Компания Engin LTD, одна из крупнейших дистрибьютерских компаний продукции быстрого потребления и услуг в Азербайджане, подвела итоги внедрения системы управления торговой деятельностью на платформе SAP S/4HANA. За год эксплуатации компании удалось существенно повысить производительность бизнес-процессов, качество сервиса и мотивацию сотрудников. Так, время обработки заказов сократилось с 3 часов до 15 минут, отчетности — с 15 дней до 3. Операторы обрабатывают 99,9% клиентских заявок в режиме реального времени, сотрудники в «полях» имеют доступ к необходимым данным в режиме 24/7.
Engin LTD работает на дистрибьюторском рынке Азербайджана более 15 лет и является партнёром таких крупных компаний, как Procter&Gamble, Danone, Ferrero и др. С учетом растущих объемов бизнеса возникла необходимость оптимизировать бизнес-процессы всей организации. Для автоматизации была выбрана платформа SAP S/4HANA на базе хранилища SAP Business Warehouse. Для бизнес-планирования и финансового бюджетирования внедрено решение SAP Business Planning and Consolidation, для аналитики — платформа SAP BusinessObjects.
«Engin — первая компания в Азербайджане, которая начала цифровую трансформацию вместе с SAP S/4HANA. Изменения затронули все бизнес-процессы, от финансов и контроллинга до управления маркетинговыми активностями и программой лояльности клиентов. Помимо ощутимых бизнес-результатов, которых нам удалось достичь только за первый год эксплуатации, мы также стали трендсеттерами на рынке. Так, планируется переход на решения SAP подразделений, входящих в состав материнской группы компаний Engin Group», — рассказал Гюркан Андач, Генеральный Директор компании Engin.
Реализация проекта заняла 8 месяцев, сегодня все департаменты компании работают в единой системе. Благодаря доступности данных в режиме 24/7 продавцы обрабатывают до 99,9% заявок клиентов, оперативно реагируя на любые запросы. Супервайзеры получают актуальные отчеты от «полевых» сотрудников, пользующихся мобильным приложением. Обработка клиентских заказов занимает в среднем 10 минут (раньше — несколько часов), доставка — сутки (раньше — до 48 часов). Компании также удалось оптимизировать управление складскими помещениями и товарными запасами: уменьшение издержек составило не менее 5%. Сотрудники департаментов теперь сосредоточены на стратегических задачах компании, а не рутинных операциях.
«Engin удалось реализовать один из самых масштабных проектов по трансформации в рекордно короткий срок — 8 месяцев. Секрет успеха — в командной работе сотрудников компании, которые были заинтересованы в результате, партнера-интегратора и специалистов SAP. Масштабная подготовка к запуску проекта, тренинги для сотрудников и четкое следование бизнес-задачам поспособствовали максимально оперативной адаптации к работе в новой системе», — прокомментировал Руфат Гаджиалибеков, управляющий директор SAP в Азербайджане.
