spot_img
1 мая, 2026
Домой Блог Страница 3449

Sony прекращает продажи портативной игровой консоли PSP

В январе компания Sony сообщила об уходе с рынка портативной игровой консоли PSP (PlayStation Portable) в Северной Америке, а спустя пять месяцев пришёл черёд и родной для неё Японии. Устройство снимут с прилавков в этой стране до конца июня, после чего оно исчезнет и в Европе, пишет TJournal.ru.

Sony PSP

Консоль PSP впервые поступила в продажу в 2004 году (тоже в Японии) и с тех пор, включая различные модификации, разошлась тиражом более 80 миллионов штук. Покупатели, недавно купившие приставку или сделавшие на неё предзаказ получат скидку на PlayStation Vita.

Релиз PlayStation Portable стал значительным успехом для Sony. В 2007 году она заменила её более тонкой версией под названием PSP-2000 Slim & Lite, а затем модификацией PSP-3000 с новым экраном и встроенным микрофоном.

Sony PSP

В 2009 году был запущена складная бездисковая версия консоли под названием PSP Go, не снискавшая успеха на рынке, а в 2011-м — бюджетная версия PSP-E1000.

В конце 2011 года Sony выпустила наследника своей портативной приставки под названием PlayStation Vita. Однако, в отличие от PSP, новому устройству жёсткую конкуренцию составили смартфоны, планшеты и сверхуспешная 3DS от Nintendo. PS Vita к январю 2014 года разошлась лишь тиражом в 4,2 миллиона штук.

Президент Intel: распространение «умных» устройств с подключением к Интернету — новая эпоха вычислений

Вычислительные технологии перерастают рамки традиционных компьютеров. Поэтому, по словам президента Рене Джеймс (Renée James), Intel и тайваньская экосистема высоких технологий получают отличную возможность создавать решения для по-настоящему персональных вычислений.

Основываясь на законе Мура, процессорные технологии ускоряют миниатюризацию устройств, обеспечивают рост из быстродействия и снижение энергопотребления. Расширяются масштабы и потенциал технологий Intel и экосистемы Тайваня, начиная с облачных инфраструктур и «Интернета вещей» и кончая персональными мобильными вычислениями и технологиями для носимых устройств.
«Различия между отдельными категориями технологий исчезают по мере того, как наступает эпоха интегрированных вычислений, в которой форм-фактор имеет меньшее значение, чем предоставляемые функциональные возможности, когда все устройства подключены друг к другу и имеют доступ к облаку, – сказала Рене Джеймс (Renée James), президент Intel. Будь то смартфон, «умная» рубашка, ультратонкое устройство формата 2-в-1 или новый облачный сервис для «умных» зданий с сетевыми системами, Intel и экосистема Тайваня вместе приобретают возможность ускорить развитие и реализовать преимущества «умного» интегрированного мира вычислений с расширенными возможностями сетевых подключений».
Рене Джеймс рассказала о технологиях и продукции Intel и сотрудничестве с тайваньской и более широкой экосистемой, которые направлены на то, чтобы сделать новое поколение вычислительных устройств «умными», интегрированными и подключенными к друг другу и облаку.

Рене Джеймс отметила, что закон Мура является общей основой инноваций, позволяющей снизить стоимость компактных форм-факторов, обеспечить высокую производительность и низкое энергопотребление — все, чего ожидают пользователи от современных устройств.

В этой связи она рассказала о разработках однокристальных систем и коммуникационных технологий для планшетов и смартфонов разной стоимости, выполненных в различных форм-факторах и работающих под управлением разных операционных систем. Рене Джеймс подчеркнула, что на рынке уже представлено или вскоре будет представлено до 130 моделей планшетов на базе решений Intel от разных производителей. Более десятка планшетов на базе Intel будет анонсировано на Computex. 35% планшетов с процессорами Intel Atom уже оснащаются или в ближайшее время будут оснащены коммуникационными решениями от Intel. Уже начаты поставки решения Intel® XMM™ 7260 LTE-Advanced ключевым партнерам для его тестирования в составе нового оборудования. Это позволит Intel занять ведущие позиции и в коммуникационной сфере.

