На эти вопросы может ответить Ирина Волк, генеральный менеджер компании Dell Technologies в Украине и кластере стран Северо-Восточной Европы, в который входят Беларусь, Молдова и страны Кавказа.

С 2014 по 2018 Ирина занимала должность директора по работе с корпоративными клиентами, малым и средним бизнесом и партнерским каналом в компании «Майкрософт Украина», а в сентябре 2018 года перешла в Dell Technologies. Она кандидат экономических наук, магистр в области инженерных технологий и компьютерных наук НТУУ КПИ. Ирина также получила бизнес-образование по программе Global Executive MBA в IE Business School (Испания).

— Ирина, вот уже два года вы — генеральный менеджер Dell Technologies в кластере стран, в который входит и Азербайджан. Поделитесь впечатлениями от своей работы.

— Динамика, стремительные изменения — характерная черта IT-индустрии, поэтому два года пролетели быстро и насыщенно. Мой опыт работы на азербайджанском рынке не ограничивается только в Dell Technologies. Азербайджан мне всегда импонировал своей дальновидностью в развитии инновационного и технологического потенциала. Это очень знаково для «нефтяной» страны. Инициативы развития поддерживаются на самом высоком уровне — руководства страны. А это очень важно.

IT — это моя родная стихия, ей посвящены более двадцати лет моей карьеры. Работая в этой сфере, я люблю быть причастной к инновациям, который двигают прогресс в бизнесе и в жизни. Случались периоды, когда казалось, что моя индустриальная привязка мешает видеть нехарактерные для IT стратегии и подходы в бизнесе. Так, причиной пойти на программу Global Executive MBA было изучение опыта других отраслей и открытия «рабочих чакр» своего бизнес-кругозора.

— «Рабочие чакры» открылись, и что изменилось?

— Я утвердилась в осознании того, что IT — самая передовая сфера. Без IT невозможно представить себе успех любой компании, независимо от отрасли и размера. Наша цель и миссия — помогать бизнесу трансформироваться с помощью наших продуктов и решений — резонирует в моем понимании важности того, чем я занимаюсь.

— Уникальной особенностью Dell Computer Corporation была особая схема прямых продаж. Как изменилась система продаж компании с годами?

— Рабочий кейс Dell Computer Corporation хрестоматиен. Во многих бизнес-школах студенты изучают модель бизнеса, созданную Майклом Деллом. Ее сила в том, что она позволяет учесть и максимально удовлетворить потребности конечного потребителя. Поэтому тут не столько важна именно прямая модель продаж, сколько принцип компании — максимально соответствовать потребностям клиента. С момента того удачного гаражного стартапа компания пережила серию революционных изменений, в особенности — за последние пять-семь лет.

Допустив ряд стратегических ошибок, Майкл Делл выкупил все акции компании и занялся серьезными преобразованиями, включая покупку интересных активов, которые и образовали группу компаний, объединенных под зонтиком Dell Technologies. Таким образом, с момента приватизации в 2013 году компания кардинально изменилась и стала производителем широкой линейки инфраструктурных и клиентских продуктов и решений, которые удовлетворяют бизнес- и IT-потребности заказчиков более эффективно.

— Какого рода задачи стояли перед вами после назначения генеральным менеджером в регионе?

— Оценив потенциал роста, компания решила инвестировать в наш регион. В него входят группа стран-соседей: Украина, Беларусь, Молдова и страны Кавказа. Моей главной целью в Dell Technologies стала реализация стратегии фокусных точек роста в регионе. Перед командой стоял целый спектр сложных задач операционного и стратегического масштабов.

Все рынки Северо-Восточной Европы мне близки, поскольку моя деятельность в Microsoft была также связана с ними. Мне очень помогли знания относительно специфики рынка каждой из стран, уровня зрелости и готовности к цифровой трансформации. Но этим единством многообразия и интересен сам процесс моей работы — которая неизменно происходит на фоне изменений ситуации на рынке: макроэкономика, геополитика и совершенно сумасшедший градус конкуренции. Так что почивать на лаврах не приходится. Впрочем, это мой осознанный выбор, и несмотря на сложную и постоянно меняющуюся ситуацию мне комфортно на новом месте. Прежде всего потому, что корпоративная культура компании Dell Technologies весьма близка моим ценностям. Это отличный стимул, чтобы достигать результатов, реализуя и свои амбиции, и амбиции всей нашей команды. И тут у меня все сложилось и срослось. К тому же, пришла уверенность в том, что я морально и внутренне доросла до позиций первого лица. А сейчас продолжаю оттачивать эти лидерские навыки.

