По прогнозу аудиторской компании PricewaterhouseCoopers, крупнейшие ретейлеры в ближайшее время будут активнее развивать on-line торговлю, что станет причиной увеличения продаж через мировую паутину на 30-40% в год. Из проведенного компанией исследования следует, что все большее распространение в интернет-торговле получают мультиканальные продажи: шоппинг on-line и off-line сливаются для потребителей в единый процесс, что помогает покупателю выбрать товар в магазине (on-line или непосредственно в самом магазине), проверить его цену и качество, после чего совершить покупку, забрав товар самостоятельно или организовав доставку на дом. Специалисты уверены, что в ближайшем будущем on-line торговля будет не вытеснять, а дополнять современный сетевые продажи, а наличие удобной виртуальной витрины сможет благотворно влиять на рост объема продаж сегодняшних крупнейших сетей.
Чего же ждут покупатели, заходя сегодня в интернет-магазины? Ознакомился с предложениями, выбрал товар, произвел оплату в режиме on-line, подтвердил заказ — и товар направлен к вам домой курьерской службой. В зависимости от категории продукции и расположения магазина покупку доставляют через 1-1,5 часа или через 2-3 дня. К такой схеме стремятся многие, однако получается далеко не у всех…
On-line торговые порталы
eBay
Проект под названием AuctionWeb был создан Пьером Омидьяром в 1995 году в Сан-Хосе (Калифорния, США) как часть личного web-сайта. Но позже выяснилось, что eBay был задуман для того, чтобы невеста Пьера имела возможность обмениваться игрушками-дозаторами PEZ с другими коллекционерами. Первым предметом, проданным на AuctionWeb за 14,83 доллара, стала неисправная лазерная указка Омидьяра. Связавшись с покупателем, Пьер поинтересовался у него, понимает ли он, что хочет приобрести неработающую лазерную указку? В ответном письме покупатель объяснил, что является коллекционером именно таких предметов. Первоначально AuctionWeb задумывался как бесплатный сервис, служащий посредническим инструментом между продавцами и покупателями.
К концу 1995 года, когда на сайте было активно уже более тысячи аукционов, Пьером Омидьяром были установлены базовые ценности eBay, определяющие принципы его работы, которые действуют по настоящее время:
— «В основном все люди добропорядочны».
— «Каждый может внести свой вклад».
— «В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества».
В сентябре 1997 года компания приобрела окончательное название — eBay. Изначально Омидьяр хотел назвать сайт Echo Bay Technology Group, чтобы сохранить связь с одноименной консалтинговой компанией, однако доменным именем EchoBay.com владела золотодобывающая компания Echo Bay Mines, и название было сокращено до eBay.com. В последующие годы eBay развилась от торговой площадки «С2С», носившей характер «блошиного рынка», до платформы «B2C», использующейся как физическими, так и юридическими лицами. Основной идеей eBay является предоставление продавцам интернет-платформы для продажи любых товаров. Сама же eBay выступает лишь в роли посредника при заключении договора купли-продажи между продавцом и покупателем. Оплата товара и его пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, обычно складывающийся из сбора за выставление лота и процента от цены продажи. Для покупателей использование eBay бесплатно.
Так как прибыль eBay напрямую зависит от объемов продаж, совершенных с помощью этой платформы, на ней действуют достаточно либеральные условия. К продаже разрешены любые товары и услуги, не нарушающие законодательства той страны, в которой зарегистрирован соответствующий филиал eBay и не внесенные в черный список eBay. При продаже продавец имеет возможность выбора одной из трех моделей:
Online Auction
Это главный способ продажи, принесший успех eBay. Продавец указывает стартовую цену лота, время начала торгов и их длительность. Все интересующиеся могут в любой момент поставить определенную ставку на этот лот, однако ставка может быть перебита другими потенциальными покупателями. Актуальные ставки доступны для просмотра в любой момент. Участник аукциона, чья ставка была самой крупной на момент его окончания, получает право на покупку товара. Окончательная цена покупки равна не максимальной ставке, а превышает вторую по величине ставку на одну валютную единицу (например, доллар или евро). Таким образом eBay реализует аукцион второй цены.
