Главный исполнительный директор Bakcell Николаи Беккерс принял участие в престижном мероприятии Total Telecom Congress вместе с руководителями высшего звена ведущих мировых телекоммуникационных компаний. В этом году мероприятие, организованное в Лондоне с 30 по 31 октября, было посвящено стратегии, инновациям и партнерству в телекоммуникационной отрасли.
Во время панельной дискуссии под названием «За пределами возможностей технологии: как развить корпоративную стратегию и структуру телекоммуникационной компании, чтобы обеспечить цифровое преобразование?» Николай Беккерс представил свое экспертное мнение по таким важным для всей отрасли темам, как растущая роль должности директора по цифровым технологиям, применение цифровых трудовых инструментов, стратегия цифровых инвестиций, новые модели работы, перенимание опыта провайдеров цифровых услуг и автоматизация внутренних процессов. В дискуссии также приняли участие глава департамента технологий и телекоммуникаций Facebook Даниэль Аугстен, главный директор по трансформации Cable & Wireless Кристиан Роттер,-директор по стратегии, трансформации и оптовой торговле OTE Group Яннис Константиндис.
В рамках мероприятия, главный исполнительный директор Bakcell дал обширное интервью каналу Total Telecom в YouTube, чтобы обсудить значение цифрового преобразования для сферы телекоммуникаций, стратегию обслуживания клиентов, важность изменения организационной культуры и рассказать о планах Bakcell на ближайшее время.
«Сегодня, переход на цифровые технологии является одной из основных тем всего телекоммуникационного мира, и я считаю, что для достижения большей эффективности, переход должен быть реализован в различных областях бизнеса. Прежде всего, цифровая трансформация должна быть реализована в рамках основного направления деятельности оператора, то есть сетевых услуг. Кроме того, взаимодействие с клиентами должно осуществляться посредством цифровых технологий, чтобы сделать его более удобным и эффективным. Другой областью, к которой следует применить цифровую трансформацию, является корпоративная культура. Традиционные операторы связи очень бюрократичны по своей сути. В данных условиях очень сложно внедрять инновации и управлять цифровыми преобразованиями в рамках существующей организации и в то же время продолжать осуществлять важные процессы, касающиеся сети и маркетинга. Несмотря на то, что операторы связи эффективно справляются с основными направлениями своего бизнеса,-они должны стать достаточно гибкими. Переход на цифровые технологии-поможет им быстрее и эффективнее решать задачи клиентов. Цифровая трансформация требует перемен в образе мышления людей, которые работают в организации. Это означает, что люди нуждаются в большей свободе и четко поставленной цели для ее применения» сказал Николаи Беккерс.
