1 февраля 2012 года генеральным директором HP в Азербайджане была назначена Инара Гулиева. Выпускнице Азербайджанской Государственной Нефтяной Академии 1997 года по специальности «Автоматика и управление техническими системами» с более чем 13-летним опытом работы на IT-рынке нашей страны за прошедшие полтора года удалось не просто удержать лидирующие позиции, которые занимает компания HP в Азербайджане, но и начать развитие сразу нескольких новых направлений. Рыночная доля компании выросла практически во всех сегментах, был укреплен партнерский канал как с точки зрения повышения качества существующих партнеров, так и в количественных показателях. Штат представительства сегодня составляет почти 20 человек, каждый из которых является профессионалом в своем направлении. Для локального офиса вендора это внушительная цифра, доказывающая огромный интерес HP к потенциалу Азербайджана. О том, какие изменения произошли в работе НР в нашей стране, и посвящена сегодня беседа Infocity с Инарой Гулиевой.

— Состав и численность партнеров НР в Азербайджане претерпела какие-либо изменения в этом году? Сколько их сегодня и какими статусами они обладают?

— Со списком наших партнеров и статусами, которыми они обладают, вы можете ознакомиться на официальном сайте HP. Отмечу, что их количество возросло, были подписаны контракты с рядом новых партнеров (Bakinity, Caspel, AzTS, Unimark Systems и Smartek), исторически предлагавших решения на базе наших конкурентов. На сегодняшний день данная тенденция продолжается. Это свидетельствует о том, что решения на базе НР становятся более привлекательными для реализации как с точки зрения технической, так и финансовой конкурентоспособности. В данный момент еще три локальные компании должны получить партнерский статус благодаря отличным показателям по итогам 2012 финансового года. Помимо количественного изменения нашего партнерского канала, происходит также и качественное распределение его ресурсов. Совместно с партнерами НР активно участвует в развитии локальной экспертизы. Идет постоянный процесс обучения персонала компаний, партнеры получают специализации, демонстрируя высокий уровень профессионализма в решениях задач любого вида сложности. Помимо партнеров, мы также расширяем дистрибьюторский канал. На сегодняшний день контракт с новым дистрибьютором находится на стадии подписания. Идя навстречу пожеланиям наших клиентов и возросшего рынка потребления нашей продукции, была также существенно расширена сеть сервисных центров НР. Ведутся переговоры по подписанию соглашений с компаниями ULTRA и AzTS. Долевая часть НР на рынке растет, и мы должны прилагать усилия к тому, чтобы обеспечить клиентов более качественным сервисом. Сейчас активно развиваются и региональные подразделения ряда наших партнеров. Мы активно участвуем в этом и помогаем им реализовывать проекты любого рода сложности, вне зависимости от того, насколько они удалены от Баку. Эта тенденция будет расти, так как идет перераспределение ресурсов, а концентрация только в одном городе становится стратегически невыгодной.

— На прошедшем недавно партнерском семинаре, посвященном системам хранения данных HP, было упомянуто, что в этом году в Азербайджане откроется центр по обучению НР. Можете обозначить сроки открытия и программы, которые будут доступны в этом центре?

— Мы уже подписали контракт с компанией EduCat, и были запущены первые курсы. Учитывая пожелания наших партнеров и клиентов, а также большой спрос на образовательные пакеты, которые предоставляет HP, компания сделала все возможное, чтобы пойти навстречу ожиданиям рынка. Образовательный центр EduCat был выбран не случайно. Это компания с хорошим опытом работы на рынке и вполне способная предоставить обучение по продуктам НР на своей базе. Был проведен тендер, и с учетом таких показателей, как клиентская и материальная базы, уровень сервиса и опыт работы на рынке, выбор был остановлен на EduCat как лучшей компании. Это было с радостью встречено всеми нашими клиентами, так как у них появилась возможность снизить расходы на обучение своего персонала в центрах, расположенных за рубежом. Теперь они смогут проходить обучение без отрыва от производства и по удобному для них графику. Мы же будем стремиться предоставить локальному рынку именно те курсы, в которых существует потребность на текущий момент. То есть, если у клиента или партнера появится потребность в проведении какого-то специфичного курса, то я уверенна, что НР организует приезд необходимого тренера и прочитает курсы на должном уровне.