Fixed Price
Продавец предлагает свой товар по заранее указанной цене (Buy It Now) до определенного момента, которым, по сути, является конец торгов. Право на покупку получает первый участник торгов, согласившийся заплатить указанную цену. Допустимо комбинирование продажи по твердой цене с продажей с аукциона.
Ad Format
Продавец создает бессрочное объявление, которое будет демонстрироваться в соответствующем разделе web-сайта eBay, в котором размещаются только лоты данного продавца. В подобных разделах, называющихся eBay Shop, продавец может создавать объявления без указания срока окончания их действия. Дополнительно в этом разделе перечисляются товары данного продавца, продаваемые в настоящий момент с аукциона или по фиксированной цене.
Дополнительно eBay предлагает услуги, позволяющие облегчить заключение и выполнение договора. В частности к ним относятся VoIP-система Skype и система on-line платежей PayPal. Текущая бизнес-стратегия компании заключается в увеличении прибыли за счет увеличения числа международных продаж. eBay в настоящий момент работает более чем в 20 странах, включая Китай и Индию. Единственная страна, где eBay пока не удалось добиться успеха — это Япония, где на рынке on-line аукционов практически безраздельно доминирует компания Yahoo!. Разработчики программного обеспечения, прошедшие регистрацию в eBay Developers Program, могут использовать eBay API в своих программах, обеспечивая их взаимодействие с аукционом.
Причины эффективности бизнес-модели
— Отсутствие географических барьеров — продавцы и покупатели могут участвовать в торгах на eBay, находясь в любой точке мира. Достаточно иметь доступ к сети интернет. Это увеличивает число продавцов/выставляемых лотов и количество покупателей/сделанных ставок.
— Отсутствие языковых барьеров — участие в аукционной торговле возможно на различных языках. Многие страны имеют собственные локальные филиалы аукциона, например Великобритания, Германия, Нидерланд, Испания и Австралия. Этот список может быть продолжен.
— Отсутствие временных рамок — ставки на товары, представленные на eBay, можно делать 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Лоты, в свою очередь, могут быть выставлены на период до 10 дней — достаточный период для поиска, ознакомления и покупки.
— Большое количество покупателей — посетители аукционов привлечены огромным ассортиментом разнообразных товаров, выставляемых по относительно низким ценам. Также здесь можно найти редкие, коллекционные вещи, которые практически невозможно купить в off-line.
— Большое количество продавцов — низкие затраты на размещение товаров, огромная покупательская аудитория и простота использования сервисов аукциона eBay также привлекательны для продавцов. Более того, продавцом может стать каждый участник.
— Мультипликационный эффект модели — рост количества покупателей приводит к росту числа продавцов, а рост числа продавцов стимулирует рост количества покупателей. Это и гарантирует развитие eBay.com во всем мире.
Сервисы аукциона
— eBay Pulse. Сервис, предоставляющий информацию о наиболее популярных поисковых запросах на eBay, тенденциях и товарах, просматриваемых чаще всего.
— eBay Express. Сервис, разработанный eBay для работы в режиме традиционного интернет-магазина для потребителей из США. Избранные товары с аукциона отображаются в eBay Express, предоставляя покупателям возможность добавлять товары в «Корзину». Существует филиал в Великобритании.
— Best of eBay. Сервис, ориентированный на поиск необычных и уникальных лотов.
— eBay Matchups. Позволяет сопоставлять два разных товара и проводить голосование за наиболее привлекательный из них. На момент подготовки материала сервис был недоступен.
— eBay Community Wiki и eBay Blogs. Это контент-проекты, включающие чаты, форумы, группы пользователей, центр поиска ответов и обзоры товаров. На момент подготовки материала сервис был недоступен.
