ-директор SAP Global Бьорн Гоерке (Björn Goerke) и глава подразделения IoT компании SAP SE Нилс Херцберг (Nils Herzberg).

— SAP HANA Cloud Platform (HCP) позиционируется в качестве ядра платформы Интернета вещей, которое получает данные, обрабатывает их, анализирует и распределяет команды дальше. Но основной драйвер Интернета вещей — это всевозможные датчики, машины и прочая взаимосвязанная периферия. Хотелось бы задать вопрос о безопасности самого ядра. Ведь не исключено, что какое-то звено может оказаться уязвимым и подверженным влиянию злоумышленников…

Бьорн Гоерке: — Действительно, Интернет вещей — это одна из возможностей, которую мы предлагаем в рамках SAP HANA Cloud Platform. HCP — облачная платформа для инноваций, которая позволяет компаниям развиваться и разрабатывать решения помимо ключевых процессов, которые SAP поддерживает в рамках S4/HANA. Интернет вещей здесь является ключевым сценарием. Он связывает информационные и операционные технологии, используя более широкий пул источников информации: сенсоры, производственное оборудование, потребительские устройства и т.д. Мы же соединяем эти устройства, обращая особое внимание на безопасность. SAP может непрерывно шифровать связь между ними, обновлять программное обеспечение. Так что худшее, что может случиться — когда программное обеспечение в вашем датчике или устройстве Интернета вещей несколько лет не обновлялось, и вы уже не можете исправить его уязвимости. Оно устарело и может быть подвержено взлому.

Необходимо безопасно «встраивать» устройства, определять, какой конкретно сенсор или устройство может работать с облаком. Вам также необходимо координировать процесс списания отслуживших свой срок устройств. Ведь при работе с облаком всегда существует возможность следить за подключенными устройствами, проверять, авторизовано ли то или иное устройство, которое должно быть подключено, установлены ли на нем последние обновления для безопасной работы, зашифрованы ли передаваемые данные. Мы же координируем безопасность внутри облака, так что за безопасность ядра я уверен.

— Какие изменения происходят сегодня в экосистеме HCP?

— Недавно у нас состоялась сделка по приобретению итальянской компании PLAT.ONE, которая поможет поддерживать безопасное подключение устройств в рамках платформы HCP. Поддержка ряда сетевых протоколов, связанных с Интернетом вещей, позволяет безопасно подключать различные устройства к HANA Cloud Platform. Они также предоставляют решения для управления устройствами Интернета вещей и инструменты, с помощью которых можно разрабатывать решения для, например, визуализации данных, собранных со стиральных машин или кулеров по всей стране, чтобы потом использовать и перерабатывать их в бизнес-информацию, которую вы получаете из ERP-систем.

Мы также сотрудничаем с компанией Siemens по теме Siemens MindSphere, которая создана с использованием SAP HANA Cloud Platform. Ведь только задумайтесь, если современный смартфон оснащен 6-7 сенсорами, у оборудования Siemens их может быть от 700 до 1000 и даже больше. Таким образом, они используют SAP HANA Cloud Platform как встраиваемую платформу для Siemens MindSphere, что позволяет собирать и анализировать данные, чтобы, в том числе, понимать, есть ли опасность появления неполадок в том или ином устройстве. То есть, происходит не простой мониторинг устройства, а предсказываются возможные неполадки, опираясь на старые данные. Например, если мы видим, что на моторе в графиках появляются какие-то вибрации, то необходимо провести диагностику устройства и отправить специалиста для проведения профилактических работ до того, как случится реальная поломка.

То же касается и нашего партнерства с компанией Bosch. С ними мы совместно презентовали решение для парковки фур, осуществляющих грузовые перевозки. Дело в том, что в Германии грузовым фурам запрещено пользоваться скоростными шоссе по выходным и по ночам, поэтому остро стоял вопрос, где им парковаться в это время. А Bosch как раз располагает собственными парковками для грузового транспорта. Совместное решение под названием SAP Connected Parking solution позволило отслеживать освобождающиеся места и оптимизировать процесс.

— Сегодня анонсируется масса союзов и альянсов по продвижению Интернета вещей. С какими вендорами в подобный альянс входит SAP и в чем заключается преимущество совместной работы над развитием концепции?