— Какие направления деятельности сегодня являются для НР приоритетными в Азербайджане? И планируете ли вы начать развивать новые тренды на нашем рынке?

— Сегодня большой акцент делается на продвижение ПО и наших систем безопасности, а также построении ЦОД и реализацию облачных технологий. Проблема сохранности электронной информации сегодня является основным мировым трендом, а HP, безусловно, является одним из лидеров по числу и уровню предоставленных решений. В Азербайджане этот рынок только начинает развиваться, но мы уже делаем определенные шаги в плане продвижения данной продукции. Запланирован ряд семинаров, встреч и консультаций, участие в которых примут не только представители локального офиса, но и наши сотрудники из офисов НР в Российской Федерации, Украине и ряде стран Европы. Будет проведено несколько семинаров, на которых нашим партнерам и заказчикам наглядно продемонстрируют преимущество решений, исполненных на базе продуктов HP. У нашей компании накоплен огромный опыт, который мы с удовольствием предоставим азербайджанским компаниям. НР имеет огромный портфель решений, который включает в себя не только системы по обеспечению информационной безопасности, но и системную аналитику. Благодаря приобретению НР в 2011 году компании Autonomy, которая является лидером в сфере обработки неструктурированных данных, мы получили возможность активно предлагать подобные решения на рынке Азербайджана. В целом наш портфель программных решений, доступный в Азербайджане, за последние месяцы был серьезно расширен. Это ПО, осуществляющее мониторинг системы, backup-системы, вышеупомянутые системы безопасности и тд.

Основными аппаратными продуктами, которые НР продвигает на рынке Азербайджана, сегодня являются серверные платформы, системы хранения данных и сетевые решения. Согласно отчету IDC, долевое участие НР на азербайджанском рынке в сегменте х86 серверов приближается к 80%, и компания с большим отрывом опережает всех ближайших конкурентов. Я думаю, что подобная тенденция сохранится, а в каких-то моментах даже будет расти. Кстати, сетевые решения НР тоже являются относительно новым продуктом на азербайджанском рынке, и мы концентрируем свое внимание и внимание партнеров именно на линейке этих продуктов, которые уже завоевали одну из лидирующих позиций в мире. НР в Азербайджане предлагает большое количество комплексных решений, вплоть до построения ЦОД и продвинутых «облачных» систем. Это и есть наши основные тренды, которые мы с удовольствием будем продвигать и в дальнейшем.

— Во всем мире вендоры ориентируют крупных корпоративных клиентов на получение качественных услуг, сервисов и программного обеспечения в комплексе. Это мировые тенденции, а как обстоят дела в Азербайджане? Работа с корпоративными клиентами в нашей стране подразумевает только поставку оборудования или чаще спросом пользуются комбинированные решения?

— Мы постоянно работаем с крупными корпоративными и государственными заказчиками на территории Азербайджана. Среди них представители нефтяного сектора и телекома, крупнейшие частные компании, министерства и конечно же финансовый сектор. Мне гораздо легче перечислить организации, которые пока не используют наши решения, нежели назвать всех наших заказчиков. Мы высоко ценим тот кредит доверия, который был предоставлен нам со стороны наших клиентов, и благодарны им за это. Надеемся также оправдывать их ожидания и в будущем. Решения в данном случае могут поставляться любые, главное, что их обсуждение и выработка стратегических планов проходит в многостороннем порядке, с участием как представителей заказчика, так и наших партнеров в Азербайджане, а также представителей офиса НР.

Во всем мире сегодня актуальны тенденции, направленные на сокращение расходов. А это подразумевает выработку комбинированных предложений, включающих в себя такие элементы, как сетевую инфраструктуру, системы хранения данных, серверное оборудование, лицензирование, схемы питания электроэнергией, системы вентиляции и охлаждения и т.д. В этом плане опыт НР, накопленный за долгое время присутствия на азербайджанском рынке, является неоценимым преимуществом. За комплексными решениями к нам обращаются все чаще и чаще, и могу сказать, что в равной доле запросы приходят как от частных компаний, финансовых структур и операторов сотовой связи, так и от предприятий государственного сектора.