У каждой из упомянутых стран кластера Северо-Восточной Европы есть свои характерные особенности. На украинском рынке мы эволюционировали сегментацию наших заказчиков, чтобы более эффективно решать их задачи. В регионе стран СНГ, относительно молодых по уровню развития нашего бизнеса, мы инвестировали в локальные команды, сделав первый качественный толчок в позиционировании Dell Technologies как лидера в сфере решений enterprise-класса и развернув более широкие линейки доступных продуктов и решений. Близкое сотрудничество с грузинской командой было ключевым фактором успеха в процессе закрытия нескольких достаточно сложных и комплексных проектов.

В Азербайджане мы совсем недавно открыли официальное представительство, но наша пока небольшая локальная команда сделала уже очень много! За достаточно короткий промежуток времени мы не только обозначили свое присутствие на рынке, но и реализовали серию серьезных инфраструктурных проектов. И это только начало — мы активно развиваем партнерскую экосистему, открывая азербайджанскому рынку доступ к нашим наиболее передовым технологиям.

— Что вы думаете о развитии IT-сферы в Азербайджане? Насколько улучшилась ситуация в сравнении с предыдущими годами — вы работали с азербайджанским рынком и до Dell Technologies, и вам есть, с чем сравнивать?

С уверенностью могу сказать, что развитие рынка Азербайджане происходит по правильной траектории, ведь в условиях постоянных изменений и потрясений именно технологии являются инструментом для выживания и развития. Думаю, что страна еще заявит о себе на международной арене с помощью смелых проектов и внедрения инноваций во всех сферах. Основной потенциал этого развития впереди. И нам приятно осознавать, что Dell Technologies — часть этого пути.

— Dell Technologies активно развивает продукты и решения для работы с данными. Какие из последних обновлений предоставляют новые возможности для управления данными и упрощают работу с ними?

— Все понимают, что данные — это ценный ресурс. Данные нужно эффективно собирать, надежно хранить и быстро обрабатывать для принятия взвешенных бизнес-решений. Наша компания делает ставку на такие решения управления данными и их анализа, которые облегчают всю цепочку работы с ними. При этом бизнес получает системный подход к управлению и быстрый доступ к данным для принятия решений. Именно такой сбалансированный подход и позволяет ускорить совершенствование или внедрение новых процессов.

Например, Dell EMC PowerStore — наша новейшая разработка в области хранения данных — ориентирована на производительность, простоту и гибкость. У систем PowerStore современный и простой интерфейс управления. При этом они обеспечивают многомерное масштабирование и показывают улучшенные коэффициенты сжатия данных. Быстро внедрять новый функционал позволяет микросервисная контейнерная архитектура PowerStore. А широкий спектр встроенных механизмов защиты данных обеспечивает безопасность процессов на всех уровнях.

Технологии Edge и IoT можно смело назвать технологиями будущего. Компании, которые начинают использовать их сейчас, по сути, инвестируют в будущую конкурентоспособность. Работа с огромными объемами данных сфокусирована на селективном сборе и обработке информации непосредственно на месте ее генерации. Существует много сценариев, когда такой оперативный сбор и обработка помогает наиболее эффективно принимать критические бизнес решения.

Сочетание новейших разработок IoT и Edge Dell Technologies дает возможность компаниям реализовывать самые смелые отраслевые решения. Серверы Dell ЕМС PowerEdge эффективно оптимизируют рабочие процессы, проведение диагностики и профилактического обслуживания. А непрерывный мониторинг производственной среды можно вести с помощью локальных IoT-устройств, подключенных к шлюзам Dell Edge Gateway.

И в заключении о краеугольном камне IT — безопасности. Важно помнить, что стратегия защиты данных не должна ограничиваться отдельными, разрозненными действиями. Мы предлагаем решения и для защиты на уровне клиентских устройствах, и для резервного копирование на DataDomain.

— Цифровая трансформация ставит все новые вызовы: как компаниям, которое хотят инвестировать в конкурентоспособность сейчас и в будящем, эффективнее решать вопрос колоссального роста неструктурированных данных?

— У большинства компании объем неструктурированных данных достигает 80% — без них не обойтись. Нам было важно создать продукт, одновременно универсальный и способный адаптироваться к уникальным нуждам каждой компании. Именно такими являются архитектурные решения PowerScale. Его преимущества в многопротокольном доступе к данным и упрощенном управлении хранилищем. Обеспечивая одинаково мощную производительность от периферии до ядра сети или облака, PowerScale успешно используется во многих индустриях: от кинематографа до медицины и нефтяной промышленности.

