К концу лета в ООО Azerfon (торговая марка Nar Mobile) было успешно завершено внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management – CRM). Внедрение системы осуществлялось с целью повышения качества услуг, оказываемых корпоративным клиентам компании. Система представляет собой значительные инвестиции и демонстрирует рост внимания компании Azerfon к сегменту корпоративных клиентов. Внедрение системы было успешно выполнено хорватской компанией InfoCumulus, которая имеет подтвержденный опыт и достижения в области управления взаимоотношениями с клиентами.
Основной задачей настоящего проекта была необходимость внедрить решение для управления взаимоотношениями с существующими и будущими корпоративными клиентами. Она включает автоматизацию процесов продаж, маркетинг и поддержку клиентов. Функциональные возможности новой системы повысят качество обслуживания клиентов, позволят Azerfon лучше понять нужды своих клиентов и добиться значительного преимущества. По существу, для компании Azerfon все это является вопросом повышения удовлетворенности абонентов и долгосрочных взаимоотношений с клиентaми.
