1 апреля 1972 года пятеро бывших сотрудников IBM немецкого происхождения — Хассо Платтнер, Дитмар Хопп, Клаус Чира, Ханс-Вернер Хектор и Клаус Велленройтер основали в Мангейме собственную компанию SAP AG. Название компании представляет собой аббревиатуру Systems, Applications and Products in Data Processing («Системы, применение и продукты обработки данных»). И вот уже почти 44 года компания SAP, головной офис которой расположен в городе Валдорф (Германия), занимает ведущие позиции на мировом рынке стандартных программных решений для управления бизнесом, производством, а также в сфере муниципального и регионального управления.

Главным продуктом, принесшим компании мировую славу, стала система SAP ERP (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия), называемая также SAP R/3 и предназначенная для комплексной автоматизации крупных предприятий. Прорывом следует считать и появление перспективной разработки в области облачных технологий SAP HANA (High Performance Analytical Appliance) — высокопроизводительного аналитического программно-аппаратного комплекса на базе технологии in-memory, используемого при обработке больших массивов информации. Следующим эпохальным событием в истории SAP можно назвать поглощение американской компании Sybase, что позволило ускорить внедрение технологий SAP для мобильных платформ. А уже последовавшая за этим интеграция SAP ERP и SAP HANA в продукте под названием S/4HANA позволила анализировать все процессы, непосредственно происходящие в ERP, минуя отдельную стадию извлечения и загрузки данных о состоянии предприятия.

Основной офис компании SAP в СНГ был открыт в Москве в 1992 году. И сегодня в трех зданиях на Космодамианской набережной разместились сотрудники, которые отвечают за продажи и работу с партнерами, маркетинг, финансы, глобальную и локальную поддержку клиентов, консалтинг и HR. В одном из зданий с 2012 года расположился SAP Labs, где непосредственно разрабатываются продукты компании. Кроме этого, офисы SAP сегодня работают в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Ижевске, Екатеринбурге, Киеве, Минске и Алматы, а совсем скоро такой офис появится и в Азербайджане. Благодаря приглашению компании нам удалось проникнуться корпоративным духом, познакомиться с массой интересных людей и узнать, как работают некоторые подразделения московского офиса SAP. Конечно же, не обошлось без посещения офиса SAP Labs и серьезной беседы о том, что SAP готова привнести на азербайджанский рынок.

SAP Labs

Подразделение SAP Labs в Москве входит в число пятнадцати лабораторий SAP, открывшихся в стратегических регионах ее присутствия по всему миру. В сферу деятельности SAP Labs в СНГ сегодня входят локализация и адаптация глобальных решений SAP под требования местного законодательства, поддержка предпринимателей и развитие бизнеса начинающих компаний, чьи продукты и идеи базируются на использовании платформы SAP HANA, исследования и разработки в сфере облачных технологий, больших данных и вычислений в реальном времени. Экскурсию же по московскому офису SAP Labs для нас провел Дмитрий Армяков, генеральный директор SAP Labs СНГ.

— В момент открытия офиса SAP Labs наша основная задача заключалась в том, чтобы создать гибкую и эффективную рабочую среду для командной и индивидуальной работы. Офис должен был быть комфортным, дружелюбным и максимально мобильным. Поэтому все рабочее пространство разделено на определенные зоны, каждая из которых отведена для отдельной группы, занимающейся своим проектом. Команды сами отвечают за расположение столов в офисном пространстве и делают это исходя из того, как им удобно работать в текущий момент времени над определенными задачами проекта. Они могут сдвинуть столы, которые, как и офисные кресла, оснащены роликами, создавая более узкую группу, или раздвинуть, если необходимо сосредоточиться над решением задачи самостоятельно. Каждым элементом офиса мы хотим дать сотрудникам некое ощущение открытости, позволить им самим выбрать модель взаимодействия, даже если они находятся в составах разных команд.