— eBay Partner Network. Партнерская сеть eBay.
Дополнительно eBay предоставляет пользователям SMS-сервисы и мобильную версию сайта.
Посредники
Несмотря на то, что аукцион eBay располагает несколькими локальными филиалами (в Великобритании, Германии, Голландии и других странах), ни в одной из стран на пространстве СНГ у него нет собственного филиала. Единственным плюсом можно считать лишь тот факт, что недавно открылась русскоязычная версия сайта. Многие продавцы на аукционе также не отправляют свои товары в страны СНГ, опасаясь мошенничества. По этой причине получили развитие сервисы посредников, предлагающих услуги по покупке и доставке в СНГ, в частности, в Азербайджан, товаров с этого аукциона.
Отличия интернет-аукционов от традиционных
Интернет-аукцион, он же «on-line аукцион» организуется посредством интернета. В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся не на основе личного участия в них покупателей, а дистанционно. В них можно участвовать, находясь в любой точке земного шара и делая ставки через интернет-сайт аукциона или специальную компьютерную программу. Момент окончания интернет-аукциона, в отличие от традиционных аукционов, заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги. В обычных же аукционах борьба идет до тех пор, пока повышаются аукционные ставки. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчету (реже — наличными, например, при получении товара лично), а продавец обязан выслать товар покупателю по почте практически в любую страну мира. Границы возможной пересылки товара указываются самим продавцом заранее. Интернет-аукционы являются составной частью электронной коммерции.
Интересные факты о eBay
Особо ценные предметы, проданные на аукционе:
— 340-летняя рукопись Шекспира «Prince of Tyre», пережившая Великий лондонский пожар в 1666 году (5 млн. фунтов стерлингов).
— Самолет Grumman Gulfstream II (4,9 млн. долларов)
— Единственный желтый McLaren F1 1993 года (1,7 млн. долларов).
— Бейсбольная карточка Хонуса Вагнера (Honus Wagner) 1909 года (1,65 млн. долларов).
— Курорт Даймонд Лейк в западном Кентукки, США (1,2 млн. долларов).
— Ferrari Enzo в декабре 2005 года (975000 долларов).
— Бита известного бейсболиста Джо Джексона «Black Betsy» (577610 долларов).
— Партия в гольф с легендарным гольфистом Тайгером Вудсом (425000 долларов).
Одним из крупнейших предметов, проданных на аукционе eBay, является субмарина времен Второй мировой войны, проданная небольшим городом в Новой Англии. Городские власти решили, что больше не нуждаются в подобной реликвии. А одним из крупнейших предметов, когда-либо выставленных на аукцион, был списанный авианосец. Лот был создан анонимным продавцом из Бразилии на eBay Motors.
Необычные предметы
— В июне 2005 года жительница штата Юта (США) Кэролайн Смит продала право навсегда вытатуировать чью-либо рекламу на своем лбу за 15000 долларов. Этим предложением воспользовалось популярное виртуальное казино Golden Palace.
— В мае 2005 года Volkswagen Golf, ранее принадлежавший кардиналу Йозефу Ратцингеру (за месяц до этого избранного папой римским Бенедиктом XVI) был продан за 188938,88 евро. Покупателем стало казино GoldenPalace.com.
В 2004 году мужчина из Сиэтла продал собственную фотографию, на которой он был одет в свадебное платье своей бывшей жены. К своему немалому удивлению, он получил за этот снимок значительно больше, чем рассчитывал. Сначала он хотел просто продать платье, чтобы выручить за него немного денег на покупку билетов для круиза на Seattle Mariners, однако ставки превысили несколько тысяч долларов, а сам продавец получил немало предложений руки и сердца от покупателей.
— В сентябре 2004 года владелец MagicGoat.com продал содержимое своей мусорной корзины учителю искусств средней школы, ученики которой написали эссе об этом мусоре.