Нилс Херцберг: — Очень важно понимать, что ни SAP, ни Microsoft, ни Oracle не смогут развивать сферу Интернета вещей в одиночку. Мы сотрудничаем с компаниями, которые занимаются тем, что мы или не делаем, или не хотим делать. Я приведу один пример. Мы не хотим быть телекоммуникационной компанией, но «доставка» данных с телефона на платформу SAP HANA Cloud Platform подразумевает участие телекоммуникационных компаний. Нам также будет необходимо обеспечить безопасную передачу данных с устройства на платформу, и для этого мы будем работать с локальными телекоммуникационными компаниями, потому что они обладают наиболее широкой экспертизой в этой сфере. В этом заключается преимущество подхода, когда ты концентрируешься на своих сильных сторонах, а в качестве партнеров выбираешь тех, чьи сильные стороны дополняют твои. Таким образом создаются решения, которые востребованы у клиентов.

— SAP недавно объявила о намерении инвестировать 2 млрд. евро в течение 5 лет в развитие технологий Интернета вещей. Под этим решением подразумевается развитие экосистемы партнеров и стартапов в этой области. Можно подробнее рассказать о стартапах, появление которых вы будете приветствовать? И что делает SAP для того, чтобы данные стартапы сами приходили в вашу экосистему, кроме финансирования?

— Инвестиции, о которых идет речь, будут направлены не только на покупку компаний, но и на развитие наших сотрудников, которые занимаются разработкой подобных решений. Также мы планируем вложить средства в создание сети так называемых Thing Labs — лабораторий, в рамках которых клиенты и специалисты SAP будут совместно работать над решениями для Интернета вещей, и, конечно же, часть средств пойдет на развитие рынка в целом. Мы тесно работаем с партнерами, новаторами и предпринимателями, которые разрабатывают приложения для Интернета вещей на базе SAP HANA Cloud Platform. Мы не предлагаем им финансовую поддержку, так как многие из них располагают достаточными объемами средств, но им нужен доступ к клиентам. Поэтому вклад SAP в этом сотрудничестве — это наша экосистема и доступ к заказчикам внутри нее. SAP TechEd — прекрасный пример моим словам. Посмотрите вокруг! Здесь мы, наши партнеры и наши клиенты. Здесь компании могут знакомиться, предлагать и продавать свои услуги и продукты.

— SAP планирует создать по всему миру сеть лабораторий SAP IoT Labs для сотрудничества с клиентами, партнерами и стартапами в сфере Индустрии 4.0 и Интернета вещей. Сколько городов войдет в ближайшем будущем в сеть, кроме запланированных 6 городов на начальном этапе?

— Я, к сожалению, не знаю, что планируется делать после открытия лабораторий в первоначальных шести городах. Но знаю, что первая лаборатория уже открыта в Йоханнесбурге. Также запланировано открытие лаборатории в Бразилии, работа которой будет сфокусирована на сельскохозяйственной отрасли. В планах создание лабораторий в Берлине, Соединенных Штатах и Азии.

— Насколько перспективны такие решения для рынков развивающихся стран, в число которых входит и Азербайджан? И как определяется готовность рынка к внедрению технологий Интернета вещей? Какая степень развития экономики говорит об этом?

— На данный момент мы работаем с большим количеством предприятий по всему миру. На мой взгляд такие страны, как Азербайджан, имеют определенное преимущество, потому что у вас нет своеобразного багажа в виде «предыдущих версий». Поэтому Интернет вещей открывает массу возможностей для развивающихся стран. Если вы понаблюдаете, то увидите, что развивающиеся страны и формирующиеся рынки гораздо более прагматичны и предприимчивы в своем использовании технологий, чем, например, Германия, США или Япония.

Что же касается готовности рынка, то могу сказать следующее. Мы изучаем компании, работающие на рынке, а также смотрим на существующие навыки. Интернет вещей, большие данные, аналитика, машинное обучение — все это подразумевает наличие определенных навыков. Мы не можем ввозить в страну полный набор специалистов для того, чтобы внедрять новые технологии. Страны должны располагать специалистами с конкретными знаниями и опытом. Только в этом случае есть шанс на успех. Также необходима инфраструктура. Что я имею ввиду под этим? Если мы говорим об Интернете вещей, то необходим скоростной интернет, так как «вещи» создают дополнительный трафик. Я много путешествую, и у меня создается ощущение, что в развивающихся странах интернет-инфраструктура новее и развита лучше, чем, скажем, в моей стране, а я сам из Южной Африки. Например, я недавно был во Вьетнаме и меня поразила их инфраструктура. Все приложения работали быстрее, чем у меня дома. Так что в некоторых случаях страны с формирующейся экономикой находятся на более выгодных позициях уже на самом старте.