Здесь есть помещения с небольшой площадью и достаточно просторные. Если команда, работающая над проектом, сократилась, то она может перейти в меньшую зону, чтобы большую отдать той команде, которая на этот момент нуждается в дополнительном пространстве. Благодаря стеклянным стенам создается ощущение открытого пространства, и все чувствуют, что работают в одной команде. В эти стеклянные перегородки встроены стеллажи и панели с магнитно-маркерным, меловым, пробковым и войлочным покрытиями, которые используются для записи идей и рабочих задач, а также обмена внутренней информацией. А учитывая, что по офису можно ходить в тапочках, он приобретает суть реального дома для разработчиков, максимально функционального и полностью соответствующего их требованиям.

Когда мы работали над дизайном офиса SAP Labs, то поняли, что здесь существуют определенные «мертвые» зоны, где нельзя поставить столы для работы, но можно сделать очень маленькие переговорные. Ведь, когда люди находятся в условиях симуляции открытого офисного пространства, всегда существует необходимость поговорить с кем-то наедине или просто отдохнуть. Поэтому такие зоны были использованы под создание небольших переговорных или уголков отдыха. Большинство переговорных оборудованы видеосистемами для связи с другими лабораториями SAP, а некоторые, помимо стеклянных перегородок, закрываются шторами, что повышает акустический комфорт и дает дополнительную изоляцию. Кстати, все они получили названия планет, островов или озер, включая Каспий.

— Какой из 15 офисов SAP Labs в мире можно считать самым большим как по числу сотрудников, так и по занимаемой площади?

— Самый большой офис находится в Германии. Безусловно, московский офис меньше офисов SAP Labs в Индии, Китае и США, но мы самые молодые из существующих и, пожалуй, самые амбициозные. У нас есть определенные методы разработки, которые мы используем для глобальных продуктов. Они также достаточно инновационные, но так как компания занимается прорывными технологиями, мы в каком-то смысле находимся в постоянном поиске новых идей и новых возможностей. Основная же работа, которая ведется в московском офисе — построение решений по локализации наших продуктов, адаптация программного обеспечения SAP под требования рынков стран СНГ. А это включает адаптацию под налоговые законодательства, специфичное управлением персоналом и т.д. Вопросы языковой локализации тоже рассматриваются, но это не самая большая проблема, так как более важна локализация по сути. Например, правильный расчет налогов или зарплаты являются гораздо более критичными параметрами. Кроме этого мы занимаемся разработкой стратегических продуктов SAP, входящих в концепцию глобального развития компании. Наши коллеги в регионах пишут определенные модули, которые включаются в состав новых разработок.

— Участвует ли SAP Labs в поддержке движения стартапов и развитии технопарков?

— SAP Labs, являясь ключевым партнером «Сколково», развивает деятельность по работе и с другими технопарками, знакомя их участников со своими программами. Например, в 2015 году мы приняли участие в стартап-туре Сколково, в рамках которого посетили ряд городов России с обширной программой, знакомящей с нашими программами, взаимодействующими со стартапами, с компаниями-разработчиками программного обеспечения или готовых решений. Рассказали, как можно обратиться в SAP со своим предложением и что мы ожидаем от самих стартапов, для того чтобы наладить общий язык и найти точки соприкосновения. Ведь за поддержкой в SAP обращается немало стартапов. Если же мы находим взаимопонимание, то они получают доступ к тем или иным нашим программам. И в данном случае, точка дислокации самого стартапа не столь важна, так что если это азербайджанский стартап, то и он может найти точки соприкосновения с SAP Labs. Важнее всего понять, какая идея лежит в основе стартапа. Но, если даже некоторые из них к нашим профильным темам не относятся и не могут получить поддержку, мы стараемся направить их к другим компаниям.

У нас есть глобальные программы по работе со стартапами, поэтому в SAP пристально следят за ситуацией на рынке СНГ. И если вы готовы работать на условиях стартап-акселератора, который предлагает SAP, то можете получить доступ к базе нашего программного обеспечения, чтобы развивать собственный проект. А мы, в свою очередь, поможем продвигать его на мировом рынке. Но это в любом случае будет не прямое финансирование, а доступ к базе наших знаний, к технологиям SAP.