— 50000-летний мамонт. Гигант был выставлен на продажу в 2004 году своим немецким владельцем из-за недостатка места для его хранения, и был продан за 61000 фунтов стерлингов. Эксперты подтверждают, что это один из наиболее сохранившихся скелетов мамонта в мире, содержащий 90 % оригинальных костей.
— Хозяин Cockeyed.com продал рекламное место на своем сайте, равное одному пикселю, на 21 день за 100 долларов.
— Вода, которая, как утверждалось, осталась в чашке Элвиса Пресли, которую он взял с собой на концерт в Северной Каролине в 1977 году. Была продана за 455 долларов.
— Картина американского художника Билла Стоунхема «The Hands Resist Him», выставленная на продажу с мистической предысторией, рассказывающей о необычных явлениях, связанных с ней.
— Калифорнийский город Бриджвилль трижды выставлялся на аукцион. В 2002 году он был продан за 1,77 млн. долларов, но после осмотра «приобретаемого товара» покупатель отказался от сделки. В 2006 году другой владелец выставил его на аукцион за 1,75 млн. долларов, а в 2007 году очередной владелец в течение нескольких месяцев пытался продать его уже за 1,3 млн. долларов.
Несмотря на сравнительно низкий процент случаев, обман и мошенничество все же встречаются на аукционе eBay. Важнейшим механизмом предотвращения мошенничества является система рейтинга пользователей eBay. После каждой сделки и продавец, и покупатель могут оставлять отзыв о партнере, влияющий на его рейтинг. Существуют 3 варианта рейтинга: «позитивный», «негативный», или «нейтральный». Отзыв представляет собой краткий комментарий о проведенной сделке. В случае мошенничества покупатель или продавец могут подать жалобу в eBay, а также использовать юридические методы воздействия на партнера. Однако в большинстве случаев при малой стоимости покупки используется только система рейтинга eBay. Одним из недостатков системы рейтингов является то, что крупные и малые сделки имеют одинаковый вес. Это может ввести в заблуждение некоторых новых покупателей.
Cайт: www.ebay.com
Страница в социальной сети Facebook: www.facebook.com/eBay
Профиль в Twitter: www.twitter.com/#!/ebay
Amazon
Американская компания электронной коммерции со штаб-квартирой, расположенной в Сиэтле (штат Вашингтон, США). Amazon.com является крупнейшим в мире on-line магазином розничной торговли и имеет отдельные сайты в США, Великобритании, Франции, Италии, Японии и Китае. Также планируются открытие сайтов в Голландии, Швеции и Индии. Магазин также предоставляет возможность доставки некоторых товаров в другие страны.
Amazon был основан Джеффом Безосом в 1994 году, а интернет-магазин Amazon.com открылся в Сети через год. Компания получила свое название в честь реки Амазонки (первое, удачное слово на букву «А», выбранное Безосом, чтобы имя компании отображалось в начале алфавитного порядка), одной из крупнейших рек в мире, и свою работу начала в роли книжного on-line магазина. Но вскоре помимо книг на сайте появились DVD, CD, MP3, компьютерные программы, видео игры, электроника, одежда, мебель, продукты питания и игрушки. В то время как крупнейшие книжные магазины и почтовые каталоги могли предложить до 200000 наименований товаров, Amazon.com смог продавать гораздо больше. Amazon произвел первичное публичное размещение акций 15 мая 1997 года на торговой бирже NASDAQ (символ AMZN) по цене 18 долларов за акцию. Компания не ожидала получения прибыли в течение первых 4-5 лет и ее медленный старт спровоцировал рост жалоб акционеров DMCA. Но упорная работа компании позволила заработать ей в IV квартале 2001 года 5 млн. долларов. В 1999 году журнал Time журнал назвал Безоса человеком года, признав успех компании и популяризацию интернет-магазина.