— Хотелось бы и от вас услышать мнение о безопасности ядра, которое представляет собой SAP HANA Cloud Platform (HCP).

— Безопасность Интернета вещей становится по-настоящему важной темой, какой сейчас является безопасность Интернета людей. Давайте рассмотрим определенный сценарий на примере фитнес-трекера Fitbit. Устройство не подразумевает безопасности VPN, потому что передаваемые им данные не так важны. Но если от этих данных многое зависит, если эти данные как-то связаны с вашим здоровьем или производством, то, конечно, уровень безопасности должен быть выше. Я гарантирую, что SAP будет предоставлять должный уровень безопасности в своих продуктах. Кроме того, наши партнеры будут заниматься вопросами безопасности, включая безопасность устройств, передачи данных и хранения информации. Мы — немецкая компания, а в Германии одни из самых строгих в мире законов, касающихся безопасности персональных данных. Многие наши клиенты также находятся в Германии и используют решения, которые позволяют им не нарушать законы. С этой точки зрения наши продукты разработаны с учетом очень высоких стандартов безопасности.

— Какие приложения для Интернета вещей, кроме, как, например, SAP Vehicle Insights для управления транспортным парком, предлагает компания? И какое значение вы придаете созданию подобных приложений?

— На SAP TechEd демонстрировалась кофе-машина, которой можно управлять удаленно, используя возможности Интернета вещей. Подход очень близок к Vehicle Insights, хотя это более простое устройство, чем автомобиль. Для индустриального применения у нас есть решение SAP Predictive Maintenance and Service, подразумевающее предиктивное сервисное обслуживание и ремонт. Для транспортного сектора мы предлагаем решение для отслеживания и контроля. Есть у нас решения для более эффективной координации работы морских портов и транспортировочных хабов. Существует целое портфолио продуктов для медицины, «умных городов», сектора ЖКХ, а также ряд продуктов для управления цепочками поставок. Но основное наше предложение — это SAP HANA Cloud Platform, потому что у нас много клиентов, которые хотят сами создавать приложения. Они не всегда хотят покупать стандартные приложения от SAP, а мы лишь способствуем этому, предоставляя облачное решение.

— А как вы взаимодействуете с игроками на рынке Интернета вещей? Насколько ваши продукты совместимы с продуктами других компаний: поставщиками сенсоров и датчиков, каких-то более узких приложений или решений для обработки и анализа данных?

— На этот вопрос сложно ответить однозначно. Пока рынок не придет к единым стандартам, быть совместимыми со всеми игроками будет невозможно. А единых стандартов для Интернета вещей пока нет. Стандарты появляются и развиваются. Например, SAP HANA Cloud Platform работает на Cloud Foundry, поэтому мы совместимы с OpenStack. Если рассматривать промышленное оборудование, то многие устройства работают по OPC-стандартам, как и мы. Мы совместимы с любыми машинами, которые «говорят на языке» OPC. Мы любим стандарты, мы любим стандартизированные машинные языки, потому что это позволяет технологиям быть более доступными.

Вместе с нашими партнерами, такими как Vodafone, Siemens и Bosch, мы работаем над достижением оперативной совместимости. Будет ли эта отрасль работать по принципу «подключи и работай» в течение следующих трех месяцев, полугода, года? Нет! Это достаточно длительный процесс. Интернет вещей, безусловно, является очень масштабным движением, но не все проблемы еще решены, оперативная совместимость еще не достигнута. Существуют какие-то отдельные стандарты, но не все оборудование с ними совместимо, особенно если это касается старого оборудования. Например, во многих странах и во многих компаниях еще работают старые кондиционеры, старые сенсоры, которые используют устаревшее программное обеспечение, которое к тому же не обновляется.