— А как строится работа с высшими учебными заведениями? Насколько SAP Labs лоялен к образованию?

— Мы всегда очень активно работали с вузами, тем более, что студенты являются одной из серьезных фокусных групп. Работая с ними, мы подтягиваем общее состояние рынка и самих учащихся до лучшего понимания технологий SAP. В московском офисе SAP Labs, как и во всем мире, существует своеобразная «инновационная песочница», тесно связанная с разработкой наших текущих и перспективных продуктов. Она была создана именно для того, чтобы не только расширить сознание наших сотрудников, но и познакомить студентов с инновационными подходами с точки зрения создания программного обеспечения и конкретных решений. Здесь нет стандартов, здесь можно реально «пощупать» инновационные продукты, и совсем необязательно они должны быть от SAP.

Например, летом 2015 года мы организовали программу стажировки для студентов московских вузов, разбили их на три команды и поставили следующую задачу: используя что-то из нашей «песочницы» и программного обеспечения SAP, разработать прототипы совершенно новых продуктов. Эксперимент, по сути, проводился для того, чтобы выяснить, насколько просто новым людям работать с технологиями SAP. И в итоге все команды разработали прототипы реально действующих продуктов. Одним из них стал дрон для агробизнеса, оснащенный датчиками, определяющими различные параметры полей при посеве. Также ребятами было продумано программное обеспечение, позволяющее с помощью видеокамеры определить число пасущихся коров. То есть, они разработали реальный прототип системы, которая позволяет запускать этот дрон, давать ему задание на полет над определенной территорией, загружая в систему поддержки принятия решений параметры по необходимому состоянию поля. Вторая команда студентов должна была связать систему виртуальной реальности с продуктами SAP и 3D-принтером, получая на выходе готовые 3D-модели, а третья группа смогла разработать прототип системы, управляющей манипуляторами посредством решений SAP. Так что в «инновационной песочнице» рождается масса прототипов, которые находят свое место в нашей жизни.

В то же время мы периодически выставляем в «песочнице» какие-то разработки, реализованные SAP в кооперации с нашими партнерами. Привозим в СНГ наиболее интересные примеры, демонстрируем их клиентам и рассказываем о том, как SAP работает в той или иной индустрии. Вот сейчас мы знакомим гостей офиса SAP Labs с вендинговой машиной. Ее отличие от привычных аппаратов заключается в том, что она наделена возможностью передавать информацию в центр обработки данных, сообщая свой текущий статус, какое количество товара осталось, какой продукт заканчивается, требуется ли профилактическое обслуживание. Такие машины широко используются в США и довольно популярны, так как оснащены виртуальной витриной, отображающей товар. Это яркий пример реализации концепции Интернета Вещей, когда устройство умеет отправлять отчеты о своем состоянии, получая возможность дополнительного взаимодействия с потребителем. Бизнес же при использовании таких решений получает существенную выгоду за счет снижения операционных затрат на обслуживание, особенно при операциях с большим количеством таких машин.

Что же касается работы с вузами стран СНГ, то эта тема постоянно находится в прицеле нашего внимания. SAP Labs, может быть, немного медленно идет в этом направлении, но планомерно расширяет свое присутствие не только в России, но и на региональных рынках. В каких-то случаях это происходит силами самого SAP Labs, а где-то инициативу берет на себя Университетский Альянс SAP.

Университетский Альянс SAP

Университетский Альянс SAP знакомит студентов с ключевыми технологиями SAP и экспертами через сообщества и образовательные активности, социальные сети и налаживание связей с партнерами. Программа объединяет около 3 млн. студентов по всему миру, предоставляя им возможность познакомиться с решениями SAP еще на студенческой скамье, таким образом повышая их конкурентоспособность на рынке труда. Кроме этого, Университетский Альянс SAP популяризирует инновации и инициативы по разработке приложений.