— В чем инновационность мультиоблачной IТ-стратегии Dell Technologies, которая выстроена на гибридной облачной архитектуре?

— Мультиоблачная среда — это реальность и в то же время своеобразный вызов для бизнеса. Сегодня использование гибридной инфраструктуры характерно для большинства организаций. Но это порождает ряд сложностей и неожиданных проблем: от неконтролируемых затрат и невозможностью управлять такой инфраструктурой системно до уязвимостей в аспектах безопасности. И поэтому роль Dell Technologies состоит не только в разработке индивидуальной стратегии, обеспечивающей эффективное управление такой средой. Важны и глубокий анализ IТ-ресурсов для решений вызовов бизнеса, и оптимизация стратегий работы и эволюции приложений, и превентивное предотвращение проблем и оптимизация IT затрат.

С этой целью и была разработана VMware Cloud Foundation — ведущая в отрасли платформа гибридного облака. Это единое интегрированное решение, которое позволяет существенно упростить создание гибридного облака. VMware Cloud Foundation предоставляет полный набор программных служб для вычислительных ресурсов, хранилища, сети, системы безопасности и управления облаком. Кроме того, за счет предоставления общей платформы для частных и общедоступных облачных сред это решение значительно упрощает переход к гибридному облаку.

Благодаря автоматизированному управлению жизненным циклом и интеллектуальному менеджменту процессов VMware Cloud Foundation™ можно избежать сбоев в планировании, управлении и масштабировании программных ЦОД.

— Сейчас особенно актуальны инновации на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Поделитесь, пожалуйста, последними обновлениями «умных» устройств от Dell Technologies.

— Последним обновлением в этой сфере является линейка продуктов с Dell Optimizer — встроенной платформой искусственного интеллекта (ИИ), которая изучает стиль работы пользователя. Постоянно адаптируя работу системы, Dell Optimizer помогает создавать более интеллектуальный, персонализированный и продуктивный процесс работы. Например, ноутбук Latitude 9510 отлично справится с ролью персонального ассистента. Этот компьютер досконально изучает привычки пользователя и помогает повышать продуктивность. Latitude 9510 автоматически блокирует экран, когда пользователя нет рядом, уделяет больше ресурсов часто используемым программам и обеспечивает до 30 часов работы без подзарядки.

Современные умные устройства — неотъемлемые элементы сложных отраслевых решений. Таких, как, например, проекты развития умных городов. Со временем таких проектов будет все больше и больше.

— Последние месяцы стали серьезным испытанием для бизнеса во всём мире. Не желая сдавать позиции на рынке, предприниматели упорно искали и продолжают искать результативные способы организации безопасной удаленной работы персонала. Какие продукты для удаленного рабочего места сейчас особенно актуальны для мирового и азербайджанского рынков?

— Продвижение решений для эффективного удаленного рабочего места — один из элементов нашего видения стратегии цифровой трансформации. Четверть сотрудников компании работали из дома на момент окончания 2019 года.

Удаленная работа становится новой нормой для все большего количества людей самых разных профессий. К сожалению, это не так просто, как кажется, и требует от компаний не только материальных вложений, но и продуманной организации труда.

Поэтому Dell Technologies инвестирует в безопасность и ускорение реструктуризации рабочих процессов. С этой целью создан комплекс решений Unified Workspace — для упрощения процессов интеграции, управления, защиты и поддержки рабочих устройств, подключенных к облаку. Бесперебойный доступ, безопасность данных и упрощенное автоматизированное управление позволяют сосредоточиться на рабочих задачах независимо от местонахождения сотрудников.

— Используете ли вы продукты Dell Technologies в своей работе?

— До прихода в Dell Technologies я также пользовалась Dell. Ноутбук — уже давно главная скрипка личной продуктивности. Сейчас я пользуюсь Latitude 7400 и очень довольна. Осенью мы традиционно ждем выхода новых моделей. Всегда жду новинки, чтобы протестировать что-то новое.

Как любопытный генеральный менеджер, часто напрашиваюсь заглянуть в серверных наших заказчиков. Наблюдать за работой наших продуктов в реальной жизни — это непередаваемое ощущение. Это заряжает смыслом. Драйвить человеческий прогресс с помощью новых технологий — это непросто, но интересно.