 

cmvpro_i_ww_rgb_3000 cm_i_ww_rgb_3000

Янг Лиу (Young Liu), руководитель компании Foxconn, представил 10 моделей планшетов на базе технологий Intel, которые уже доступны на рынке или будут представлены в ближайшем будущем: это и недорогие устройства, и высокопроизводительные системы, созданные на базе однокристальных систем с Intel® Atom™ (кодовые наименования Bay Trail и Clovertrail+). Многие из них содержат в своем составе модули 3G или LTE от Intel.

Рассказывая об успехах корпорации в области вывода на рынок в IV кв.этого года первой однокристальной мобильной платформы для смартфонов и планшетов начального уровня, Рене Джеймс сделала телефонный звонок с помощью эталонного образца разработки смартфона на базе двухъядерного решения Intel SoFIA 3G. Четырехъядерная версия SoFIA LTE будет представлена в первой половине 2015 г. Кроме того, на прошлой неделе корпорация объявила о заключении стратегического сотрудничества с Rockchip для реализации четырехъядерной модели SoFIA 3G для планшетов начального уровня в рамках семейства продукции SoFIA. Новая продукция появится в первой половине следующего года.

Президент корпорации также представила первый в мире эталонный образец на базе 14-нанометровой производственной технологии для безвентиляторных мобильных ПК. Устройство формата 2-в-1 с экраном с диагональю 12,5 дюйма имеет толщину 7,2 мм при отсоединенной клавиатуре и весит 670 г. Новинка комплектуется док-станцией для дополнительного охлаждения при росте производительности. Инновационная разработка использует первый 14-нанометровый процессор под кодовым наименованием Broadwell, который разработан для устройств формата 2-в-1 и будет представлен на рынке позднее в этом году под названием Intel® Core™ M. Это самый энергоэффективный процессор семейства Core за всю историю1. Большая часть моделей на основе новинки лишены вентиляторов активного охлаждения.
Рене Джеймс представила процессоры Intel® Core™ i7 и i5 4-го поколения с индексом «K». Это первые четырехъядерные чипы, работающие на тактовой частоте до 4 ГГц. Созданные для энтузиастов, новинки предназначены для установки в настольные ПК. Они обеспечивают более высокую производительность и новые возможности для разгона. Поставки продукции начнутся в июне этого года.

fanless_mobilePC_reference_design

Для ресурсоемких ЦОД Рене Джеймс представила накопители Intel® Solid-State Drive Data Center Family for PCIe, которые позволят удовлетворить потребность в высокопроизводительных, согласованных и надежных решениях для хранения данных. Кроме того, они позволят уменьшить совокупную стоимость владения. Новая продукция поступит на рынок в III кв. текущего года.

По словам президента корпорации, вычислительные устройства должны быть более интуитивно-понятными в управлении для того, чтобы вычислительные технологии стали действительно персональными. Рене Джеймс рассказала о совместных проектах и успехах реализации технологии Intel® RealSense™, 3D-камер и сопутствующих приложений в устройствах формата 2-в-1, моноблоках, планшетах и других персональных вычислительных устройствах. Президент Intel заявила, что комплект для разработчиков ПО Intel RealSense 2014 будет представлен в III кв. 2014 г. Он предоставит специалистам любого уровня возможность создавать интуитивно-понятные и удобные в использовании пользовательские интерфейсы.

В рамках поддержки экосистемы разработки программного обеспечения корпорация организует конкурс Intel RealSense App Challenge 2014 с призовым фондом $1 млн. Первый этап конкурса стартует в III кв. 2014 г. Конкурс призван вдохновить участников на новые идеи для развития персональных вычислений. Участие в нем смогут принять все желающие. Призовой фонд превышает $1,3 млн. Intel будет отмечать наиболее оригинальные проекты, которые смогут оказать практическое положительное влияние на окружающий нас мир.