Участниками программы являются почти 2400 университетов во всем мире, из них более 80 вузов в регионе СНГ. Участником Университетского Альянса SAP и одним из серьезных клиентов SAP является азербайджанский Университет ADA, а в конце 2015 года и Бакинская Высшая Школа Нефти, основанная на базе компании SOCAR, объявила о подписании стратегически важного соглашения с SAP, согласно которому Школа становится участником Университетского Альянса SAP. Данное сотрудничество позволит молодым специалистам, готовящимся к работе в нефтегазовой отрасли Азербайджана, получить доступ к знаниям о лучших отраслевых практиках управления бизнес-процессами в ведущих нефтяных компаниях мира. Более подробно об этой и других инициативах SAP в этой сфере нам рассказал Юрий Куприянов, менеджер Университетского Альянса SAP по России и странам СНГ.

— В чем заключаются основные направления деятельности Университетского Альянса SAP?

— Наша деятельность выстраивается вокруг четырех ключевых направлений. Первое — это обучение как студентов, так и преподавателей. Последние в данном случае выступают своего рода мультипликаторами знаний о решениях и технологиях SAP. Второе направление — это применение полученных знаний и развитие практических навыков работы с решениями и технологиями SAP. В рамках этого процесса организуются студенческие соревнования, совместно с вузами осуществляются инновационные проекты, базирующиеся на методиках SAP и позволяющие развивать в том числе предпринимательские навыки и мейкерскую (от анлийского to make — делать — прим. Infocity) ментальность молодежи. В качестве поддержки студенческого предпринимательства, также относящегося ко второму процессу, осуществляется представление технологий и экспертизы SAP с целью оказания помощи в развитии идей и создания стартапов на базе наших платформ.

Третье ключевое направление нашей деятельности — распространения знаний о технологиях SAP, самой компании и деятельности Университетского Альянса SAP как такового. Мы организуем различные семинары и конференции для студентов. Также наши эксперты участвуют с докладами в ключевых профильных национальных, региональных и международных научных, научно-прикладных и методических конференциях. Особо стоит отметить такой формат, организуемых нами семинаров, как «Инноджем». Это своеобразный хакатон, длительность которого составляет 24 часа, в ходе которого студенты получают возможность освоить методику дизайн-мышления и создать реальный прототип решения на базе SAP.

Последнее, четвертое, направление деятельности Университетского Альянса SAP теснейшим образом связано с выпускниками вузов. Это рекрутинг, в рамках которого мы говорим не столько о карьере в SAP, а о карьере с SAP. Сама команда SAP в СНГ насчитывает более 1300 человек, в то время как наша экосистема в регионе насчитывает намного больше специалистов, работающих с продуктами компании или на программном обеспечении SAP. Иными словами, так или иначе связанных с технологиями SAP людей. И тут намного больше шансов оказаться востребованным специалистом SAP не внутри самой компании, а в качестве нашего партнера или же заказчика.

— Что дает университетам участие в вашей программе?

— Программа строится следующим образом. Любой университет, с которым подписывается соглашение, получает право доступа к нашим продуктам. Есть несколько моделей взаимодействия и одна из них — это модель хостинга, когда за вузом резервируется определенный портфель лицензий на решения SAP. Условно эти лицензии передаются в Академический Центр Компетенции SAP. Совместно с преподавателями мы просматриваем тот перечень дисциплин и образовательных направлений, в которые могут быть включены решения SAP в качестве иллюстративных примеров, либо определяем те технологии и решения, вокруг которых может быть целиком и полностью выстроена учебная дисциплина. Дальше запускается процесс корректировки учебных программ в вузе и дополнительно проводится обучение конкретных преподавателей по конкретным решениям. Это может быть организовано как в нашем сервисном центре SAP Education, так и в виде мастер-классов на месте. Но даже после того, как преподаватели начинают реально включаться в учебный процесс, SAP продолжает организовывать круглые столы в вузах, чтобы ответить на возникающие в процессе обучения вопросы, увеличить количество образовательных направлений и учебных программ. Особенно это актуально, когда требуется получение дополнительных знаний не столько с точки зрения IT-специалистов, но и экономистов, а также управленцев.