— А как решаются проблемы с доступностью того или иного оборудования на нашем рынке? Не может же на стоках локальных дистрибьюторов НР присутствовать абсолютно вся продукция. Этот же вопрос можно адресовать и к сервисным услугам вендора.

— Сегодня мы представляем практически все линейки продуктов, которые есть на текущий момент в портфеле НР. Иначе компания просто не могла бы реализовать ряд текущих проектов. Что касается удаленной поддержки, то эта функция у НР глобальная, и в Азербайджане весьма развита. То есть, если возникнут какие-либо проблемы, которые мы не сможем решить на локальном уровне, то необходимый сотрудник HP, которых сегодня насчитывается около 300000 в мире, в течение 1-3 дней может оказаться на территории Азербайджана и решить возникшие вопросы. В составе локального офиса HP также есть специалисты, отвечающие за техническую поддержку установленных систем. Это высококвалифицированные специалисты, осуществляющие поддержку по подписанным контрактам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В качестве примера хотелось бы привести Самира Халилова, обладающего статусом HP Blade System Matrix Master, который первым сумел достичь подобного уровня сертификации на территории CIS. То же самое касается аппаратных решений НР, которые при необходимости в самые кратчайшие сроки окажутся в Азербайджане.

— Кто из глобальных партнеров НР представлен сегодня на рынке Азербайджана и как строятся отношения с ними?

— Безусловно, в Азербайджане мы поддерживаем тесные отношения практически со всеми нашими глобальными партнерами, такими как Microsoft, AVAYA, VMWare, APC, Symantec и другими. В этом направлении проходит масса совместных мероприятий, и большую часть предложений для заказчиков готовим совместными силами. Ведь даже конвергентная структура НР, которая предполагает готовый программно-аппаратный комплекс, позволяющий решать бизнес-задачи с наибольшей производительностью и за более короткое время, немыслима без лицензирования, источников бесперебойного питания, систем кондиционирования и ряда поточных устройств, участвующих в обеспечении жизненного цикла системы. В этом случае мы прибегаем к помощи глобальных партнеров, с которыми и строим общие конвергентные структуры. Мы видим большое будущее в облачных технологиях, поэтому уже сейчас предлагаем комплексные решения для предоставления качественных сервисных услуг.

— Тема мирового кризиса, похоже, стала затихать. Ощущала ли НР в Азербайджане падение спроса на персональные компьютеры, ноутбуки или другую продукцию?

— С подобными тенденциями в нашей стране мы не столкнулись. Более того, могу сказать, что наоборот, все эти годы ощущался рост спроса на потребление персональной техники со стороны населения, частных и государственных компаний, что не могло нас не радовать. НР показывала стабильный и уверенный рост в данном направлении по всем своим продуктовым линейкам сегмента образованной в прошлом году группы устройств печати и персональных систем (Printing and Personal Systems Group), начиная от струйных принтеров и заканчивая настольными системами и корпоративными ноутбуками. Но больше меня радуют успехи на рынке Enterprise-решений, рынке серверных и сетевых технологий, систем хранения баз данных и бизнес-критичных систем. Рост в данном направлении свидетельствует об укреплении НР как лидера азербайджанского IT-рынка в столь тяжелом для конкуренции сегменте, как высокотехнологичные решения.

— Какие мероприятия планирует провести в этом году НР в Азербайджане для создания и поддержания более тесных связей с партнерами и заказчиками?

— Наша активность всегда была на высоком уровне. Постоянно организуются семинары, которые позволяют более близко ознакомиться с новейшими технологиями, получить возможность общения с ведущими архитекторами НР, а также решить насущные проблемы, с которыми партнеры и заказчики сталкиваются в работе. Об одном из них, посвященном новым системам хранения данных НР 3PAR для виртуальных и облачных сред, читатели могли прочитать в прошлом номере вашего журнала. Программа запланированных на 2013 год мероприятий обширная, и каждый раз это будет что-то новое, учитывающее насущные бизнес-потребности рынка. Как правило, мы организуем минимум три мероприятия в квартал, но их число может варьироваться в большую сторону. Отдельно хочу отметить организованный нашим офисом IT-клуб, мероприятия в рамках которого проходят ежеквартально и на которые мы стараемся собирать ведущих специалистов в области информационных технологий по многим направлениям. Неформальная атмосфера таких встреч помогает нашим заказчикам пообщаться с представителями НР и наших партнеров, обсудить текущие вопросы, обменятся опытом между собой. Например, на недавно организованном мероприятии в числе гостей был представитель офиса НР в Казахстане, который рассказал о реализации крупнейших проектов в нашем регионе, в частности, в ЦОД «Казахтелеком» и Казахской Железной Дороги.

