«Учебный центр МУК» приглашает вас стать участниками самого востребованного курса в сфере Информационных Технологий «ITIL V3 Foundation: Основы ITIL для управления IТ-услугами», который состоится с 6 по 11 марта 2017 года в Баку.
В рамках курса будут рассмотрены основы управления IT-сервисами (IT Service Management — ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3.
Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» и у всех участников будет возможность сдать данный экзамен сразу после окончания курса.
Программа курса включает:
- Управление IT-сервисами как практика (методология)
- Проектирование услуг (Service Design)
- Жизненный цикл услуг
- Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement)
- Понятия, роли и функции
- Введение в методологию Управления IT-сервисами
- Разработка услуг (Service Transition)
- Введение понятия жизненного цикла
- Архитектура и технология для управления IT сервисами
- Стратегия услуг (Service Strategy)
- Введение в ITIL
- Эксплуатация услуг (Service Operation)
- Ключевые принципы, модели, понятия
- Схема профессиональной квалификации в области ITIL
Записаться на курсы и уточнить стоимость вы можете, подав заявку по этой ссылке, направив заявку на электронный адрес [email protected] или по телефону (+994) 12 310 34 43.