— Кроме этого вы используете какие-то эксклюзивные методики обучения?

— В последние время большое внимание привлекает методика дизайн-мышления. Она активно используется в компаниях во всем мире при решении бизнес-задач на самых разных уровнях: от генерации новых идей до разработки стратегии компании. Ключевыми особенностями дизайн-мышления являются проникновение в опыт пользователя, всесторонний подход к определению проблем и фокусировка на персональных сценариях поведения и действия.

Сама методология была создана примерно в то же время, что и компания SAP — в начале 70-х годов прошлого века, и направлена на проектирование продукта, его инженерную разработку с ориентацией на конечного пользователя и на то, каким образом продукт будет использован. Именно в этом заключается главное преимущество подобного подхода и это позволяет создавать действительно работающие инновации, которые с одной стороны учитывают потребности бизнеса и технологические возможности и ограничения, а с другой — решают реальные задачи. Кроме того, вокруг такого подхода и выстраивается создание всех инноваций внутри SAP сегодня.

В студенческой среде мы проводим однодневные семинары, посвященные знакомству с этой методикой, где поднимается какая-либо насущная проблема, и ребята в течение полного дня погружаются в ее решение, проходя все шесть этапов дизайн-мышления, осваивая методику, и, в то же время, разрабатывая концепт нового продукта. Бывают и более продолжительные мероприятия, рассчитанные на два и более дней, по окончании которых студенты уже превращают собственные концепции в работающие прототипы. В этом процессе нам очень помогает тесная интеграция с SAP Labs, что позволяет развить наукоемкую составляющую сотрудничества с вузами.

В списке интересных инструментов, на которые в SAP также делаются серьезные ставки, стоит отметить созданный нами карьерный навигатор. В 2014 году мы проводили исследования в странах Евразийского Союза — России, Беларуси и Казахстане, где рассматривали, насколько студенты понимают IT-отрасль в принципе (ознакомиться с результатами исследования вы можете по ссылке, отображенной на QR-коде — прим. Infocity) (http://wciom.ru/fileadmin/file/reports_conferences/2014/2014-10-16-kadryIT.pdf). То есть, какова мотивация в получении именно IT-образования? Мы пришли к выводу, что выбор вуза здесь пока носит случайный характер. Поэтому появилась идея реализации проекта, в рамках которого можно было бы рассказывать молодежи, как широк спектр IT-специальностей. Навигатор представляет собой интерактивный инструмент, который помогает человеку ознакомиться со всеми карьерными ветками, существующими в экосистеме SAP, и, в том числе, спланировать свою карьеру. Данная система, основанная на статистических данных наших партнеров-консультантов, рассчитывает, сколько времени займет достижение той или иной цели, уточняет, какие навыки и знания необходимо развить, а также дает ссылки на учебные материалы, находящиеся в открытом доступе. Есть в навигаторе и еще один важный пласт — это персональные качества, которые развиваются в процессе работы над собой. В рамках этого проекта мы сейчас уже провели более 25 лекций в ведущих вузах России, Беларуси и Казахстана, которые в общей сложности посетили более 3500 человек.

Самые же успешные примеры сотрудничества в рамках Университетского Альянса SAP — те, которые строятся на трехстороннем принципе: SAP, выступающий как поставщик технологий и технологической экспертизы, само высшее учебное заведение и некий региональный партнер или заказчик, который ставит непосредственную задачу и очерчивает круг приоритетов для своих потенциальных будущих сотрудников. Условно говоря, ему нравятся студенты, которых выпускает вуз, он готов обеспечить их работой, но дополнительным плюсом молодых специалистов стали бы знания определенных технологий или продуктов SAP. Тогда мы четко понимаем, какое направление SAP следует развивать в этом вузе, как обучать преподавателей, на адаптацию каких образовательных программ для студентов следует сделать упор, каковы реальные цели сотрудничества. Готовить впрок специалистов для рынка не менее интересно и SAP обладает всеми инструментами для этого, но такие процессы во многом держатся на энтузиазме руководства вузов и самих преподавателей. Если же говорить о трехсторонних соглашениях, то здесь образуется более четкая и естественная схема.