Продукты и услуги компании
Сегодня в Amazon.com вы можете найти книги, музыкальные диски, DVD и Blu-ray с кинофильмами и программным обеспечением, бытовую и офисную электронику, кухонную утварь, инструменты для ремонта и работы в саду, игры, детские товары, одежду и спортивные товары, ювелирные изделия, часы, предметы личной гигиены и косметику, музыкальные инструменты, промышленные материалы и продукты. Компания запустила службу web-аукционов в марте 1999 года. Тем не менее, ей не удалось сильно потеснить на рынке пионера отрасли, которым является eBay. В августе 2005 года Amazon начала продавать продукты под собственной маркой «Pinzon» (в основном это был текстиль, посуда и прочие бытовые товары). В марте 2007 года компания решилась расширить перечень собственных товаров. Охват торговой марки распространился на краски, ковры, обои, аксессуары для волос, одежду, обувь, головные уборы, чистящие средства и ювелирные изделия.
Собственный интернет-магазин музыки Amazon MP3, запущенный 25 сентября 2007 года в США, был создан с возможностью загрузок музыкальных композиций исключительно в этом формате без управления цифровыми правами. Он стал первым on-line магазином, в котором был размещен контент четырех крупнейших звукозаписывающих компаний. Далее, в декабре 2007 года, Amazon объявила об открытии AmazonFresh, предлагающем продажу скоропортящихся продуктов и гарантирующем поставку в самые сжатые сроки после оформления заказа. В 2008 году компания также вступила на кинорынок, выпустив фильм «Украденный Ребенок» в сотрудничестве со студией «20th Century Fox».
В ноябре 2007 года Amazon впервые запустила аппаратные средства под брендом Kindle: Электронные книги использует технологию E Inc, чтобы уменьшить потребление батареи и обеспечить более удобное чтение. Amazon также представил программное обеспечение Kindle для использования на различных устройствах и платформах, включая Microsoft Windows, iOS, BlackBerry, Mac OS X, Android, webOS, и Windows Phone. Контент для Kindle может быть приобретен в режиме on-line и загружен с помощью беспроводных технологий в некоторых странах. Через службу Whispersync клиенты могут синхронизировать закладки и другую информацию между Kindle и другими мобильные устройства. Число книг в библиотеке сервиса приближается к 1 млн. В сентябре 2011 года Amazon анонсировал новый планшетный компьютер Kindle Fire на платформе Android. Низкая оценка Fire (в США устройство стоит 199 долларов) обусловлена стратегией компании на получение основных доходов от продажи контента.
В настоящее время сервис Amazon.com охватывает 34 категории товаров. Компания ведет экспансию на рынки интернет-торговли за пределами США. Amazon.com первым сумел использовать потенциал интернета: возможность обращаться к гораздо большему количеству клиентов, чем у обычного «физического» магазина, а также предлагать большее количество наименований товаров, не ограниченное тем, что есть в наличии на складе. Одним из положительных моментов сервиса является возможность оставлять отзывы о приобретенных товарах и оценивать их. Это помогает выбрать нужную вещь хорошего качества. На Amazon, как и на eBay, представлены 3 типа состояния товара: новые, бывшие в употреблении и выставленные на продажу после ремонта.
Сам Amazon осуществляет доставку в другие страны только ограниченного списка товаров, среди которых можно найти книги, диски и музыкальные композиции, но многие продавцы, размещающие свои продукты на Amazon.com гарантируют поставки практически любого товара в любую точку мира. Стоимость доставки рассчитывается следующим образом: цена за посылку + цена доставки (эту цифру назначает продавец) за единицу товара или за вес. Также могут быть включены дополнительные расходу на доставку из-за необычной формы, объема или веса товара.