ЕС запускает программу развития робототехники стоимостью 2,8 млрд. евро

Целью партнёрства между частными компаниями по разработке робототехники и Европейской Комиссией является конкуренция в этой сфере с США, Японией и Южной Кореей. Сделка была подписана в декабре прошлого года, но официально оглашена в минувший вторник в Мюнхене, пишет ресурс Gigaom.com. Партнёрская программа получила название SPARC.

SPARC

В период с 2014 по 2020 годы программа SPARC получит финансирование в размере 700 млн. евро от Европейской Комиссии и еще 2,1 млрд. евро от 180 частных компаний и исследовательских организаций, выступающих под единым брендом euRobotics. Еврокомиссар по вопросам цифровых технологий Нели Крус заявила, что в рамках SPARC гранты могут получить и другие компании, занятые в сфере робототехники. Так, в минувшие годы из европейских фондов на развитие этой сферы уже было выделено 536 млн. евро для 130 проектов, которыми занималась порядка 500 организаций.

Microsoft Office для сенсорных устройств может появиться для устройств на платформе Android раньше, чем для Windows

Политика нового исполнительного директора Microsoft Сатья Наделлы, назначенного на должность в феврале этого года, нацелена на расширение линейки своих продуктов на все платформы. Об этом сообщает TheVerge со ссылкой на ZDNet. При этом, у Microsoft нет фаворитов. Первым свидетельством стало появление пакета MS Office для iPad некоторое время назад. Похоже, что появление офисного пакета для сенсорных устройств под управлением Android тоже не за горами. Как пишет ресурс ZDNet, это должно произойти до конца 2014 года, то есть ещё до того, как новый Microsoft Office с тач-интерфейсом увидят пользователи ОС Windows.

Satya Nadella

На форуме Code Conference, прошедшем в Калифорнии, новый CEO компании заявил о наступлении «послекомпьютерной эры» (post-post-PC era) и что необходимо учитывать тенденции развития не только платформы Microsoft, но и всех остальных. «Мы хотим, чтобы наши сервисы были доступны всем пользователям. Запуск Office на iPad — не последний прецедент, когда наши продукты будут доступны на сторонних системах. Конечно же, мы всё также усердно работаем и над Windows», — заявил Наделла.

Фотографий топлес в Instagram не будет

Исполнительный директор популярного фотосервиса Instagram ответил на критику некоторых пользователей в связи с решением руководства компании запретить публикацию снимков в стиле ню, которое было принято некоторое время назад, сообщает Би-би-си. «Должны быть сформулированы некие общие правила, чтобы ресурсом мог пользоваться каждый, и стар и млад. Для нас важно, чтобы Instagram был безопасным местом для всех, неважно знаменитость ты или нет. Мы должны быть уверены в том, что и взрослые, и подростки имеют одинаковый доступ к фотографиям, для этого контент должен подходить всем группам», — сказал в интервью Би-би-си исполнительный директор Instagram Кевин Систром.

Кевин Систром

Напомним, что многие пользователи Instagram в знак протеста стали фотографироваться топлес и выкладывать снимки в Twitter. Дочь Брюса Уиллиса и Деми Мур Скаут продемонстрировала несогласие с новыми правилами фотосервиса, пройдясь топлес по улицам Нью-Йорка, разместив фотографии своей протестной акции в Twitter. А певица Рианна, у которой 13 млн. фолловеров в Instagram, закрыла свой аккаунт после того, как фотосервис удалил несколько ее фотографий ню.

Популярность Instagram растет, а вместе с ней усиливается и пристальное внимание к тому, какие фотографии публикуются в этой социальной сети. Ранее компании пришлось заблокировать поиск по определенным слова, с помощью которых некоторые пользователи искали наркотики через Instagram. Систром признался, что заставлять пользователей соблюдать установленные правила становится все сложнее. Но сдавать свои позиции Instagram не собирается.

