В последние годы IT-трансформация стала приоритетной задачей для многих предприятий, однако многие из них по-прежнему не понимают, как этот процесс преобразования поможет им обрести конкурентные преимущества и ощутимо повысить качество обслуживания клиентов. Новое исследование отвечает на вопрос, почему так происходит. Все дело в том, что часто вместо преследования конкретных целей возникает сложность взаимодействия директора по информационным технологиям (CIO) и финансового директора (CFO) — им, оказывается, трудно работать вместе.

Согласно отчету IT Transformation: Success Hinges on CIO/CFO Collaboration, опубликованному Forbes Insights совместно с Dell EMC, 89% директоров осознают наличие существенных барьеров — начиная с устаревших идей относительно роли CIO и заканчивая устаревшими системами отчетности, — препятствующих более плотному взаимодействию CIO и CFO. В рамках исследования, проведенного Forbes Insights и Dell EMC, было опрошено 500 исполнительных и операционных директоров, а также CIO и CFO из компаний по всему миру. В ходе нескольких расширенных интервью удалось узнать о наличии других проблем, препятствующих взаимодействию CIO и CFO.

Так или иначе, существуют компании, которые смогли преодолеть эти сложности и получить конкретные результаты — они смогли укрепить свои позиции на рынке и добиться более высоких темпов роста. Благодаря модернизации инфраструктуры за минувший год эти компании добились роста выручки и прибыли на 7% и более. Эта группа организаций продемонстрировала прямую связь между полученными результатами и трансформацией. 68% опрошенных заявили, что сделали IT-трансформацию стратегической задачей и во многих случаях считают процесс преобразования IT частью общей стратегии развития бизнеса. Исследование также дало понять, какие меры были предприняты для того, чтобы преодолеть указанные выше барьеры и извлечь реальную пользу из цифровых технологий. «Некоторые CFO продолжают считать IT-инфраструктуру исключительно пожирателем бюджета. С такими людьми сложно найти общий язык. В свою очередь, для CIO важно сконцентрировать свои усилия на ключевых бизнес-процессах, таких как цепочка поставок», — прокомментировал Брюс Роджерс, руководитель исследований в Forbes Media.

«Современная IT-инфраструктура сегодня уже не просто особенность компании, это неотъемлемый атрибут любой организации, стремящейся сократить время запуска новых продуктов на рынок и быть впереди конкурентов, — заявил Гурав Чанд, старший вице-президент по маркетингу в Dell EMC. — Взаимодействие CIO и CFO имеет большое значение в любом бизнесе — без этого невозможно модернизировать IT-инфраструктуру и получить нужные результаты. Компании, которые еще не рассматривали IT-модернизацию, должны сделать это сейчас. В противном случае они останутся позади».

Основные выводы исследования:

• 89% директоров осознают наличие существенных барьеров, препятствующих более плотному взаимодействию CIO и CFO в вопросе IT-трансформации;
• Компании, наиболее ответственно подошедшие к IT-трансформации, регистрируют увеличение выручки и прибыли на 7% и более;
• Директора, вставшие на путь IT-трансформации, в 2 раза чаще сообщают об опережении конкурентов и в 2,5 раза чаще – о сокращении срока окупаемости инвестиций до 12 месяцев или еще более короткого периода;
• 85% директоров в 2018 г. планируют потратить до 25% суммарного бюджета своих предприятий на IT-трансформацию;
• Тремя ключевыми инвестиционными направлениями в будущем году станут платформы для больших данных (77%), облачные услуги (76%) и социальные сети (72%);
• 75% предприятий во всем мире планируют инвестировать в реинжиниринг IT-процессов, в то время как 69% — автоматизировать ITкак услугу, а 67% — воспользоваться новыми серверными технологиями;
• Главные задачи IT-трансформации — снизить IT-затраты (75%), первыми вывести на рынок новые продукты и услуги (73%), перераспределить средства на стратегические бизнес-проекты (67%);
• Ведущие компании отмечают значительно более короткий срок окупаемости инвестиций в свою трансформацию, четверть компаний достигли окупаемости через 12 месяцев.

Об исследовании

Исследование основано на опросе 500 директоров из компаний со всего мира. 30% респондентов пришлось на Северную Америку, 30% — на Азиатско-Тихоокеанский регион, 30% — на регион EMEA и 10% — на Южную Америку. Местом работы опрошенных топ-менеджеров служат разные отрасли, включая энергетику, здравоохранение, промышленность и образование. Все респонденты относятся к топ-менеджменту: 40% из них — CIO, 40% — CFO. Остальные занимают должности исполнительных или операционных директоров. В рамках исследования аналитическое подразделение Forbes Insights также провело с директорами ряд расширенных интервью для того, чтобы получить дополнительную информацию для отчета.

О Forbes Insights

Forbes Insights — исследовательское и аналитическое подразделение Forbes Media, глобальной медийной, брендинговой и технологической компании, продуктами которой пользуются около 75 млн руководителей во всем мире каждый месяц. Располагая собственной обширной базой топ-менеджеров, Forbes Insights имеет возможность проводить исследования по разнообразной тематике, повышая авторитет заказчиков-вендоров и помогая им привлекать инвестиции. Результаты исследований публикуются в цифровом и печатном виде, демонстрируются на конференциях и распространяются через медийные и социальные каналы Forbes.