Cайт: www.amazon.com
Страница в социальной сети Facebook: www.facebook.com/Amazon
Профиль в Twitter: www.twitter.com/#!/amazon
Доставка в Азербайджан
Рост интереса наших пользователей к осуществлению покупок в зарубежных on-line магазинах вызвал встречные предложения со стороны предприимчивых людей, начавших предлагать помощь в доставке разнообразных товаров. За последние годы в AzNet появилось немало ресурсов, которые предлагают приобретенные на eBay или в другом интернет-магазине, не осуществляющем доставку в нашу страну, товары, накладывая на них определенный процент. Также услуги по доставке конкретного выбранного вами товара предлагают как частные лица, так и отдельные сайты. Одним из сервисов, предлагающих услуги подобного рода, является USA2Baku. Сервис осуществляется посредством сайта USA2Everywhere.com, который помогает поставлять продукты ретейлеров, не занимающихся их непосредственной поставкой покупателям за пределами США. Международные поставки с помощью традиционных поставщиков на этом фоне выглядят намного дороже, а предлагаемый сервис снижает цену благодаря консолидации сотен или тысяч покупок.
Как это работает?
Первый шаг при начале работы с сервисом USA2Baku подразумевает создание собственного аккаунта. Это простой и бесплатный процесс. После этого потребуется пошагово исполнить следующие действия:
Шаг 1. Выбираете товары в любом on-line магазине США и оформляете доставку по нижеуказанному адресу:
Имя: Ваши имя и фамилия
Адресная строка 1: 2440 Enterprise Dr.
Адресная строка 2: Ваш аккаунт, который вы получили после регистрации (AZE и семь последующих цифр)*
Город: Mendota Heights , Штат: Minnesota (MN) ,Индекс: 55120
Телефон: 651-305-2884
* Если на сайте не предусмотрена «Адресная строка 2», то впишите номер вашего аккаунта рядом со своим именем)
Шаг 2. Зайдите на свою страницу в сервисе USA2Baku.com и кликните на «Create a Shipment». Введите в открывшейся форме всю информацию о вашем заказе: название on-line магазина, номер заказа, дату покупки, наименование, количество и стоимость товара. Это необходимые требования таможни США и нашей страны. Более того, внесенная вами информация позволяет убедиться в том, что ваш аккаунт используется именно вами, а не кем-то посторонним. Без внесения требуемой выше информации ваш груз может быть задержан до выяснения и подтверждения личности владельца данной покупки.
Шаг 3. После получения номера накладной (tracking number) и при отгрузке вашей покупки из on-line магазина введите этот номер для текущего груза на вашей страничке в сервисе USA2Baku.com.
Шаг 4. Все посылки, полученные к 11:00 по местному времени (Миннесота, США) в четверг, будут включены в состав текущего груза для оправки в Баку. На следующий день после отправки ваших посылок USA2Baku высылает на вашу электронную почту уведомление (счет на оплату). Вы можете оплатить этот счет кредитной картой в режиме on-line со своей страницы на сервисе USA2Baku.com или же наличными в том момент, когда придете за посылкой в офис компании.
Сайт: www.usa2baku.com
Страница в социальной сети Facebook: www.facebook.com/USA2Baku
Аккаунт в Twitter: www.twitter.com/USA2Baku
Азербайджанские on-line магазины
Справедливости ради стоит отметить, что интернет-коммерция в нашей стране развивается, и отечественный e-commerce учится и делает выводы из своих ошибок. Так, многие азербайджанские интернет-магазины стали уделять пристальное внимание интерфейсу сайта, активно использовать социальные сети для продвижения и создания благоприятного имиджа, осваивать не только традиционные категории товаров, как, например, электронику, но и товары для детей, одежду, всевозможные инструменты, мебель, товары для дома, парфюмерию и косметику. В нашей стране также происходит дифференциация на узкоспециализированные магазины с определенным видом товара, и на крупные интернет-магазины, которые охватывают широкий ассортимент продукции. Покупатели, которые совершают покупки в Сети, также имеют свой характерный «портрет», который определяется их возрастной категорией и вкусами. Кстати, тот факт, что в Азербайджане так распространена категория hi-tech товаров, говорит о том, что в основном это люди в возрасте от 20 до 40 лет. Основная же проблема нашего рынка, на наш взгляд, заключается в том, что даже при наличии возможности оплатить покупку в режиме on-line на локальных ресурсах, многие пользователи предпочитают рассчитываться после доставки товара. А пока же давайте познакомимся с некоторыми локальными интернет-магазинами.