Rihanna

«У нас есть разные команды, которые занимаются проверкой контента и прослушиванием комментариев нашего сообщества, чтобы удостовериться, что на сайт попадает только разрешенный правилами материал», — сказал Кевин Систром. Facebook купил Instagram в 2012 году за 1 млрд. долларов. По словам Систрома, решение о продаже компании было легким. «Бесконечно много примеров того, как Facebook помог нам развиваться и расти дальше», — подчеркивает он. Партнерство с основателем Facebook Марком Цукербергом Кевин Систром называет «замечательным». «Мы оба с огромным уважением относимся к тому, сколько людей пользуется нашим продуктом, чтобы каждый день менять мир», — сказал он.

Instagram начал публиковать рекламу на своем сервисе, правда, пока она видна только отдельным пользователям в США. Но компания планирует в скором времени сделать рекламу видимой для всех пользователей. «Мы хотим, чтобы люди наслаждались тем, что они видят, так что мы публикуем рекламу только высокого качества», — говорит исполнительный директор Instagram Кевин Систром.

Выпускник Стэнфорда 30-летний Систром не скрывает, что иногда он ностальгирует по старым добрым временам, когда его компания была маленьким стартапом. «Конечно, это здорово – быть маленькой компанией, но это значит, что у тебя куча бессонных ночей, нет выходных, тебе все время приходится работать, чтобы все пользователи были довольны сервисом, — рассказывает Систром. — Мне гораздо больше нравится то, где мы сейчас находимся и как развиваемся. При этом у меня есть время на то, чтобы провести его с семьей, и это действительно здорово».

Instagram станет еще популярнее, благодаря новым инструментам для редактирования фотографий

Что сегодня предлагает пользователям Instagram? 18 уже порядком поднадоевших фильтров и альтернативные приложения для редактирования фотографий, такие как VSCO и Afterlight. Однако теперь сервис предлагает пользователям новые возможности редактирования фотографий внутри самого приложения. При наложении фильтра вы будете видеть кнопку с изображением гаечного ключа, открывающую доступ к настройкам фотографии. Версия Instagram 6.0 позволит регулировать яркость, насыщенность, резкость, контрастность и другие параметры снимка.

instagramВ блоге Instagram отмечают, что изменения были вызваны растущим запросом пользователей на более креативный подход к обработке фотографий. Для создания новых эффектов была проведена масштабная исследовательская работа, сообщает The Verge. По словам директора по продукту Instagram Питера Денга (Peter Deng), для создания эффекта виньетирования в компании изучили, как устроены пленочные камеры.

Город будущего: инициатива CityNext от Microsoft

Корпорация Microsoft осуществила запуск глобального проекта под названием CityNext. Этот проект направлен на помощь в развитии умных городов. CityNext или Город Будущего — это город, который заботится о потребностях горожан и бизнеса, предоставляет им соответствующие услуги, создает нужные условия. Прежде всего — создание новых рабочих мест. Затем — те услуги, которые требуются для развития самого города и его деловой среды. Сюда же, безусловно, относится и создание инфраструктуры, достаточно гибкой для того, чтобы отвечать всем предъявляемым ей требованиям.

Экономические факторы и технологическая революция ведут к тому, что роль городов растет с каждым годом. Становится очевидно, что города должны быть максимально удобными для своих жителей. Уже сейчас горожане составляют больше половины жителей планеты, и их доля продолжает стремительно расти. Сегодня уже существует несколько примеров создания инновационных городов будущего, а готовые объекты, типа олимпийской деревни в канадском Ванкувере, убеждают в том, что «умные» города действительно смогут не загрязнять окружающую среду и станут, со временем, не только экологически чистыми, но и вполне самодостаточными в плане снабжения своих сооружений «зеленой» электроэнергией.