Хочу выразить слова благодарности в адрес Министерства связи и информационных технологий Азербайджана, в сотрудничестве с которым мы видим только положительные моменты, полное понимание наших бизнес-потребностей. Министерство оказывает всестороннюю поддержку всем вендорам на территории Азербайджана, включая НР, и задает высокие стандарты в развитии сферы информационных технологий, которым мы стремимся соответствовать. В тесном сотрудничестве с локальными партнерами мы продолжаем реализацию проекта «Народный компьютер», по сути уникального не только на рынке стран СНГ, но и Европы. Подобные инициативы есть не в каждом государстве и только сейчас начинают зарождаться, а в Азербайджане проект реализуется уже несколько лет, и каждый этап только придает ему ускорение.

Что же касается прочего проявления активности на азербайджанском рынке, то хочу отметить наше стремление участвовать во всех проектах, осуществляемых на территории Азербайджана и призванных укрепить лидерство страны в регионе. Сегодня ведутся интенсивные переговоры о том, каким образом НР сможет участвовать в реализации инициированного Президентом Азербайджанской Республики проекта по созданию IT-Академии, в рамках которого мы очень хотели бы не только предоставить интересные программно-аппаратные решения, но и организовать ряд мероприятий в сфере образования, например, такие как проведение бесплатных семинаров и вебинаров для студентов. В НР понимают, что необходимо строить работу с молодым поколением, с начинающими специалистами, поэтому сейчас нами разрабатывается программа, которая нацелена на обучение нашей молодежи и предоставление доступа к информационной базе НР и технологическим ресурсам компании. Мы прилагаем всяческие усилия для того, чтобы молодежь, а особенно студенты вузов, получили определенное обучение и стали сертифицированными специалистами, что поможет им в дальнейшем с выбором работы и построением карьеры.

Одним из основных мероприятий года, в котором НР примет участие, станет и Телекоммуникационная выставка и конференция BakuTel 2013. В прошлом году мы кардинально изменили формат своего участия в ней, впервые выставив оборудование НР на стенде компании. Данная практика показала очень хороший результат, потому что экспозиция позволила потенциальным клиентам протестировать систему и узнать, какие возможности она предоставляет. Думаю, что данный тренд необходимо сохранить на будущее и постоянно выставлять наши ведущие технологии, равно как и новое оборудование, которое, как вы знаете, сегодня покрывает практически все востребованные на азербайджанском рынке сегменты.

— Скажите, а топ-менеджеры НР, в том числе Мег Уитман, знают об успехах, которые удалось достичь компании на нашем рынке, или они наблюдают лишь ситуацию на региональном уровне?

— Конечно, в НР знают, что прочные позиции НР в Азербайджане были завоеваны результатами деятельности нашей команды. Поэтому мне хочется выразить слова благодарности азербайджанской команде НР, а также моему предшественнику Руфату Гаджиалибекову, чья работа позволила достичь столь высоких результатов на нашем рынке. В феврале в Анахайме (Калифорния, США), впервые в истории НР, был проведен съезд всех вице-президентов и региональных директоров представительств компании. Нас собирала генеральный директор НР Мег Уитман, и я скажу, что оказаться в кругу высшего менеджмента НР — это большое событие. Нельзя передать на словах энергетику встречи, после которой хочется работать и достигать результатов. Прошлый год для НР прошел под знаком реформ, и поэтому сейчас вы можете видеть успешный рост наших акций на рынке, появление новых технологий и решений. Данное же мероприятие было посвящено моменту сплочения компании, ее объединения на всех уровнях. Это было место, где менеджеры, представители стран и вице-президенты смогли пообщаться в свободной атмосфере, обменяться опытом и после проводить грамотную политику уже в своем регионе. Представителям стран CIS, куда входит и Азербайджан, были отведены одни из центральных мест в Anaheim Convention Center. Уже этот факт говорит о том, что руководство HP пристально следит за бизнесом в каждой отдельной стране нашего региона.