Usel.az
Компания Usel имеет свои представительства в США, Великобритании и в Азербайджане, что дает возможность обеспечивать широкий спектр качественных услуг, позиционированных прямыми поставками. Также на сайте предусмотрена возможность заказа любого интересующего вас товара из зарубежных интернет-магазинов, например, как это предлагает USA2Baku. Здесь вам приставляется широкий ассортимент товаров в следующих категориях:
— Гаджеты — электронные устройства, довольно популярные в США и Европе.
— Для путешествий и туризма — товары для любителей активного отдыха, приключений и охоты.
— Подарки для влюбленных — специальные подарки, представляющие лучший способ удивить вашу вторую половинку.
— Для детей — полезные, интересные, а главное оригинальные, подарки для детей.
— и многое другое…
С полным перечнем товаров вы можете ознакомиться на главной странице сайта в соответствующих разделах меню. Оплата возможна как наличными в момент доставки покупки курьером, так и в on-line режиме посредством WebMoney, PayPal, Western Union или системы «Золотая Корона».
Сайт: www.usel.az
Shop.az
Shop.az на сегодняшний день, пожалуй, является одним из самых популярных интернет-магазинов Баку. В отличие от конкурентов, магазин принимает on-line платежи с помощью карт Visa и MasterCard, а также Webmoney Transfer. Предусмотрена возможность расчета наличными при доставке товара. Ассортимент интернет-магазина довольно широк, но хотелось бы видеть большее число наименований в каждом из подразделов:
— Книги.
— Товары из магазина Victoria’s Secret.
— Парфюмерия.
— Игрушки.
— Электроника.
— Аудио- и видео-диски.
— Купоны Mybrands.
— Бытовая техника.
— Косметика.
— Аксессуары.
— Посуда и кухонные аксессуары.
— Черный тмин.
— Постельное белье.
— Товары для автомобиля.
— Униформа.
При осуществлении покупки на сумму более чем 20 манат, доставка по Баку производится бесплатно. Доставка любого товара на меньшую сумму обойдется вам в 5 манатов.
Сайт: www.shop.az
Topshop.az
Еще один локальный интернет-магазин с широчайшим ассортиментом. На сайте вы можете найти множество интересующих товаров, среди которых есть лекарства, цветы и продукты питания. Сервис предлагает и определенные услуги, как, например, отправка вещей в химчистку. Список представленных в этом on-line магазине товаров разделен на следующие группы:
— Аптека.
— Автомобильные аксессуары.
— Аксессуары и одежда.
— Бижутерия.
— Бытовая техника и элeктроника.
— Все для дома.
— Детский мир.
— Диски и книги.
— Канцелярские товары.
— Карты оплаты.
— Корм для животных.
— Косметика.
— Кулинария. Рестораны.
— Мобильные телефоны.
— Парфюмерия.
— Подарки к торжеству.
— Продукты питания
— Хозяйственные товары.
— Сумки. Чемоданы.
— Услуги.
— Цветы.
— Часы.
— Фототехника.
Доставка товаров осуществляется курьерами в течение 2 часов после оформления заказа. При заказе товаров на сумму свыше 10 манатов доставка бесплатная. В противном случае курьер доставит вам приобретенный товар за 2,5 маната. Минимальная сумма заказа в такие районы Баку, как Аэропорт, Нардаран, Бильгя, Сураханы и Мардакан составляет 50 манатов.