CityNext

«Интеллектуальные», «цифровые», «зеленые» и все прочие города будущего, существующие сегодня по большей части на уровне инженерных чертежей, закладки фундамента или же оборудованных «умной» инфраструктурой комплексов зданий, конечно же интересны. Также понятно, что инновации, взятые в качестве краеугольного камня, придутся тут весьма кстати. Существует даже система рейтингов Innovation Cities Global Index. Составители рейтинга сравнили порядка 500 городов по целому комплексу показателей, а также прочих прямых и косвенных признаков «инновационности». Ключевым моментом стало наличие в том или ином городе конкретной программы развития, ориентированной на внедрение высоких технологий в городское хозяйство.

К сожалению, в международный Innovation Cities Global Index в 2013 году из азербайджанских городов попал только Баку, заняв 394 место. Скоро объявят результаты 2014-го года, и мы надеемся, что в рейтинге появятся и другие города нашей страны, заняв более высокие позиции. Идея создания CityNext может помочь городам ускорить темпы развития, улучшить конкурентоспособность, а также предоставить гражданам комфортную среду. Многие города мира уже стали участниками данной программы. Безусловно, данный проект найдет свое отражение и в Азербайджане. Первым городом, который сможет гордо носить звание «Города будущего», в Азербайджане станет, скорее всего, столица. Но и другие регионы не останутся без внимания.

Концепция CityNext от Microsoft предоставляет новые возможности взаимодействия города и его жителей по восьми главным направлениям: здравоохранение, образование, электронное правительство, транспорт, туризм, энергетика, строительство и безопасность. Методы создания CityNext, предложенные компанией Microsoft отличаются актуальностью и ориентированностью на интересы потребителей, ведь программа разработана специально для того, чтобы улучшить город, сделать его надежным, экологичным и пригодным для беззаботной жизни его обитателей. Данная программа дает возможность первым лицам города, работникам предприятий и простым жителям самостоятельно выбирать будущее для своего родного города, а также решать его насущные проблемы. Данный проект дает возможность использовать экосистему решений от всех партнеров корпорации для оптимизации общественной безопасности, системы транспорта, планирования и строительства, электроснабжения. Плюс ко всему, технологические решения этого проекта можно использовать для дальнейшего развития здравоохранения, образования и туризма.

Проект в себя включает устройства, облачные службы и программное обеспечение для работы, а также платформы, ориентированные на обработку огромных массивов информации. Данные инновации позволят обмениваться важными сведениями как городским жителям, так и бизнесу, государственным структурам и прочим организациям. Обеспечение качественного образования, создание условий для роста нового поколения инновационно-мыслящих предпринимателей, включая тех, кто организует высокотехнологичные стартапы, повышение компьютерной и цифровой грамотности подавляющего числа коренных жителей города — вот необходимые условия для того, чтобы начать конструктивный разговор об инновациях.

Все вышеперечисленное — важные составные элементы глобальной концепции CityNext, те принципы, по которым должно развиваться сообщество как в мегаполисе, так и небольшом городе. В то же время, если мы действительно говорим о системном, концептуальном подходе, то к очередному увлекательному разговору с перечислением всевозможных урбанистических инноваций свести тему о развитии современного города при всем желании никак не получится. Иначе говоря, фактор инноваций необходим, но не достаточен. Чтобы уверенно шагнуть в новую эпоху, город обязан позаботиться о своих жителях уже сегодня.

В свете все большего проникновения IТ в жизнь горожан, важно на практике создать соответствующие условия — инфраструктуру, которая способна поддерживать и обеспечивать добавление новых систем с максимально низкой стоимостью. Сегодня для этого все чаще предлагаются облачные технологии. Например, в Париже «облака» используются для управления системой городских парковок, В Кейптауне с их помощью объединили деятельность различных городских департаментов. В современных условиях крайне важно обеспечить доступ населения к информации и государственным сервисам. Для этого прежде всего и нужны цифровые средства и удобные интерфейсы взаимодействия — порталы.