— Если столь высок интерес к нашей стране, то почему ведущие аналитические агентства, например, IDC, не предлагают структурированные отчеты по нашему рынку?

— Сейчас мы ведем активную работу в этом направлении и прилагаем усилия, чтобы анализ нашего рынка и рынка региона производился на ежегодной основе. Хочется, чтобы цифры были реальными и грамотно строились на основании отчетов. Этим летом в Азербайджане начнет осуществлять свою деятельность компания GfK, строящая отчеты, базирующиеся на исследовании рынка реселлеров, но первые результаты ее деятельности мы сможем увидеть не ранее, чем спустя полгода. Чем хороши такие отчеты, так это тем, что, даже если какие-то компании будут сознательно занижать или завышать результаты, основные тенденции все равно будут представлены наглядно. В этом случае мы всегда сможем увидеть, с каким отрывом и на какой позиции находится тот или иной бренд. Мы уважаем наших конкурентов, желаем им успеха, но в то же время НР выступает за хорошую и здоровую конкуренцию. Она не дает нам расслабиться и позволяет только наращивать обороты, а без качественных инструментов аналитики рынка в целом не так просто. Но мы справляемся со своей задачей, объясняя руководству компаний и IT-специалистам, какие преимущества они могут получить с оборудованием НР.

— Есть ли надежда, что борьба с «серым» рынком в нашей стране когда-либо закончится?

— НР ощущает влияние «серого» рынка, наверное, как никакой другой вендор в Азербайджане. Наиболее критичный вопрос здесь заключается в поставках на азербайджанский рынок некачественных поддельных расходных материалов. Работы в этом направлении непрерывно ведутся, и я думаю, что в ближайшее время нам удастся достичь определенного прогресса. Сейчас мы авторизуем ряд партнеров, которые будут участвовать непосредственно в развитии рынка расходных материалов. Они проходят сертификацию в этой сфере, после чего общими силами постараются закрыть «серый» импорт. Но и НР ведет борьбу за потребителя грамотной ценовой политикой, осуществляет регулярный контроль, чтобы минимизировать ущерб, который могут получить клиенты при использовании тех же некачественных расходных материалов. Мы в ответе за наших заказчиков и за те решения, которые мы предоставляем. Наши специалисты, за плечами которых огромный опыт, предоставляют предпроектную, проектную и постпроектную поддержку оборудования НР, что нереализуемо в случае поставок «серого» оборудования. В противном случае заказчик берет на себя все риски, что финансово неоправданно и может привести к тяжелым техническим проблемам на предприятии.

— И заключительный вопрос хотелось бы задать о том, какими вы видите перспективы развития НР в Азербайджане в ключе возрастающих требований компаний к своей IТ-инфраструктуре?

— Я думаю, что основные тренды останутся теми же. Рынок развивается и оценен НР как высокопотенциальный, поэтому мы надеемся еще более увеличить присутствие компании на территории Азербайджана. Это может быть осуществлено путем расширения офиса, путем предоставления новых услуг и решений, расширения нашей партнерской базы. Хочу привести здесь слова заместителя министра связи и информационных технологий Эльмира Велизаде, который в одном из своих докладов отметил, что «сумма инвестиций, выделяемых государством на развитие ИКТ-сектора, не может остаться без внимания вендоров, заказчиков и партнеров». Я полностью согласна с этим мнением и считаю, что в течение ближайших лет нас ждет бум в сфере технологий. Сегодня НР в Азербайджане уже имеет заказы на построение крупнейших ЦОД, которые будут отвечать не только требованиям локального рынка, но могут подняться и до уровня региональных. Ведутся работы по внедрению облачных технологий, средств информационной безопасности, систем аналитики и т.д. За такими технологиями будущее, и мы идем в этом направлении, реализуя сегодня первую стадию подобных проектов. Потенциал рынка огромен, перспектив для развития еще больше, а тот факт, что правительство выбрало курс на развитие ИКТ, только способствует укреплению лидирующих позиций Азербайджана. Со своей стороны я очень рада, что и НР вкладывает немалые усилия в развитие нашего рынка.