Сайт: www.topshops.az
Заключение
Вопрос доверия и безопасности при совершении on-line покупки особенно актуален, хотя отмечается положительная тенденция в желании менять стереотипы. Интернет-магазины, особенно крупные или имеющие представительства не только в виртуальной среде, стараются максимально полно информировать своих покупателей о гарантиях, сервисах и правах, которыми они могут воспользоваться в случае неудовлетворения своим заказом. И главное, стараются выполнять свои обязательства, что обеспечивает им доверие покупателей и постоянный рост повторных покупок. Но отсутствие четких и вменяемых законов для ведения интернет-коммерции, не налаженная схема доставок, торговля «серым» товаром и медленно развивающаяся культура интернет-покупок не позволяют азербайджанскому интернет-бизнесу сделать резкий и эффективный скачок в развитии. Но, при этом, граждане нашей страны уже оценили удобство on-line заказов билетов, бронирования отелей, заказа и доставки еды, цветов, косметики и т.п. Количество сайтов, предлагающих on-line услуги увеличилось. Постепенно рушится и негативное отношение к on-line платежам. Об этом говорит и проведенное компанией MasterCard осенью 2011 года в Баку исследование «МастерИндекс», целью которого стало выявление привычек и способов использования платежных карт, стимулов и препятствий для их использования. Согласно исследованию, платежные карточки более широко используются для приобретения товаров on-line. Для 54% граждан нашей страны, пользующихся дебетовыми картами, такой способ является наиболее популярным способом оплаты таких покупок, тогда как 27% респондентов предпочитают оплачивать свои on-line покупки при помощи кредитных карточек.
Огромное количество людей сегодня используют свои смартфоны для серфинга по Сети не только в поисках контента, но и оплачивая счета или делая on-line заказы. Поэтому аналитики прогнозируют всплеск мобильного маркетинга, особенно учитывая растущую моду на планшеты. В целом, азербайджанский интернет-бизнес идет в том же направлении, что и мировой. И по мере роста уровня жизни людей в нашей стране интернет-коммерция будет востребована, прибыльна и выгодна как продавцам, так и покупателям. Главное на данном этапе развития предпринимателям сосредоточиться на качестве товаров, сервисе и гарантиях, на том, что повысит лучше любой рекламы лояльность покупателей, а значит, и продажи.
Как обезопасить себя?
Многочисленные аналитики подтверждают, что ежегодно через Интернет совершаются все больше покупок, особенно в канун праздников. Так, согласно исследованию федерации розничной торговли Великобритании, 46,7% британцев покупали подарки on-line. Похожие цифры получили аналитики Deloitte — 48%. IMRG, По данным Ассоциации Розничной Торговли, на покупки новогодних подарков в Интернете в этом году только британцы потратили более 7,75 млрд. фунтов стерлингов. Специалисты IMR World подтверждают, что почти 240 млн. европейцев предпочли делать новогодние покупки в Интернете и потратили более 52 млрд. евро. Чтобы минимизировать риски, связанные с покупками в Интернет, рекомендуется соблюдать 5 простых правил:
— делайте покупки в проверенных магазинах. Пользуясь услугами нового, ранее неизвестного вам сайта, помните о рисках, связанных с кражей данных вашей кредитной карты, поэтому, прежде чем оформить заказ, внимательно ознакомьтесь со всей информацией, доступной на ресурсе: особенностями оформления заказа, контактной информацией, условиями доставки.
— не переходите по ссылкам в письмах от неизвестных отправителей, особенно если они содержат суперпредложения, мало похожие на правду.
— убедитесь, что ваши системы безопасности (антивирус, брандмауэр и др.) обновлены и включены. Не забывайте о регулярном резервном копировании данных.
— убедитесь, что сайт, на котором вы решили сделать покупку, использует безопасные и проверенные платежные системы и применяет надежные системы аутентификации.
— старайтесь не делать покупки с компьютеров в интернет-кафе и других публичных местах, так как эти машины не имеют необходимой защиты. То же касается открытых бесплатных Wi-Fi сетей (злоумышленники нередко перехватывают их данные).
— используйте надежные пароли для доступа к важным и конфиденциальным данным. Оптимальными в этом случае могут быть одноразовые пароли.
При подготовке материала были использованы публикации wikipedia.org