CityNext

Все города мира в совокупности ежегодно тратят порядка 100 млрд. долларов на создание и поддержку инфраструктуры. В том числе, около 23 млрд. долларов расходуется на развитие программного обеспечения и внедрение облачных решений. Мы думаем, что в ближайшее время доля «облачных» затрат существенно вырастет. Пока же облачную технологию можно назвать инновационной. Государственному сектору требуется определенное время на то, чтобы окончательно и в полной мере осознать ее достаточно острую необходимость в современных условиях.

Миссия любого глобального IТ-вендора — делиться компетенциями, привносить новое, нацеленные на практическую реализуемость знания, делающие оправданными масштабные инвестиции и внедрения в IT-сферу. А конечной целью совместных усилий государства и всех IТ-компаний, задействованных в деле построения муниципальной инфраструктуры, должен стать город, удобный для живущих в нем граждан. Концепция Города Будущего также предусматривает расширенное применение средств бизнес-аналитики, учитывает растущее использование гражданами мобильных устройств, уделяет особое внимание организации их социального взаимодействия посредством сетевых технологий и много прочих условий. А CityNext уже сегодня может предоставить пользователям около 400 тысяч разнообразных технологий и сервисов. Несомненно, каждому городу надо идти своим путем, внедрять то, что необходимо гражданам в первую очередь, а затем уже добавлять другие элементы. По такому пути пошли такие города как Буэнос-Айрес, Гамбург, Манчестер, новозеландский Нью-Окленд и другие.

Сегодня эксперты предлагают массу критериев для оценки перспектив развития городского хозяйства, что одно только простое их «поименное» перечисление уже потребует написания нескольких статей. В то же время, подавляющее большинство давно склонились к тому, что все это кажущееся многообразие. Конечная цель одна — сделать город удобным с точки зрения граждан. Добавить к этому, пожалуй, можно только то, что речь сейчас идет не только о безопасности и экологичности вкупе с обеспечением всевозможного «физического» комфорта. О каком бы городе ни шла сегодня речь, он должен предоставить своим жителям возможность полноценного участия в социальной и общественной жизни. Развитие сетевых и портальных технологий должно привести к тому, что невидимая «цифровая» грань, порою отделяющая мегаполис от поселка городского типа, со временем исчезнет.

Все ресурсы и дополнительная информация об инициативе CityNext доступны на портале Microsoft.com/CityNext.

При подготовке статьи были использованы материалы из следующих источников:

www.microsoft.com/government/ww/public-services/city-next/Pages/about.aspx

www.microsoft.com/enterprise/ru-ru/it-trends/big-data/articles/Barcelona-Shapes-a-Futuristic-City.aspx#fbid=lI_T8NvI6Sl

Автор статьи: Гачай Мирзаев, технологический консультант партнеров, Microsoft Azerbaijan, [email protected]

SanDisk начала поставки ультраскоростных SSD для геймеров

Сегодня компания SanDisk сообщила о старте продаж ультраскоростных SSD-дисков серии Extreme Pro для геймеров и энтузиастов. Новая серия Extreme PRO впервые поставляется с 10-летней гарантией. Такой долгий срок службы SanDisk объясняет новой фирменной технологий, защищающей NAND-флеш память от изнашивания.

SanDiskSSD поставляется в стандартном форм-факторе 2,5 дюйма. Доступны модели ёмкостью 240, 480 и 960 Гб. Скорость чтения и записи составляет 550 и 515 Мб/с соответственно. Количество операций ввода/вывода в секунду (IOPS) равняется 100,000 и 90,000 (чтение/запись). Рекомендованная производителем розничная за 240 Гб — $189, 480 Гб — $369, 960 Гб — $599.

Intel показала референс-дизайн ультратонкого планшета на базе Broadwell

Во время выступления на выставке Computex 2014, Рене Джеймс (Renée James), президент корпорации Intel, представила первый в мире эталонный образец на базе 14-нанометровой производственной технологии для безвентиляторных мобильных ПК.

