Пользователи такси-сервиса Uber по всему миру утром 22 августа пожаловались на сбой в работе сервиса — они получили квитанции, в которых было указано, что их ночные поездки длились на несколько часов дольше, чем это было на самом деле. Соответственно, с карт клиентов Uber были списаны значительные суммы средств.
Как сообщает ресурс «Цукерберг Позвонит», ночное путешествие на четыре километра в Москве обошлась одному из пользователей в 5,6 тысяч рублей — система зафиксировала окончание начатой в 1:32 поездки только в 9:19. Другой пользователь обнаружил, что начатая в 1:13 поездка в системе обозначена как закончившаяся в 7:52 — за это Uber снял с его карты 3,2 тысячи рублей.
Один из пользователей обнаружил, что в ночь на 22 августа серверы Uber были недоступны. По его мнению, это может объяснить проблему с некорректными списаниями.
According to #uber I stayed in a cab 5 hours for a 2 miles ride! And they charged me £54! #crap pic.twitter.com/n9smyKqfmq
— MonsieurBrice (@majortom2015) 22 августа 2015
@Uber_Support pic.twitter.com/37ja0QfRiI
— Jennifer Lawson (@JenKOMOProducer) 22 августа 2015
Представители Uber подтвердили информацию о проблемах в системе и извинились перед пользователями. «Наши инженеры выясняют причины этого глобального сбоя. Если вы заметили неточности в расчете стоимости поездки, обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected]. В настоящее время Uber продолжает работу в обычном режиме», — говорится в сообщении компании.