Участие в Университетском Альянсе SAP гарантирует усиление конкурентоспособности студентов на рынке труда, их повышенную востребованность, получение конкретных прикладных навыков в работе с весьма востребованными продуктами. Это также и повышение компетенции вуза, доступ к массе академических учебных материалов и лучших международных практик, базирующихся на более чем 40-летнем опыте SAP.

— Подразумевает ли участие вузов в Университетском Альянсе SAP какие-либо виды студенческих стажировок, практических занятий на производстве? И будут ли доступны эти программы для студентов из Азербайджана?

— Безусловно, и SAP предлагает даже четыре вида таких стажировок. Во-первых, это производственная практика, когда в конце третьего курса мы приглашаем студентов непосредственно на предприятие. Она длится два месяца, и ей предшествует опрос, позволяющий выявить направления, по которым студенты хотели бы проходить практику. Данный проект осуществляется с 2013 года и у нас ежегодно набирается до 15 человек, участвующих в производственной практике. Во-вторых, это преддипломная практика, представляющая более сложный вариант. Она также длится два месяца, но в ней участвуют студенты последнего курса. Задачи здесь ставятся наукоемкие, подразумевающие конкурентный анализ или же процессы, связанные непосредственно с разработкой программного обеспечения. Соответственно, и дипломы пишутся на эту тему. В-третьих, есть еще вариант практики, называемый консалтингом. Это уже годовые стажировки, а студенты трудятся полный рабочий день. Программа предусмотрена для магистров, и, по сути, по окончанию такой практики происходит плавный переход в штат компании. Последний вид стажировки подразумевает самый тщательный отбор студентов. С ними проводится 3-4 интервью, после чего самые успешные попадают непосредственно в SAP и уезжают на полгода стажироваться в город Дублин в штате Калифорния (США). После возвращения их ждет еще полгода стажировки в локальном офисе, после чего они получают должность вполне серьезного специалиста.

Это четыре ключевых направления деятельности Университетского Альянса SAP в данном направлении. Те же проекты, которые осуществляются при поддержке SAP Labs, более напоминают преддипломную практику, и учитывая то, что к ним приходили достаточно взрослые ребята, качество проведенной с ними работы действительно впечатляет. Что же касается Азербайджана, то мы уже сейчас осуществляем набор на преддипломную практику, начав процесс внутри офиса.

— Что вы скажете о дальнейшей стратегии работы с азербайджанскими вузами?

— Пописанное в начале 2015 года соглашение с Университетом ADA подразумевает обучение студентов такому продукту, как SAP Business One. Нам еще предстоит провести ряд активностей, связанных с обучением преподавателей и интеграцией материалов SAP в учебный процесс вуза. Благодаря новым молодым специалистам, обучающимся по данной программе, азербайджанский рынок СМБ вскоре получит специалистов, которые будут иметь актуальные знания и умения по автоматизации бизнес-процессов, улучшению системы управления и повышения эффективности. Приоритетными в этом университете станут сферы сельского хозяйства, страхования, торговли, туризма и банковская сфера.

Что же касается сотрудничества с Бакинской Высшей Школой Нефти, то по причине ее тесного взаимодействия с Государственной Нефтяной Компанией было принято решение ориентировать учебные процессы в большей степени на SAP ERP. Но, тем не менее, мы смотрим очень широко и предоставим в рамках сотрудничества все наши инновационные продукты, включая облачные решения, высокопроизводительную платформу SAP HANA и другие. Также мы очень продуктивно ведем переговоры с рядом других вузов, но, главное, что фундамент для деятельности Университетского Альянса SAP в Азербайджане уже заложен, и он очень основательный. А рынок покажет, насколько может оказаться велик спрос на специалистов SAP.

Сегодня мы познакомили вас лишь с частью, находящегося над поверхностью огромного айсберга, который представляет собой SAP. В следующем номере наше знакомство продолжится, и мы расскажем о реальных примерах работы продуктов SAP.