Intel

Устройство формата 2-в-1 с экраном с диагональю 12,5 дюйма имеет толщину 7,2 мм при отсоединенной клавиатуре и весит 670 граммов. Новинка комплектуется док-станцией для дополнительного охлаждения при росте производительности. Разработка использует первый 14-нанометровый процессор под кодовым наименованием Broadwell, который разработан для устройств формата 2-в-1 и будет представлен на рынке позднее в этом году под названием Intel Core M.

Intel

Как пишет Ferra.ru со ссылкой на слова официального представителя Intel, это самый энергоэффективный процессор семейства Core за всю историю. Большая часть моделей на основе новинки лишены вентиляторов активного охлаждения.

Впервые в Азербайджане компания Azercell измеряет Индекс лояльности абонентов

Удовлетворенность пользователей услугами и лояльность к продукции компании являются главной движущей силой в создании устойчивой модели отношений с потребителями независимо от вида оказываемых услуг. Azercell с самого момента своего основания продолжает привносить инновационные методы построения успешной системы обслуживания абонентов в нашей стране. Компания разработала множество разных методик для измерения качества абонентских услуг с целью еще лучше узнать потребности своих пользователей. Наряду с передовым опытом в этой сфере, которым Azercell уже много лет успешно делится с ведущими государственными структурами и компаниями, мобильный оператор, также разрабатывает новые методы оценки удовлетворенности абонентов, ранее не примененных на рынке страны.

Azercell

Так, 2 месяца назад впервые в Азербайджане компания Azercell внедрила инновационную систему, позволяющую оценивать показатель, известный в мире как Индекс лояльности клиентов — NPS (Net Promoter Score). Данный индекс определяет приверженность потребителя товару или компании (индекс готовности рекомендовать). Потребителям предлагается ответить на вопрос «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию/товар/бренд своим друзьям/знакомым/коллегам?». Непосредственно после происхождения какого-либо абонентского контакта с компанией, включая обращение абонента в телефонный центр или в центр Абонентских Услуг, а также Azercell экспресc-офисы, он получает SMS от компании с приглашением участвовать в опросе. В случае согласия абонента на участие, ему высылается от 3 до 5 вопросов, в поочерёдном порядке. При этом, только первый вопрос оценивает показатель NPS, а последующие вопросы связаны с качеством оказанных услуг со стороны представителей клиентского сервиса, оценкой длительности решения проблем и самим процессом обслуживания. Отметим, что участие в SMS рассылке для абонентов осуществляется бесплатно. Таким образом, этот опрос дает возможность Azercell не только оценить показатель NPS, но и другие важные аспекты взаимоотношений с потребителями. Получив последний смс опросника, абонент имеет уникальную возможность отправить свою просьбу, предложение компании в виде комментария, что позволит компании собрать базу данных для последующего анализа и имплементации пожеланий своих абонентов.

По итогам таких предложений и пожеланий от клиентов, компания Azercell уже внесла ряд усовершенствований в свои существующие услуги, что незамедлительно сказалось на степени их удовлетворенности и количестве обращений в абонентскую службу компании. В компании оценивают данное нововведение как возможность укрепления диалога между абонентом и оператором, определяющим дальнейшее развитие компании и рынка в целом.

На данный момент согласно предварительной оценки опроса процент удовлетворенности клиентским сервисом составляет 79%, что является очень высоким показателям согласно системе NPS. Внедрение этой инновационной модели оценки приверженности пользователей позволит Azercell еще лучше почувствовать потребности своих абонентов и тем самым направить последующую деятельность в соответствии с их пожеланиями. Azercell искренне приглашает всех своих абонентов принять участие в этом важном процессе.

1...3 4483 4493 450...3 779Страница 3 449 из 3 779

О ЖУРНАЛЕ

Журнал зарегистрирован в Министерстве Юстиции Азербайджанской Республики (№2196 - 10.04.2007). Редакция журнала не несет ответственности за содержание рекламных материалов и баннеров. При использовании материалов ссылка на сайт www.infocity.az обязательна.

ISSN 2218-7782
Пишите нам: [email protected]

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАС

© 2007-2026 «InfoCity»