“Грубо обращаются с тобой? Испытываешь беспокойство? Боишься? Тогда делись проблемами с нами!” Данный призыв адресован Азербайджанской Службой «Детской Горячей Линии» всем детям.
Азербайджанская служба «Детской Горячей Линии», с первых дней функционирования при поддержке ООО Azercell Telekom, оказала психологическую и моральную помощь тысячам детей. Данная служба уже завоевала достаточное доверие у детей в стране. Именно поэтому число детей, обращающихся в Азербайджанскую службу «Детской Горячей Линии», увеличивается с каждым днем. За 8 лет функционирования в Азербайджанскую службу «Детской Горячей Линии» в связи с различными проблемами поступило более 32 000 звонков от детей и подростков, а также родителей из многих городов и регионов страны. Только за 6 месяцев текущего года в «Детскую Горячую Линию» поступило 1379 обращений, 269 из которых были связаны с психологическими, 259 — юридическими проблемами, 58 — с проблемами здравоохранения, 65 — социальными проблемами, 650 — с вопросами образования и 78 звонков касались иных проблем. 914 поступивших обращений поступило от лиц в возрасте старше 18 лет, а 465 обращений — в возрасте младше 18 лет. 570 обращений поступили по внутригородским телефонам, 792 — по мобильным телефонам, 17 — посредством SMS и через Facebook страницу. В Азербайджанскую службу «Детской Горячей Линии» обращаются также дети, проживающие за пределами нашей страны, число которых составило 65 звонков.
В настоящее время горячая линия активна с 09:00 по 18:00. В службу «Детской Горячей Линии» можно как по внутригородским, так и по мобильным номерам Azercell 012 480 22 80; 050/051 680-22-80), а также посредством электронной почты ([email protected]) и веб-сайта (www.childhelpline.az).
Отметим, что целью создания службы является оказание поддержки детям, имеющим проблемы с ровесниками и нуждающимся в психологической и моральной помощи, а также предоставление им помощи в решении проблем и адаптации к социальной среде. В 2017 году по инициативе и при поддержке компании Azercell были запущены мобильные приложения услуги «Детской Горячей Линии» для операционных систем iOS и Android. 13 июня 2018 года была запущена Служба «Гейгельской Региональной Детской Горячей Линии». Центр оказывает услуги не только для жителей Гейгельского района, но и прилегающих районов (Геранбоя, Гянджи, Шамкира, Газаха, Агстафы).