Кроме вышеупомянутых компаний, с которыми у нас сложились тесные партнерские отношения, в сфере Интернета вещей на уровне «железа» мы общаемся с компаниями Cisco, Intel, Dell и таким производителем сенсоров, как IFM. Так что можно сказать, что SAP старается быть совместимым на различных уровнях.

— Как происходит реализация какого-либо решения в сфере Интернета вещей? Кто предоставляет бизнес-модель, в центре которой находится платформа SAP? Непосредственно сам вендор или системный интегратор? Как вы осведомляете компании, что какое-то конкретное решение кардинально изменит их бизнес?

— Это достаточно интересный вопрос. Во многих случаях клиенты сами обращаются к нам со своими идеями. Мы также используем процесс, который называется «дизайн мышление». В течение одного-двух дней мы обсуждаем с клиентом изменения, которые они хотели бы видеть в своем бизнесе и что конкретно они хотят получить от Интернета вещей. Ведь сначала необходимо определить бизнес-задачу, которую следует решить, и только после поднимать вопрос технологий. Например, я провожу мастер-классы по этой теме. Один из них, который состоится совсем скоро, — это тренинг для страховой компании по теме обслуживания пожилых клиентов. Как страховые компании могут предоставлять услуги с помощью Интернета вещей клиентам, чей возраст превышает 65 лет? Как они могут помочь людям стареть дома, а не в больнице? Скорее всего обсуждение будет посвящено эволюции Fitbit в медицинский прибор. Или какова роль телевизора в жизни пожилого человека? Он может служить устройством для видеоконференции с врачом. Как оборудовать дом таким образом, чтобы сенсоры считывали движения внутри и определяли, все ли в порядке с человеком. Например, вы готовите кофе каждый день в течение рабочей недели в 6 часов утра. Если сенсор не улавливает движения в доме в это время, он может послать сигнал тревоги. Возможно что-то случилось. Используя процесс «дизайн мышления», мы определяем, что нужно клиенту, и затем предлагаем технологии SAP, способные это предоставить.

— Расскажите, пожалуйста, про лучшие кейсы применения Интернета вещей.

— Таких примеров очень много! Например, кейс, который мы презентовали совсем недавно, — проект с итальянской железнодорожной компанией TrenItalia, где мы внедряем решения для предиктивного техобслуживания и ремонта от SAP. С помощью технологий Интернета вещей они рассчитывают сэкономить от 8% до 10% на техобслуживании от бюджета, который сегодня предполагает около 1,3 млрд. евро на осуществление подобных работ. В Азербайджане наверняка есть компании, которые тоже могли бы сэкономить на этой статье расходов. Другая цель TrenItalia заключается в более эффективном использовании оборудования. За счет наших решений компании удалось существенно сократить количество средств, которые тратились на выплату штрафов пассажирам по искам, касавшимся опоздания поездов. Теперь такие проблемы сведены к минимуму, так как поезда стали чаще приходить вовремя. Еще один хороший пример — компания Kaeser Compressors, которая, являясь одним из крупнейших мировых производителей пневмосистем, обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса с помощью решения для профилактического технического обслуживания на платформе SAP HANA. Данное решение позволяет в режиме реального времени контролировать массу параметров компрессорной станции заказчика, включая потребляемую мощность, оперативную готовность и безопасность или качество сжатого воздуха, обеспечивая их сравнение с минимальными и максимально допустимыми значениями. Это ускоряет решение технических проблем, обеспечивая надежность и эффективность выполнения операций заказчика, позволяя компании Kaeser в проактивном режиме отвечать на потребности клиентов. И нельзя не отметить наше совместное с Siemens решение Siemens MindSphere, где SAP HANA Cloud Platform используется в качестве собственной платформы Интернета вещей. Для SAP подобные проекты — огромный успех!

Мы подняли лишь небольшой пласт технологий, которые были продемонстрированы на выставке SAP TechEd 2016. Самую полную информацию о прошедшем мероприятии можно получить по ссылке events.sap.com/teched-2016-emea. Остается лишь добавить, что, кроме самой компании SAP, совместные решения в эти дни представляли практически все известные мировые IT-вендоры. Среди тех, кто работал с SAP на выставке, — Amazon Web Services, Dell EMC, Hewlett Packard Enterprise, Hitachi Data Systems, IBM, Lenovo, Microsoft, NetApp, Oracle, Red Hat, SUSE Linux GmbH, VMware и многие другие.